课程大纲：

基层经理必备的管理秘籍

【课程背景】
   新任经理往往难以迅速领会他们作为管理者的角色，即使是优秀的基层员工，在从业务能手到管理者的角色转变时也可能遇到困难。所以，新经理面临的第一个重要的挑战，就是如何从管理自我向管理他人进行转变。
   通过采用引导的方式训练并提升一线主管、基层经理的个体领导力。围绕一线主管、基层经理面临的如何完成从个人贡献者到团队管理者的角色转换、如何达成团队绩效目标、如何营造良好的团队氛围等核心挑战展开。内容设计从“做事”与“带人”两大核心工作出发，结合情境、练习、行动等设计要素与引导技术，通过案例分析、录像观摩、角色扮演等多种学习形式，运用模块化的方式，讲授一线主管、基层经理需要具备的基础管理技能与核心领导力。

【课程收益】 
－了解管理者角色定位与职责，明确管理者的挑战 
－认识到效能管理的重要性，理解效能管理相关概念，掌握效能管理工具方法 
－说明绩效评估的重要性，掌握绩效考评目标设定法则，掌握绩效面谈的三步法 
－认识创新思维的重要性，了解创新思维的概念，掌握创新思维的方法与工具
－认识知人善任的重要性，了解知人善任的关键点，掌握知人善任的工具与方法 
－了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具与方法 
－认识辅导激励下属的重要性，掌握在岗辅导的原则和方法，学会表扬和批评员工的方法和工具 
－认识团队的重要性，了解团队发展四阶段，掌握建设高效团队的方法 

【课程特色】
－场景案例”提出痛点困惑导入主题，帮助理解工具方法应用
－结合引导技术，通过角色模拟等方式，注重管理行为的改变
－翻转式学习方法，基于前期的基础管理情况分析，推荐合适的模块化内容
－个人发展计划IDP、教战手册牵引训后实践，助力训后学以致

【课程对象】从业务高手即将或已经晋升为团队管理者的一线的优秀主管、基层经理

【课程大纲】
一、经理人的角色定位是什么？ 
1、管理者的角色 
－管理者角色的三个陷阱 
－管理者的多维角色
活动：总经理特别任务令
2、管理者的职责 
－引导式研讨：管理者的职责有哪些 
－管理者三大职责 
3、管理者的挑战 
－挑战之一：工作理念转变 
－挑战之二：时间分配 
－挑战之三：领导技能
头脑风暴：管理者面临的挑战
4、管理者的能力要求 
－管理者“三力模型” 
－管理者能力自评 
5、个人发展计划（IDP）拟定 
二、经理人如何做好效能管理？ 
1、个人效能管理 
－时间矩阵 
－土豆、番茄、顿青蛙 
2、团队效能管理 
－两个最为常见的团队低效能 
－高效会议三步法 
－工作规范三工具
自测：了解你的时间掌控力 
三、经理人如何做好目标计划？ 
1、目标的重要性 
2、目标管理方法 
－SMART原则及应用练习 
－OKR工作法及应用练习 
3、计划管理工具 
－计划管理六要素 
－计划工具甘特图 
应用练习：计划管理工具 
四、经理人如何问题分析与解决？ 
1、解决问题工具 
－承诺公式 
－钻石模型 
－书写式头脑风暴 
－点数投票法
2、解决问题四步法 
－界定问题 
－要因分析 
－创新方案 
－行动计划
视频：行动学习起源
五、经理人如何做好分工委派？ 
1、为什么要分工委派 
－情景案例：这不该是我的事儿！ 
2、如何合理分工 
－工作设计三路径 
－职责分工矩阵及应用练习
－职位说明书
工具：心流及心流体验分享
3、怎样有效委派 
－GPS委派法基情景模拟演练 
－委派沟通5tips
六、经理人如何做到知人善任？ 
1、知人善任为什么 
2、精准面试 
－知人善任的标尺-冰山模型 
－工作价值观测评 
－STAR提问法及应用练习 
－面试三步骤 
－模拟面试 
3、人岗匹配 
－动态人岗匹配 
－人员盘点矩阵
情景案例：我这儿又有人要离职 
七、经理人如何做好辅导激励？ 
1、为什么要辅导激励 
－知能愿模型 
－学习是如何发生的 
2、教练辅导 
－情景案例：辅导可以这样做 
－辅导的四句口诀 
－辅导练习：我来教教你 
3、双向激励 
－一分钟肯定 
－一分钟更正 
激励练习：我来夸夸你 
八、经理人如何做好绩效反馈？ 
1、绩效反馈为什么 
2、绩效反馈是什么 
－绩效反馈的目的 
－绩效反馈的分类 
－绩效反馈四要素 
应用练习：绩效反馈策略 
3、绩效反馈怎么做 
－BEST面谈法 
－BEST面谈法小练习 
－绩效反馈三步骤 
－角色模拟：又到绩效面谈季
情景案例：匆匆忙忙的绩效反馈面谈 
九、经理人如何打造高效团队？ 
1、高效团队的重要性 
－情景案例：我是一名胜任的Team Leader!
－研讨：高绩效团队画像 
2、团队发展四阶段及管理策略 
－形成期特点及管理策略 
－风暴期特点及管理策略 
－规范期特点及管理策略 
－表现期特点及管理策略 
3、团队冲突处理风格 
－竞争型 
－包容型 
－避免型 
－合作型
－妥协型 
十、总结与应用计划
1、回顾与小结
2、训后应用计划

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