课程大纲：

项目管理基本技能

【课程背景】
项目管理不仅仅是项目经理的事！
事实上，管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如*项目管理认证委员会主席Pau－ Grace所言，“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须将成为项目”。
在这种情况下，传统的运营管理模式已经愈发难以适应日益增长的项目型活动的管理要求，而项目管理才是针对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理方法。项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，*限度地利用内外资源，以期达成项目成果。
*《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。
－什么是项目和项目管理，项目管理谁来管、项目管理管什么、怎么管？
－如何确保启动了正确的项目（工作），并以正确的方式来启动它？
－如何通过化繁为简来实现对于项目（工作）的有效管理？
－如何科学合理地编制项目（工作）的各项工作计划？
－如何按照计划的要求来执行项目（工作），并保证在既定的轨道上开展执行？
－如何通过有效的沟通来获取各方对于项目（工作）的支持？
－如何激发团队的力量去共同实现项目（工作）目标？
－如何做好项目（工作）的各项收尾工作，并推动持续改进？
本课程由线上课程+线下培训构成。通过线上课程，建立起对项目管理原理、知识体系框架、工具与技术方法的基础理论认识；通过下线培训，学习项目管理工具技术的实际操作与应用。

【课程收益】
－认识和掌握项目管理的知识体系框架，包括原理、知识、技术、工具与方法，如五大管理过程、十大知识领域等
－掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、有效沟通、状态跟踪、项目总结等
－结合管理工作特点，学习并实操结构化的项目管理工具，如WBS、责任分工矩阵等
－领悟结构化项目管理技术下所蕴含的系统化的管理思维
－能够以项目的视角重新审视自己的工作，更新管理技术，创新管理思维

【课程对象】
企事业单位、政府部门及各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。

【课程大纲】
模块一：线上基础理论课程
项目管理基础知识导入
第一讲  导言
项目管理起源与发展
1、项目与项目管理从哪里来 
2、项目管理发展的里程碑事件 
3、中国项目管理的发展

第一章  结构化方法与系统化思维
1、结构化的管理方法 
－定义项目和项目管理 
－衡量项目目标的四个维度 
－项目管理的过程 
－项目生命周期 
－项目管理十大知识领域 
－组织结构与项目管理模式 
2、系统化的管理思维

第二章  项目管理与运营管理 
1、“项目”的是与非 
－场景案例 
－什么是日常运营？ 
2、项目管理与运营管理的联系 
3、项目管理怎么管？

第三章 管理影响你工作的人 
1、谁可能影响你的工作？ 
小组讨论：某“知名项目”干系人分析 
2、为什么要对干系人进行管理？ 
3、找出影响你工作的人 
4、干系人分类的维度 
5、谁是最需关注的干系人？ 
－干系人分析矩阵 
6、干系人管理的工具

第四章  项目启动：让项目赢在“起跑线”上 
1、知道做什么前，先弄清为什么要做 
－项目启动的前提条件 
2、师出有“名”——有章可依 
3、师出有“民”——有人可用 
－团队组建的要素 
－团队组建的原则 
4、师出有“鸣”——广而告之

第五章  项目计划：搞清需求，识别任务
1、项目为什么会失败？ 
2、怎么做前先搞清做什么？ 
3、将做什么转变为怎么做？

第六章  项目计划：分解你的项目工作 
1、为什么需要切“苹果？ 
2、WBS——切苹果的“刀” 
3、WBS化大为小的妙用 
－如何创建WBS －WBS分解的原则 
－WBS第一层分解的逻辑

第七章 项目计划：编制你的项目计划 
故事：没有计划的后果 
1、计划编制都涉及哪些内容？ 
2、进度计划怎么编？ 
－进度计划编制的思路 
两种进度管理工具：甘特图与里程碑图 
3、如何对资源进行计划？ 
－人力资源计划 
－资源需求计划 
4、基于WBS的项目成本预算

第八章  管理风险——让意外不再意外 
1、意外不可避免，但风险可以管理 
2、发掘意外——识别风险 
3、判断意外带来的危害——评估风险 
4、准备好处理意外的办法——应对风险 
5、监测意外的发展状态——监控风险

第九章  项目微权力下的沟通管理 
1、有效的管理必须基于沟通 
2、项目沟通的正确“姿态” 
3、如何与不同的人群进行沟通？ 
－向上沟通的员额 
－平级沟通的原则 
－向下沟通的原则 
4、项目中的跨部门沟通与协作要领

第十章  激发团队的力量——大家好，才是真的好 
1、团队是那只会下蛋的“鸡” 
2、TEAM不仅仅是一伙人 
－TEAM的意义
思考：团队与团伙的区别 
3、项目经理画像 
思考：唐僧为什么是项目经理？ 
4、始于职权力，成于影响力 
－老子论领导力 
－唐僧的领导力从哪里来？ 
－领导力的五项行动 
－如何管理不同类型的员工 
案例研讨：应该裁掉谁？ 
5、如何赢得团队的协作

第十一章  项目经理的时间管理与有效授权
1、时间管理——卓有成效管理者的基石 
－对时间管理的反思 
自测：我在时间管理上存在的问题 
－卓有成效从管理好自己开始 
－时间管理的法则 
2、有效授权——管理他人的重要技能 
－对授权的基本认识 
－授权的范围 
－有效授权的关键要素 
－避免有效授权的误区

第十二章  项目执行与监控：管理过程，掌控变化
1、执行——让计划转变为结果 
2、控制——让执行产出计划的结果 
－三问与三招 
3、状态跟踪——对进展做到心中有数 
4、项目控制——让工作在既定的轨道上前行 
－项目变更控制 
－项目范围控制 
－项目进度控制

第十三章 项目收尾：以终为始，持续改进 
1、收尾不随意，“行百里者半九十” 
2、管理收尾，结束是为了更好的开始 
－编写文档，让工作有据可查 
－做好验收，把好结束的关口 
－总结工作，改过迁善 
－论功行赏，关注贡献 
－回馈感谢，巩固关系 
案例分析：《西游记》取经项目的收尾 
3、合同收尾，按合同办事

模块二：线下培训
项目管理实用管理工具与技巧应用
破冰
学员融合 
营造学习氛围
－宣布学习PK规则 
－学员组内自我介绍 
－学习小组创建活动 
－讲解活动中的项目管理思想
游戏：“指”定组长 
练习：按要求创建学习项目小组
一、干系人管理——管理影响工作的人 
对干系人进行识别、分类和有效管理
－谁可能影响你的工作？ 
－找出影响你工作的人 
－干系人分类维度 
－谁是最需关注的人？ 
－管理影响你工作的人 
研讨：《西游记》取经项目干系人分析 
练习：识别出实战项目干系人及期望 
示例： 权力利益矩阵 
干系人排序表 
干系人管理登记表
干系人管理沟通表
二、将需求转化为工作任务
掌握明确界定工作任务的基本要求
－什么是清晰的需求？ 
－将需求转化为任务的要领
视频案例：主人公是如何将需求转化为任务的？
三、WBS——化繁为简的利器
将复杂的问题简单化，便于更有效地解决问题
－WBS——切苹果的“刀” 
－如何创建WBS －WBS分解的原则 
－WBS第一层分解的逻辑
练习：实战项目WBS编制
四、项目网络图与关键路径 
以可视化的方式来呈现活动间的关系，利于安排项目进度，管理关键路径
－项目进度网络分析 
示例：紧前关系（PDM）绘图法 
练习：绘制项目各项工作的关系
练习：完成网络图的进度
五、甘特图与里程碑图
直观地呈现出项目中各活动的进度，利于总体把控进度
－甘特图 
－里程碑图
练习：编制案例项目甘特图与里程碑图
六、责任分配矩阵
清晰呈现项目中各个活动与人员之间的责任关系
示例：某论坛组织工作分工表 
示例：某神秘项目工作分工表 
七、风险管理
对任务面临的风险进行评估，并采取适合的行动*限度地减小风险
－风险识别 
－风险评估 
－风险应对
示例：风险评估表、 风险管理计划表 
练习：编制实战任务风险计划表
八、项目跟踪与控制
利用工具对项目工作的执行进行监督与控制
项目状态跟踪 
－项目会议 
－项目进展报告 
－项目进度跟踪 
项目控制 
－范围控制 
－进度控制
示例： 会议记要、项目团队例会记要、项目进展报告、进度跟踪甘特图、工作清单……
九、用复盘推动持续改进
检讨总结工作成败，聚焦持续改进
－柳传志与复盘 
－复盘的基本步骤
十、借助思维导图学习与思考
用可视化的方式系统化梳理和引导思维，并 借此回顾本次课程
－什么是思维导图？ 
－思维导图绘制基本方法
练习：用思维导图来回顾课程内容
学习收尾
鼓励分享，让学员项目影响；论功行赏，激励学习行为
学习感受分享 
为优胜小组发奖学员自愿发表感想

项目管理基本技能