课程大纲：

绩效考核与管理

【课程收益】
核心收益01：实现从绩效考核到绩效管理的转型，打造高绩效团队
核心收益02：掌握绩效改进的基本逻辑——明确问题，识别问题，解决问题
核心收益03：学习绩效管理系统，建立绩效目标、绩效辅导、绩效面谈、绩效评价的管理闭环
核心收益04： 掌握绩效管理技术和工具，提高管理效率

【课程内容】
【第一讲：从绩效考核到绩效管理】
一、反思绩效考核
1、什么是绩效
2、什么是绩效考核
3、绩效考核的不足
二、拥抱绩效管理
1、绩效管理概述
2、绩效管理主要内容
3、绩效考核与绩效管理的异同
4、打造闭环的绩效管理系统
5、绩效管理能力
三、从绩效考核到绩效管理
1、企业成熟的标志
2、从监工到伙伴关系
3、关注结果还是关注行为
案例分析：华为绩效考核系统

【第二讲：绩效改进的基本逻辑】
一、何谓绩效改进
1、专业的含义
2、成为解决问题的高手
3、绩效改进的基本逻辑
二、明确问题
1、什么是真正的问题
2、问题厘定的6个维度
3、解决问题的3个原则
4、MECE 黄金法则（2021/4/22）
——认清问题所在就等于解决了问题的一半
5、真的懂“二八原则”吗？
6、公式思维
三、识别问题
1、一级问题：关注绩效结果
2、二级问题：寻找驱动要素
3、三级问题：界定关键行动
四、提出解决方案
1、偏差的确定
2、原因分析
3、策略优选
4、计划实施  
五、总结问题
1、评估的基础
2、评估改进效果
1）问题—结果性评估
2）过程性评估
3、形成标准，制作案例

【第三讲：绩效管理的闭环系统】
一、绩效目标
1、KPI关键绩效指标
2、SMART原则
3、KPI建立的流程
4、KPI的优点与不足
5、KPI与OKR的异同
二、绩效辅导
1、什么是绩效辅导
2、绩效辅导的误区
3、绩效辅导的三种方式
4、绩效辅导的实施要点
5、辅导数据的搜集并形成记录
6、绩效辅导中的情境管理
三、绩效面谈
1、什么是绩效面谈
2、绩效面谈的意义
3、绩效面谈前的准备
4、绩效面谈的过程
5、绩效面谈的追踪
四、绩效评价
1、绩效评价流程
2、绩效评价中的分工
3、绩效改进模型综合

【第四讲：绩效管理技术及其应用】
一、项目管理
1、什么是项目？
2、什么是项目管理
3、项目管理两阶段
4、如何提升项目管理效率
二、平衡积分卡
1、绩效=过程+结果
2、五个平衡
3、战略地图
三、能力素质模型
1、绩效=做了什么+能做什么
2、能力素质模型
3、建立方法
四、360度评估方法
1、绩效=相关权益者满意
2、反馈三个层次
3、管理人员考核
4、普通员工考核
五、PBC的绩效管理
1、绩效=承诺
2、三个承诺
3、PBC协议内容

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