课程大纲：

职场素养与竞争力

一:职场现状
中国人的职业现状
三种企业模式现状与八零后的矛盾冲突
80后的职业之路如何走
东西方文化的差异
东西方文化和管理方式的比较
二：年轻一代的分析
两代人的代沟
年轻一代的思维
年轻一代的行为
年轻一代的爱好
年轻一代的工作
三：传统文化与现代人职场素质之良好的沟通能力
年轻一代应该学会的沟通技巧
学会在沟通中有得有失
中国人的沟通特点
坚持自己观点的技巧
学会听话听音（特别是上司的话）
接灵子的艺术
顿悟的重要性
学会“点穴”术：说话说在点子上
看懂上司的行为
看不懂的规则
圆通不等于圆滑
说“不”的技巧
额外的事情要多做
大原则与小原则
标杆管理与面子问题
报告为何那么多
礼仪很重要
80后与60、70后的沟通
80后与80、90后的沟通
80后与平级
经验体现于细节
坚持在背后说别人好话
老板错了的时候，你要懂得应对
找借口拒绝时要尽可能模糊些
要懂得感恩，常说“谢谢”
竞争中要学会欣赏对手
承诺要有余地
不要拿别人的缺点来开玩笑
不是你的功劳，千万不要占有它
引用别人的观点，必须指明是引用谁的
不要不耐烦，多听听没错的
不能喜欢谁就和谁抱成一团
和而不流——小圈子问题
80后与上级
不要让上司来解决问题
主动汇报（回报）自己的工作情况
干掉老板还是捧老板
露聪明不耍小聪明，合理表现
与比自己年纪小的上级的沟通
如何说服上级
如何向上级进谏
如何掌握人心理所想
不要做上司讨厌的人
使领导痛恨的
让领导猜疑的
让领导反感的
让领导不同情的
遭领导鄙视的
惹领导恼火的
叫领导尴尬的
令领导失望的
让领导头疼的
让领导不耐烦的
上司喜欢怎样的员工
自动报告你的工作进度--让上司知道
对上司的询问，有问必答，而且清楚--让上司放心
充实自己、努力学习，才能了解上司的语言--让上司轻松
接受批评，不犯两次过错--让上司省事
不忙的时候，主动帮助他人--让上司有效
毫无怨言的接受任务--让上司圆满

职场素养与竞争力