课程大纲：

员工流失率降低培训

【上篇】降低员工流失率
第一讲：员工流失原因分析
1、员工流失对企业的影响
-消极影响
-积极影响
-员工流失代价昂贵
2、员工流出过程模型
3、员工流失因素与原因分析
-外部拉力
-内部推力
4、哪些是我们想留住的员工
◎体验式情景游戏与研讨：万里长城
第二讲：降低员工流失的四个步骤
1、步骤一，了解离职原因
-收集4种资料
-重视了解现有员工——员工满意度调查
-离职访谈
2、步骤二，界定问题
-深入分析界定问题
-员工离职率并非越低越好
-部分离职无法回避
3、步骤三，针对问题找出办法
-薪酬
-提供成长机会
-职业生涯
-工作气氛改善工作环境
-提升主管管理水平
4、步骤四，制定策略
-推动公司制定策略
-制定本部门策略
◎体验式情景游戏：我说你做
◎案例研讨：这个计划你怎么制定
第三讲：降低员工流失的三种策略
1、第一种策略：待遇留人
-制定公平合理的薪酬体系
-年终奖金
-设立服务年限奖
-设立项目奖金
-设立多种薪酬通道
-股权激励
-各公司福利分享
2、第二种策略：制度留人
（1）成长留路
-帮助下属进行职业生涯规划
-工作教导
-创建学习型班组
（2）事业留魂
-让员工把职业变成事业
（3）其他策略
-签定劳动合同-建立规范化的制度-建立人才梯队
3、第三种策略：文化留人
（1）完善企业文化
-创造积极思维的文化
-营造良好的团队氛围
-营造良好的工作环境
（2）情感留心
◎视频赏析：“亮剑”
◎案例分析：经典企业文化实验分享
第四讲：降低特殊岗位员工流失
1、如何降低技术性员工的流失率
2、如何降低老员工的流失率
3、如何降低新进员工的流失率
◎案例研讨：三阶层批评策略
◎案例研讨：K经理这样处理适合吗
第五讲：培养忠诚快乐的员工
1、什么是快乐工作
2、你的员工快乐吗
3、如何让员工快乐地工作
4、快乐的员工带来满意的客人
5、人性化管理6要求
◎视频赏析与研讨：“快乐的鱼市”

【下篇】提升管理者素养 
第六讲：管理者在降低员工流失率中的定位
（1）管理者的角色定位
-角色一：人力资源策划人
-角色二：业绩评估人及人才发现者
-角色三：职业生涯导师
-角色四：支持者及顾问
（2）各级人员的责任定位
-员工的责任
-主管的责任
-公司的责任
◎案例研讨：老板让我去出差
第七讲：提升管理者领导艺术与人格魅力
1、提升领导力的根源
2、增进相互理解
3、学会赞美下级
4、掌握批评下级的技巧
5、解决问题的方法
6、做好授权
◎体验式情景游戏与研讨

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