课程大纲：

管理者的角色转变

第一单元 从管理者到领导者的角色转变
-什么是管理？
-日式管理、美式管理与中式管理？
-企业组织管理行为的“钻石原则”
-常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”
-常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”
-什么是领导？
-“管理者”与『领导者』的区别?
-一、领导者侧重未来，管理者侧重现在；
-二、领导者做正确的事；管理者正确的做事。
-三、领导者追求改革、创新；管理者注重维持现状。
-四，领导者讲能力、重策划；管理者讲经验、重执行。
-五、领导者和管理者使用的权力基础不尽相同
-六、领导者是灵活的；而管理者是严肃的。
-从管理者到领导者：领导力模型的六种能力
-战略决策力，是领导人战略远景的表现；
-行动执行力，是领导人完成超常的绩效；
-自我学习力，是领导人超速的成长能力；
-部属教导力，是领导人带队育人的能力；
-团队组织力，是领导人选贤任能的能力；
-激励影响力，是领导人激励人心的能力。
-领导者的三大角色
-【承上】：如何辅佐上级领导？
-【协作】：如何配合跨部门同事？
-【启下】：如何管理团队部属？
领导者角色之一：【承上】，是经营决策者的“替身”
1、尊重，给上司面子
2、发扬香蕉文化；
3、毫无怨言的接受上级布置的任务
4、提升人际敏感性，举一反三
领导者角色之二：【协作】：如何配合跨部门同事
-双赢理念，诉求共同的利益
-同理心，学会换位思考
-苏格拉底法，因势利导，顺势而为
-记住 4:1法则 ---赞扬比批评更有效
领导者的角色之三：【启下】：如何管理团队部属？
-沉默是金：多听多问，少讲晚讲
-言之有物：给下属布置清晰的目标
-能够忍受下属暂时的不完美
-善用脸色，恩威并施

第二单元 领导教练技术---部属培育技巧
-海尔集团的80/20原则
-没有落后的员工，只有落后的干部；
-主管人才培育六个思想障碍
-作为部门主管，你认为什么情况需要对下属进行培训？
-员工为什么业绩不好？---培训的ASK模型
1. 管理者应该培养下属哪些必备的职业态度？
2. 管理者如何改变影响员工的职业态度？
-领导者如何改变影响下属的职业态度
------改变人的思想是最难的事情！
1. 领导者应该培养下属哪些知识和技能？
2. 领导者如何改变训练员工的知识和技能？
-领导者如何判断下属应该培训哪些知识与技能?
-岗位职责--能力梳理分析法；
-360度评估访谈法；
-绩效考核结果的偏差分析法；
-领导者如何培训员工应知应会的“知识与技能”？
-资料自学+不定期考试（闭卷）；
-利用部门周例会集中学习，安排内部或外部专业人士培训；
-让员工内部轮流讲课（知识点）；
-专题案例分析会，群策群力；
-给员工布置明确的工作任务：5W2H
-引入行动学习，通过项目实践练习；
-让员工独立承担责任，发扬“香蕉文化”；
-OJT—on the job training工作中的随时指导；
-领导者部属培育专题：OJT教练技术

第三单元 领导激励技术---非金钱激励实战技巧
-团队激励的典型误区
-激励需求偏差，缺乏同理心；
-激励平均主义；
-激励不及时，激励频次太少；
-激励的游戏规则不清楚,领导说话不算数；
-员工做正确的事，却被主管责备。
-领导力激励影响人心的经典模式：
-方法1：愿景激励
-方法2：成就激励
-方法3：晋升激励
-方法4：培训激励
-方法5：授权激励
-方法6：情感激励
-方法7：榜样激励
-方法8：环境激励
-方法9：赞美激励
-方法10、挫折激励
-经典测试：情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才
-8分人才，9分使用，10分待遇
-带人如带兵，带兵如带“心”
-如何管理部门的超级明星员工
-当团队面对“刺头”员工
-如何清理部门的“C类”员工

管理者的角色转变