课程大纲：

提升协作意识和能力

【收 益】：
在参加培训课程的学员中，促进他们之间的深度理解，消除工作中的障碍，提升协作意识和能力，达成全面的共识，并实现强有力的承诺。
对于任何组织来说，有效执行不仅仅是领导者的事，也不仅仅是员工的事，而是整个组织的核心任务。本课程将帮助学员学会如何执行，掌握执行方法。从而走出管理的误区，能够高效地完成任务，为企业的长足发展奠定基础。

【对 象】：团队成员；部门人员；单位中层管理人员

【大 纲】：
第一天 团队建设工作坊
开场
致欢迎词
介绍本次培训的目的和成果
讨论学员的个人收益和目标
议程和规则
小组分组
融冰之旅
工作情境的表达与倾听
运用“列表”工具，收集工作障碍情境。例如：
“当我注意到他第三次迟到了，我觉得好烦，因为我希望得到配合”
“报告中出现拼写错误，我很生气，因为我重视公司形象”
“经理说话不算数，我很生气，因为我想有个长假去旅游”
通过提问，促进其他成员对以上情境的倾听和理解。例如：
“请问刚才那位学员听到了/看到了/遇到了什么？”
“请问刚才那位学员的需求/期望是什么？”
请求与承诺
运用“头脑风暴”工具来收集明确的请求信息。例如：
“对于这个工作的优先级，我请求约个时间和他交流一下看法”
“我请求他下次在写完报告后检查一遍”
“我请求他允许我下周休息两天”
运用“五指一致”工具对请求信息进行完善、达成共识并实现承诺
回顾
回顾培训过程以及收集的信息，包括：
培训的整体过程及各个环节
收集的工作障碍情境信息
收集的请求信息和承诺
遗留问题及信息
由学员表达本次培训的收获和意见
讲师总结致词
第二天 团队执行力
执行力的相关概念
执行力的重要性与必要性
执行力是维系组织生存与发展的决定性力量
执行力是形成组织核心竞争力的关键
执行力是组织有效运行的前提保障
执行力的含义和构成要素
执行力弱的原因分析
如何提升组织的执行力
制定高效的执行计划
如何接受并分解企业任务和目标
企业在确定任务目标中遇到的问题
确定目标的方法:制定目标的SMART法；制定目标的5W1H法。
目标设定和分解过程
目标管理的实施力度决定最终绩效
如何制定任务执行计划
工作分解结构（WBS）找关键点
责任分配矩阵找准自己的位置
制定计划的工具网络图和甘特图
高效计划的秘诀
秘诀之一：全员参与
秘诀之二：渐进明细
秘诀之三：注重过程
执行中的高效沟通与激励
解决执行中的冲突
什么是冲突
冲突的本质
解决冲突的根源
高效的沟通语言
把评判性语言转化为观察型语言
把主观想法转化为感受型语言
表达自己的需求
把要求和乞求转化为请求
高效的激励方法
价值说法激励
仪式激励
愿景激励
执行过程中的高效控制
控制的概念及意义
有效的任务报告方法
进度、成本与质量控制
进度控制的方法和工具
成本控制的方法和工具
质量控制的方法和工具

提升协作意识和能力