课程大纲：

心理辅导技巧

【课程介绍】
   “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏，长期消极负面压力情 绪困扰，严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快，企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此，企业帮助  员工学会压力化解获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。
   对员工心理关爱辅导和情绪压力疏导是提升其履职能力的有力保障！
   《员工心理辅导和履职能力提升》课程从“发现压力源，改变压力感，促进心理健康、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，会情绪压力疏导技巧，帮助员工激发对工作及生活的信心和热情。提升个体心理资本，增强职工抗压能力，打造高效组织、健康职场和幸福员工，在日益激烈的竞争中始终轻松面对，更快乐的工作和生活!

【培训收益】
心理测评和性格压力分析，*成长，增进生活智慧。
减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。
学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。
潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。
体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。
了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。
掌握身心健康的标准：“五快三良好”。
了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。
学会心理健康与不健康等基本心理识别技术。
了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、孤僻等表现特征。
学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。
关爱预防员工心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。
提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。
培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【培训对象】： 企业中高层管理者，基层班组长、HR党群思政工会人员等。

【课程大纲】
第一单元：热身活动，分组团建
全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：员工心理健康关爱
互动游戏：《找变化》
职工心理健康失衡背景
（1）中国员工心理健康统计数据
    测试：生命中的你最注重什么？
（2）健康的标准：健康=生理+心理+社会适应
分享：心理成熟的表现特征
（3）四种典型气质类型
－多血质
－胆汁质
－粘液质
－抑郁质
自测：你属于什么气质类型？
（4）性格与压力测试-ABC型性格特点
－A型
－B型
－C型
案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？
（5）什么是心理健康
本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）
他人不感到异常 （和谐的人际关系）
社会功能良好 （适应环境、胜任角色）
（6）人性深处最敏感的五个区域
－亲情与爱情
－金钱
－子女
－健康
未来的安全保障和成长
关注员工心理健康
（1）身心健康的五快三良好
躯体健康“五快”
心理健康 “三良好”
（2）健康的十条标准
（3）心理健康与身体健康
压抑情绪容易生癌；
急性子易患高血压和心脏病；
良好的情绪可以防病。
测试：心理健康测试题
（4）心理与生理
心脏病：忙碌、好争斗、急躁、善于把握环境
胃是人的第二张脸
高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话
常吃西式快餐更易得哮喘
偏头痛：追求尽善尽美、死板、妒忌、好争斗
（5）心理老化的表现
分享：如何对抗心理衰老？
（6）如何做到心理健康
有正常的智力水平
能够了解并接受自己高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话
能与他人建立和谐的关系
善于调节与控制情绪
有良好的环境适应能力
人格的完整和健康
案例：埃里克森人格发展八阶段
常见心理问题识别应对
（1）一般心理问题判断标准
有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）
有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）
有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化）
（2）常见的一般心理问题
－自卑
－暴躁
－压抑
－偏执
－狂热
－消沉
－敌对
－孤僻
案例：《我是一只小小鸟》
（3）一般心理问题性质分类
－恋爱婚姻问题
－工作发展问题
－人际关系问题
－躯体疾病
（4）心理问题的严重程度
（5）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系
案例：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
（6）职场不良情绪及应对技巧
孤独：助人为乐法，儿女亲情法
忧郁：说出来 “不吐不快”，哭出来，写出来
焦虑：自我暗示法，调整期望值法
愤怒：宣泄法，转移法，幽默法
多疑：升华法，遗忘法
互动：工作生活舞台剧场
什么是心理异常？
（1）心理异常
－精神病
－神经症
－人格障碍
（2）什么是神经症？
案例：他是什么状况？
（3）快速判断神经症
病程时间长短
精神痛苦程度
社会功能情况
视频：了解抑郁症的真相
（4）常见神经症及表现
－强迫症
－焦虑症
－抑郁症
－疑病症
－恐惧症
案例： 《我在怕什么》
（5）如何处理
首先陪伴和安慰有问题的员工
迅速报告 上级主管、人力资源部门、医务室
配合心理咨询人员的工作
互动：发现同事有自杀倾向怎么办？
（6）心理调试的主要途径
认知调整方法
跟员工宣导健康的生活方式
辅导员工管理压力
实战训练：如何运用教练技术解决员工各种问题？

第三单元：员工情绪管理技巧
趣味活动：《我演你猜》
认识情绪
（1）“考眼力”识别情绪
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情绪的作用
（4）积极情绪与负面情绪区别
互动：关于猴子的心理实验
情绪的影响：
（1）情绪影响认知
案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚
（2）情绪影响人际交往：
预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”
（3）情绪影响生理健康
癌症的情绪说
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头
“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”
（4）生气对身体的危害
实战演练：6秒钟TFA情商调适法
（5）情绪的危害和相生相克
案例：世界*的故事
情绪的觉察
（1）情绪自测：你的情绪稳定吗？
视频赏析：复旦投毒之殇
（2）如何情绪觉察？
考眼力：她们是什么情绪体验？
（3）影响情绪的事情很多
讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4）艾利斯ABC情绪理论
案例：三兄弟的故事
（5）常见不合理信念
*化（常与必须、应该这类词联系）
过分概括（以偏概全的不合理思维）
糟糕至极（对事物灾难性的预期）
趣味小练习：我应该……
4、情绪管理方法
（1）正确处理情绪的三步骤
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪
情景模拟：被领导骂了怎么办？
（2）智者心转境，当下即极乐
小组练习：焦点的转换
（3）如何有效的管理情绪
宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪
－自我放松
－理智控制法
－宽容的心态
实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受
（4）情绪调适技巧：指标VS治本方法
－转移注意力
－自我安慰
－幽默解嘲
－大声喊：”停”
－感性享受，理性分析
－积极暗示
改变思维，自我对话、暗示、自我激励
催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！
案例分析：“费斯汀格法则”的启示…

第四单元：员工压力疏导方法
团体游戏：《凤凰涅盘》
认识压力
（1）趣味小测试
（2）压力的定义
视频赏析：工作压力大之借势爆发
（3）心理压力自测量表
（4）压力的积极和消极作用
案例分享：杯子的故事
压力源分析
何为压力源？
分析：压力的冰山理论模型
（2）中国特色的“压力源”识别分析
经济压力/人际压力/情感压力
家庭压力/健康压力
成就压力/内在自我的压力
存在的压力......
活动：寻找你的压力源
（3）主管和下属的压力比较
（4）情绪是压力的外化
分享：我与压力的故事
改变压力感
（1）什么是压力感？
（2）压力的反应：
－生理反应
－行为反应
－工作表现
自评：压力对身体的危害
（3）压力三阶段
－警觉阶段
－搏斗阶段
－衰竭阶段
案例：拿得起放得下
（4）性格与压力测试
（5）ABC型心理性格特点
案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？
（6）不同性格的减压方法
职业压力特点：
（1）压力与工作绩效关系图
案例分析：你的绩效高峰在哪里？
（2）生命就是不断适应压力过程
（3）压力曲线的三个级别
（4）压力特点
压力会像空气一样伴随你的一生。
压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
讨论：如何在工作保持适度压力？
压力管理技巧：
（1）面对压力怎么办？
正确评价压力
增强自我心理减压能力
（2）常见的的26种减压方法
（3）潜意识自我潜能就激发
潜意识的3大特点
放松减压：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人桥”
实操演练：瘦身静心“混元桩”
（4）减压秘笈：7好减压法
（5）运动减压
（6）音乐减压
（7）压力管理策略：
倾诉表达：释放不良情绪
娱乐放松：增强心理张力
理解他人：减少人际压力
量力而行：避免身心透支
妥协放弃：权衡利弊得失
积极呼救：正确寻求帮助
好好睡觉：迎接美好明天
人生幸福三诀：
不要拿别人的错误来惩罚自己
不要拿自己的错误来惩罚别人
不要拿自己的错误来惩罚自己
自评：你做了几个？
升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）庄子的 “空船理论”
（3）记得每天对自己微笑
总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性

第五单元：工作与生活平衡艺术
团体游戏：《人椅》
工作生活平衡误区
（1）一组调查数据
（2）你是这样吗？
（3）这些话你常讲吗？
趣味测试：当你一个人在家，下雨时？
（4）你会如何平衡事业与家庭？
（5）幸福生活的状态
工作是我们实现自我价值；
家庭是我们心灵的港湾；
时间计算着我们的生命；
金钱则是安生立命之本。  
案例：渔夫和商人的故事
平衡工作技巧:
（1）思考工作的意义
案例分享：三个石匠
（2）工作能带给我们什么？
（3）控制工作的时间
（4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验”
（5）优化工作的技巧
反思：我是谁？我应该是谁？
享受生活乐趣
（1）家庭的意义
情景剧：你理想的家是什么
（2）回家干什么……
（3）家的心理作用和维护
关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏
（4）家的社会支持系统
（5）心怀感恩，活在当下
案例：小女孩与牛奶的故事
（6）家庭和事业平衡实质
工作与生活平衡方法
认清对你真正重要的是什么？
走出恶性循环
做出选择(舍与得）
建立工作与家庭隔离
交流想法，向家人讲述你的理想
分享：积极的工作经历

第六单元：积极心理学提升履职能力
互动游戏：《老师说》
什么是积极心理学？
（1）积极心理学的研究对象——幸福感
案例： 全球性的流行病—21：1现象
（2）积极心理学的缘起
（3）何为幸福？衡量人生意义*的指标
互动：你心中幸福是什么样的？
（4）影响幸福的因素
－家庭关系
－工作
－社会关系与朋友
－整体健康
－积极心态
－个人自由
心灵按摩：幸福九宫格
（5）幸福的十大要素
－健康的体魄
－切合实际的目标和期望
－自尊
－控制感情
－乐观
－豁达
－益友
－合群
－劳逸结合
－团队意识
（6）幸福=能力/欲望
活动：职业价值观大拍卖
（7）幸福能力提高的途径
调整内在思维方式
建立外在均衡的生活方式
提升心理资本
培养积极乐观心态
（1）认识自己的心态
互动：*?*的五问
（2）心理学投射实验：角度不同，世界不同
视频：《当幸福来敲门》
（3）马斯洛晚年的7种需要层次
－生理的需求
－安全的需求
－社交的需求（爱和归属感）
－尊重的需求
－认知的需求
－审美的需求
－自我实现的需求
自测：你在哪个需求层次？
（4）幸福的真谛是什么？
案例：一扇窗的幸福
（5）如何培养乐观心态？
案例：一个年轻人的故事
（6）爱的本身才能吸引爱
工具：爱的五种语言
（7）关系的幸福
－亲子
－夫妻
－同事
－朋友
提升员工幸福的六大法则
（1）是什么让我们变得不快乐？
－缺乏信仰；
－总是比较；
对美好事物不感动；
－不懂施舍；
－不知足；
－压力大；
－标准高；
不敢坚持做自己；
－得失心强；
－活得太闲或太忙；
过分向外追求快乐，而不是内心；
－情感受困；
－心灵封闭。
自评：你中了几招？
（2）幸福法则1：学会选择
－幸福是一种选择
－区分偏差
－纠正偏差效应
（3）幸福法则2：学会失败
－将挫折升华
－评价失败的技巧
－善于比较是一种智慧
不要怕失败，关键在于行动。
（4）幸福法则3：为所当为，顺其自然
案例：蝶破茧的故事
（5）幸福公式4：乐观看待人生
案例：骡子的故事
（6）幸福法则5：培养积极性格
分享：消极的心态像口臭
（7）幸福法则6：建立人生意义感
－工作三境界
－赚钱谋生
－事业
－使命感
案例：成功的人都是带着爱和使命感去工作
提升履职能力的8大工具
（1）幸福工具1：关爱自己
－良好的心态
－合理的膳食
－适量的运动
－充足的睡眠
自评：你还能活多少岁？
（2）幸福工具2：简化生活
案例：北欧人的简单生活
（3）幸福工具3：阅读长智
－家庭教育
－学校教育
－社会教育
－宗教教育
－自我教育
分享：柏拉图论人生基本需求
（4）幸福工具4：聚焦当下
先做好眼前的工作，先过好当下的生活
不要去过分关注远方模糊的目标和追求
快乐儿童给我们的启发：注意力聚焦
互动：如何做到一日一生？
（5）幸福工具5：多与快乐的人交往
研究：情绪会传染
（6）幸福工具6：投身有价值的充实工作
（7）幸福工具7：建立社会支持系统
多对别人欣赏、鼓励和赞美；
有真心的朋友；
有支持性的人际关系。
人生值得交结的朋友
思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？
（8）幸福工具8：接纳自己，悦纳别人
悦纳情绪，与情绪和平相处；
－享受成功
－直面现实
－接纳不完美的自己
实战演练：如何1秒钟处理负面情绪？
幸福锦囊：国学人生智慧
（1）儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
（2）道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
（3）佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
（4）智者心转境，当下即极乐
案例：司马懿与诸葛亮
（5）人生幸福三诀：
不要拿别人的错误来惩罚自己
不要拿自己的错误来惩罚别人
不要拿自己的错误来惩罚自己
互动：你的幸福指数是多少？

第七单元：总结升华
1、员工心理健康辅导的实现途径：
（1）挖掘动机
（2）分析思维、情感和行为模式
（3）自信训练
（4）情绪管理
（4）自我放松训练
（5）培养双赢思维
（6）问题解决训练
（7）改变不合理思维
（8）提高掌握技能

第八单元：现场解疑答惑

心理辅导技巧