课程大纲：
卓越主管训练课程
一、课程概述
本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上*的管理模式，以及中国企业的管理特征，使管理者能够实现“知行合一”的跨越。
二、授课方式
激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+视频教学+游戏体验
三、课程特点
案例丰富，通过视频教学、案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论、体验游戏等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。
四、授课时间
标准版2天（12H），可根据企业需求调整
五、参训对象
企业主管及骨干
六、课程大纲
第一模块
主管的角色认知
一、主管在组织中的地位
1、盖洛普路径（Gallup Path）
2、不同层级管理者对员工的影响程度
二、主管的角色认知
1、主管的角色认知（一）作为下属的主管——高效达成任务指标：让上司高效、让上司轻松、让上司放心
2、主管的角色认知（二）作为同事的主管——需要时得到理解和帮助：让同级尊重、让同级支持、让同级主动
3、主管的角色认知（二）作为上司的主管——培养下属
让下属成长、让下属追随、让下属愉悦
4、管理者的七个重要角色及实践
部门首脑、人力资源主管、教练、职业导师、救火队员、保姆
牧师
第二模块
主管的自我管理
一、自我管理的认知
1、什么是“自我管理”
2、自我管理的重要性
3、自我管理的内容
4、充分认知自己：本我、自我与超我
二、主管的自我认知
1、管理者经常忘掉的角色—自己
2、最难认知的是自己
3、人格、气质、性格（倾向性）
4、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断
5、四种性格特质分析
D（控制）型的优缺点以及修正建议
I（活泼）型的优缺点以及修正建议
S（和平）型的优缺点以及修正建议
C（完美）型的优缺点以及修正建议
6、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示
三、主管的心态管理
1、心态的定义
2、人的行为发展模型
所见所闻、主观臆断、内在感受、外在表现
3、如何建立正确的心态（想法）
4、主管的七个习惯
积极主动、以终为始、要事第一、共赢思维、知彼知己、
统合综效、不断更新
四、主管的沟通管理
1、沟通的定义
2、沟通的四个特性
3、高效沟通的六项基本原则
4、沟通前首先控制好自己的想法
1）关注自己的行为表现
2）确认行为背后的感受
3）分析感受背后的想法
4）寻找想法背后的事实
5、利用对比法消除对方的负面情绪
6、综合陈述法的运用
五、主管的时间管理
1、时间的杀手
2、时间管理的意义
3、高效时间管理的六宝
第三模块
主管的员工管理
一、管理的内涵
1、计划
2、组织
3、领导
4、控制
二、团队有效运作的四项基本原则
1、指挥系统统一性原则
2、控制幅度适中原则
3、正确职务认知原则
4、有效授权原则
三、目标与计划
1、目标的重要性
2、目标的制定与分解
3、目标管理七步法
4、计划的制定方法
5、甘特图在计划中的运用
6、管理干部对下属的计划管理及跟踪
四、组织与分配
1、主管对组织结构的解读与运用
2、主管的资源整合能力
3、主管的工作安排技巧
4、对下属工作分派的几个要点
5、不同下属的工作安排方法
五、领导与激励
1、管理与领导的异同与联系
2、从管理走向领导
3、管理者的情境领导力
4、情境领导力发展
5、人的工作动机分析
6、管理者对下属的激励方法
六、控制与纠偏
1、控制理论
2、控制的三种形态
3、控制的两种极端
4、过程管理的重要性
5、管理节点的设计
6、问题的解决方法
卓越主管训练课程
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