课程大纲：

管理者能力素质培训

模块一：角色认知
第一节：在情境中认识角色
-热身小案例
-中层管理者的三种角色
-什么角色难担当
第二节：如何扮演下属角色
-下属是如何产生的
-上司对下属的定位
-如何扮演下属角色--经营者的提升
-代表公司
-体现经营者意志
-从经营者角度思考问题—避免隧道视野、做正确的事
-常见误区
-案例：不屑一顾
-案例：不可完成的任务
第三节：与上司相处的艺术
-掌握上司的特点
-与上司相处的原则
-如何面对不同类型的上司
-如何向上司提建议
-如何向上司汇报工作
-如何拒绝上司
-如何应对上司的拒绝
-如何赢得信赖
第四节：正确认识同级角色
-同级角色的常见情景
-处理好同级角色的3C原则
-如何沟通
-如何协调
-如何让内部客户满意
-常见误区
-误区一
-误区二
第五节：如何担当上司角色
-上司的五大角色
-管理者
-领导者
-教练
-规则维护者
-绩效伙伴
-常见误区
-误区一：业务员
-误区二：领主
-误区三：个人意见
-误区四：传声筒
-误区五：官僚思想
-做好上司的要领

模块二：时间管理
第一节：在时间轴上的迷失
-是谁偷走了你的时间
-工作缺乏计划
-组织工作不当
-思想意识作祟
-不好的工作习惯
-案例分析
第二节：时间管理技巧
-工作紧急性分析及启示
-工作重要性分析及启示
-会议效率分析及启示
-干扰因素分析及启示
第三节：大石头管理法
-工作矩阵
-象限策略
-大石头正确传递路线
-工作工具
第四节：猴子管理法
-中层经理的时间构成
-猴子在哪
-谁为谁工作
-如何摆脱猴子
-猴子的照料和喂养

模块三：有效激励
第一节：从了解下属开始
-员工的消极表现
-员工为什么士气低落
-人的热情来源
-你是否了解下属的需求
第二节：有哪些认识误区
-激励是公司的事
-重业务、轻激励
-奖励不等于激励
-激励就是钱的问题
第三节：了解经典的激励理论
-需求层次理论
-双因素理论
-公平理论
-期望理论
-强化理论
第四节：如何了解下属的需求
-问题清单
-从抱怨来分析
第五节：激励菜谱
-高层激励菜谱
-中层激励菜谱
-中层可以间接支配的菜谱
第六节：激励策略
-指挥型员工激励策略
-关系型员工激励策略
-智力型员工激励策略
-工兵型员工激励策略

模块四：有效授权
第一节：认识授权
-授权是什么
-授权不是什么
-授权的障碍
-授权的特点
第二节：授权的四种类型
-必须授权
-应该授权
-可以授权
-不可授权
第三节：适度授权
-授权的五个等级
-如何适度授权
第四节：有效授权的五个步骤

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