课程大纲：

如何做好一个合格的主管

课程背景
企业发展的不同阶段，团队成员如何快速适应并积极做出精准定位？
在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？
去机构化时代，转型管理者如何根据平台要求做出自我改善？
部门职能，岗位职责，有效授权，快速决策忙而不乱的真正内因是什么？
面对95后00后团队成员，管理者如何调整好心态完成管理人员认知定位转型？
新经济新科技环境下，管理者如何提升职业化团队合力的管理效能？
面对新的目标与任务，新晋管理人员如何身先士卒做好责任担当？
当非正常状况来临，管理者的担当能力是如何快速引领团队突出重围的？
知识迭代，技术更新，科技增速，新晋管理者面临的新的挑战是什么？

课程对象 ： 全体管理者/主管/经理

课程纲要
第一部分：认识管理的价值
一、认识管理
解析：经营与管理
二、管理者的定位与认知
1、我是谁？---重塑定位
2、我的价值---管理人员的岗位胜任力
3、管理人员在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单
4、高层=领导者，中层=管理者，基层=执行者，三者之间的衔接处理
小组讨论：如何精准的做好管理定位

第二部分：主管的角色定位与转变
一、主管角色的三个纬度
1、主管的角色---从I到T的转化
2、作为下属的管理者（下级），从下属到心腹的历练
3、作为同事的管理者（平级），从同事到伙伴的历练
4、作为上司的管理者（上级），从管理到支持的历练
5、角色类型的其它特征---多重身份的自我调适
二、团队主管的定位与特点
1、从组织结构的金字塔讲起
2、中层管理者的定位
3、不同类型的团队管理者
4、中层承上启下的基本特点
5、中层管理者的作用和价值
6、中层管理者的领导力与执行力

第三部分：当一名合格的主管的*
一、认识并了解团队发展阶段模型
1、团队发展阶段模型
2、管理人员的素质模型
3、新时代主管的5个基本要求
4、团队主管素质模型如何与团队发展模型快速匹配
小组讨论：通过案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向
二、当一名合格的团队主管的*
1、身先士卒，运用“影响力”做管理的方法
2、高效沟通，运用“沟通力”做管理的方法
3、赢在行动，运用“行动力”做管理的方法
4、带好下属，运用“授权力”做管理的方法
5、我的责任，运用“担当力”做管理的方法

第四部分：身先士卒---团队主管的影响力塑造与态度管理
一、权利不等于影响力，建立“非权力影响力”
1、别把权利当成影响力，去掉身份，你还是不是你？
2、影响力的产生是日积月累的过程，还需可以伪装？
3、做思想的传播者还是随波逐流的放任者？
4、技多不压身，除了管理者你还能不能胜任更多？
案例解析：五种素养构成全能管理者
二、影响力的养成方法与管理应用
1、榜样影响力--从“给我上”到“跟我上”
2、教练影响力--思想领先与知识共享
3、形象影响力--职业形象定位职业导向
4、信念影响力--从不动摇的持续输出
5、情感影响力--人是环境的产物，是情感的动物
6、专精影响力--主攻方向里面的技术精英
案倒分析：专业技术在管理过程中的应用与影响力蔓延

第五部分：高效沟通---团队主管的沟通力塑造与目标分解
一、会沟通，建立团队关系
5、如何克管理售沟通的9大障碍
6、沟通有哪4种状态应用？如何用？
7、如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？
模拟演练：听出XX在沟通中的三个心理表现
二、能沟通，沟通是管理能力的表现
1、如何把话说对？说对话的目标与4个原则
2、沟通的黄金定律与白金定律
3、沟通的信念与5个基本法则
4、运用沟通技巧做好团队目标的分解
案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用

第六部分：赢在行动---团队主管的行动力塑造与任务推进
一、实践是检验真理的*标准，行动是检验管理效能的核心层面
1、“嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出来的吗？
2、从“上行”到“下效”的团队治理
3、目标愿景是不是可以实现，确切的执行方案才是硬道理
4、管理*的失败是用最高效率做无用之事
案例讨论：“团队窃贼”
二、提升管理行动力强化任务的推进
1、着力于“严”，积极进取，增强责任意识。
2、着力于“实”，脚踏实地，树立实干作风。
3、着力于“快”，只争朝夕，提高办事效率。
4、着力于“新”，开拓创新，改进工作方法
案例解析：主席讲的三严三实，在企业管理中的应用

第七部分：带好下属---团队主管的授权力塑造与团队激励
一、主管如何培养和带领下属
1、培育发展下属，是管理者的核心职责
员工培训的两种方式
2、影响学习效果的四个因素
学习态度、学习需要、环境影响、外界刺激
3、管理错误的员工培育理念：
教会徒弟饿死师傅
培育下属，就是培育竞争对手
自生自灭，看天份
自己没有问题，都是下属的问题！
遵循着‘严父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的认为严肃是管理的爱
4、有效辅导的六个步骤
辅导前的准备
步骤一：陈述目的    步骤二：描述问题
步骤三：积极聆听    步骤四：同意问题
步骤五：解决问题    步骤六：员工总结
二、有效激励激励的六大定律
先后定律    目标定律
持续定律    竞争定律
认同定律    参与定律
案例讲解：20%的管理策略与80%的授权细节

第八部分：我的责任---团队主管的担当力塑造与自我经营
一、责任担当是团队主管的基本素质
1、五型管理者的热潮:“打盹型”“木偶型”“说唱型”“太极型”“演戏型”
2、职责所在，任务必达
3、复命：对工作结果负责就是对自己负责
4、只要思想不滑坡，方法总比困难多
5、责任是企业文化的精髓，是使组织保持正确战略选择的指南针
管理技能提炼：责任在企业文化中的作用与价值
二、团队主管责任担当力提升方法
1、好中层的三个标准：一个坚定，两个基准，三个具备
2、勇于在大是大非面前抉择
3、敢于在困难与挫折问题迎难而上
4、在危机面前坚定的挺身而出
5、在团队谣言和不正之风中敢于斗争

如何做好一个合格的主管