课程大纲：

角色定位与责任担当

课程受众：中高层管理人员

课程背景：
   作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：
－职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？
－员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？
－工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？
－部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？
   员工表现是管理者的镜子，管理者的行为是员工的模子，因此，管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，厘清自己的责任，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。

课程收获:
让管理者：
1、了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾
2、认知自己在组织中应当承担责任和角色
3、提高认识，正视竞争压力，唤醒时代紧迫感
4、转变观念，提升战略执行意识和能力
5、掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性
6、端正部门间协作的态度，学会换位思考
7、掌握平行沟通的方法，赢得同事的信任

课程大纲：
一、作为管理者，你如何理解自己的角色与责任
1、管理的本质是通过他人完成任务
2、团队战斗力是影响组织发展的重要因素
案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？
－管理者的个人能力决定了团队整体水平
－团队的本质要1+1＞2
－高绩效团队的四个基本条件
3、管理者的使命与责任
－创造绩效+培养团队
－“中jian力量”的多种含义与多种责任
4、管理者的角色认知
（1）你既是管理者也是领导者，还是执行者
（2）管理者的四大角色
对上：战略执行官
对下：战场指挥官、技术教练员
同级：团队助功手

二、成为优秀管理者，首先要做好自我完善
1、自我完善是团队管理的需要
（1）团队管理更需要非职权影响力
（2）新时代员工带来新的管理压力
－90后员工的特点
－领导年轻下属先要成为“大拿”
（3）VUCA时代对管理者的压力
－“变态”时代需要快速自我迭代
－没有稳定的工作，只有稳定的能力
2、自我完善是提升竞争优势的需要
（1）国营企业也不再有“铁交椅”
－国企三项制度改革的紧迫性
－三项制度改革对干部带来的影响
－干部“契约化”与“任期制”的要求
（2）企业人才优化对干部素质的要求
－“职业经理人”的解读
－内部“聘任制”的竞争压力
（3）企业人才优化的方向与压力
－人才结构年轻化（你是否有35岁危机）
－干部考核常态化（你是否是前10%）
3、管理者自我完善的四个要点
（1）修心——积极正向的管理心态
－高竞争时代更需要正向的信念
－建立正向信信念的四步法
（2）修行——结果导向的行动力
－你创造多大价值就有多大竞争优势
（3）修能——实现能力与职位的匹配
－管理者的自我能力平衡轮
－高手是如何练成的
（4）修德——赢得信任与尊重的根本
－品格是职场竞争力的最高层次
－提高信任度的方向（麦肯锡信任公式）

三、如何当好战略执行官，承担绩效结果的责任
1、认知战略执行官角色与责任
－互动：给优秀员工画像
－给出满意结果是优秀员工*评价标准
－管理者要承担团队结果责任
2、管理者要有军令如山的执行意识
（1）责任一：上下同欲指方向
讨论：三位经理谁的做法最可取
（2）责任二：向上补位不质疑
视频案例：没有不可能
不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性
（3）责任三：向下传递不走样
职场案例：老板要不要感谢他？
3、战略执行官需要登高望远
－别人追随你是因为你站得更高看得更远
－站得高看得远的四个要领
－充分理解上司才能积极主动
－对上沟通的三项法则
职场案例：她如何成就身价400亿
4、战略执行需要识人善任
－用人的四大禁忌
－搭建高能互补的团队
－工作分工需要用人所长
－完美团队的四要素
测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

四、如何当好战场指挥官，承担营造氛围的责任
小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？
1、指挥官对团队绩效的影响作用
（1）团队管理的盖子法则
－团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工
－管理者个人的信念决定了团队的士气
（2）团队管理的信任法则
－管理者诚信，团队员工才会互信
－诚信决定了影响力
2、指挥下属需要责任担当到位
（1）责任一：做对决策指明方向
－正确决策做对事
－战前动员提士气
－战后讲评不推责
（2）责任二：周密计划未雨绸缪
－工作需要周密计划
－工作计划管理的5W2H
－工作部署需要集思广益
－过程做好检查，而不是坐等结果
－管理者要敢于承认不足
（3）责任三：即时反馈营造氛围
－反馈的价值与形式
－赞美是最廉价却最有效的激励方式
－为勤奋者鼓掌，为优秀者付钱

五、如何做好业务教练员，承担培养下属的责任
1、管理者要授人以渔
－组织中最贵的是会培养人才的人才
－保障员工工作到位的五大机制
－管理者常见四种教练错误
－提升下属能力的四个要点
2、新员工的教练方法
－新人入职要管3721
3、培养员工工作技能的四部曲
－编、教、练、化
4、老员工仍值得培养
－避免职场的“习得性无助”
－为员工贴上积极的标签
－好汉要提当年勇，找回当年斗志
5、事件教练方法
－启发思考——六问法
－启发责任——避免背下属的猴子
课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好团队助攻手，承担内部客户责任
心理测试：你是否有合作共赢的心态
1、助攻手的角色认知
－华为的雁行文化与协作意识
－部门间的沟通链与鄙视链
2、部门间工作配合的障碍
－企业中存在部门墙
－利益竞争
－个人英雄主义
－沟通不到位
3、推动部门间协作需要做到三个到位
（1）思想认识到位
－战略全局意识
－信息共享意识
－内部客户意识
－互相补位意识
（2）责任担当到位
－主动处理工作中的灰色地带
－责任矩阵的用法
（3）换位思考到位
－换位思考的四要素
工具分享：优秀企业的责任矩阵图
4、提升横向沟通效果的六大策略
－营造良好的沟通氛围
－为他人着想
－以尊重为基础
－找到利益结合部
－用数据说话
－及时处理抱怨
案例分析：这是谁的责任？
作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划
课程总结

角色定位与责任担当