课程大纲：

人际沟通与团队建设

课程大纲：
一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？
1、“心在哪里，收获就在哪里”——
反思：你的心，到底在哪里？
延伸：你的心在哪里，是由你的性格决定的。
2、张王李田的故事——
反思：
（1）思想，真的是可以统一的么？
（2）价值观，一定是你的行为标准么？
（3）你作出判断的依据是什么？
延伸：
（1）不同性格的人，面对同一事情，会有不同的判断和反应；
（2）四个主人公，分别代表四种不同的性格。
二、性格差异，无处不在
案例一：不同性格的学员参加培训/听课的不同心态——你是哪种心态？
案例二：不同的领导面对同一问题的不同反应——如何根据领导性格选择其喜欢的沟通方式；
案例三：从不同下属接受任务的表现看根据下属性格调整领导方式的重要性；
案例四：从“离婚事件”看性格对婚姻关系的影响。
案例五：从团队冲突看团队组建中成员性格互补的重要性。
三、性格初探：
1、关于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
2、各种性格研究方法的优点；
3、各种性格研究方法的缺点；
4、各种性格研究方法的适用范围；
5、本次课程的理论基础：四型人格介绍
四、性格定位：认知你的性格类型
1、情景模拟一：你是内向还是外向？
2、情景模拟二：你是理性还是感性？
3、**以上问题，初步判定你的性格；
4、试卷测试：测定你的性格类型。
延伸：
1、你是哪种性格？
2、你的性格有什么特点？
五、不再神秘：掰开揉碎说性格
1、表达型：
（1）表达型性格的人的优点；
（2）表达型性格的人的缺点；
（3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点；
（4）表达型性格的人是如何对待工作的；
（5）表达型性格的代表动物；
（6）表达型性格的代表人物。
2、驱策型：
（1）驱策型性格的人的优点；
（2）驱策型性格的人的缺点；
（3）驱策型性格的人应该如何改进自己的缺点。
（4）驱策型性格的人是如何对待工作的；
（5）驱策型性格的代表动物；
（6）驱策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的优点；
（2）完美型性格的人的缺点；
（3）完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。
（4）完美型性格的人是如何对待工作的；
（5）完美型性格的代表动物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、温和型
（1）温和型性格的人的优点；
（2）温和型性格的人的缺点；
（3）温和型性格的人应该如何改进自己的缺点。
（4）温和型性格的人是如何对待工作的；
（5）温和型性格的代表动物；
（6）温和型性格的代表人物。
六、性格与沟通——不同性格类型的表达方式与接收方式
1、表达型：
（1）表达型性格的人的表达方式及特点；
（2）表达型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；
（3）与表达型性格的人沟通的注意事项；
（4）如何向表达型的下属布置任务；
（5）如何“搞定”表达型的客户/上级；
（6）如何“讨好”表达型的老婆。
案例：如何追求表达型的女孩子。
2、驱策型：
（1）驱策型性格的人的表达方式及特点；
（2）驱策型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；
（3）与驱策型性格的人沟通的注意事项；
（4）如何向驱策型老板汇报工作；
（5）如何向驱策型的下属布置任务；
（6）如何“拿下”驱策型的客户；
（7）如何与驱策型的老婆相处。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的表达方式及特点；
（2）完美型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；
（3）与完美型性格的人沟通的注意事项；
（4）如何向完美型老板汇报工作；
（5）如何与完美型的同事/朋友相处；
（6）如何“吸引”完美型的客户；
补充：完美型的人，是活的累的。
4、温和型：
（1）温和型性格的人的表达方式及特点；
（2）温和型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；
（3）与温和型性格的人沟通的注意事项；
（4）向驱策型的下属布置任务的关键点——设定时间节点；
补充：压力传递法来激发温和型员工的积极性。
七、性格与团队建设——团队成员间的性格互补
关键点：稳定、高效的团队中成员之间性格是互补的
案例：从史上成功的团队——“西游记”团队看团队成员性格互补的重要性。
1、团队中主要成员性格类型，决定了团队的特点；
案例：《亮剑》中李云龙团队的精神和特点。
2、团队成员间性格互补的重要性；
3、如何挑选团队成员；
4、如何调整团队氛围；
5、如何塑造团队执行力；
6、如何打造团队精神；
7、营销团队中重要的性格构成及注意要素
8、如何选择团队领导。
八、性格与婚姻——劳燕分飞因性格
目标：不要再让“性格不合”成为离婚的主要理由。
案例：离婚，一幕幕正在上演的悲剧。
1、从性格看婚姻关系组成
延伸：任何一个稳定的婚姻关系，夫妻双方性格一定是互补的；
案例：“男主外，女主内”的当代解读；
2、不同性格类型婚姻搭配的特点及其结果；
3、谈恋爱——因性格不同而彼此吸引；
4、谈婚姻——因相互“改造”而矛盾重重。
箴言及建议：求同存异，才是夫妻长久之道。
九、性格与亲子——根据孩子性格确定其成长路径
暂略
十、性格与调整——优化个人性格
1、“江山易改本性难移”的新时代解读
2、改变性格的环境和条件
3、持续优化性格，塑造成功人生

人际沟通与团队建设