课程大纲：

新晋管理者提升课程

【课程背景】：
对于企业而言，新晋管理者是不可忽视的中坚力量。新晋管理者，需要面对新的环境，与同事之间的关系也发生了微妙的变化。同时，新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，希望迅速打开局面，在同事和下属心目中尽快树立威信。因此，新任管理者人需要及时转变管理思维，应对可能出现的种种危机。在企业成长的过程中，某些人员会被提拔到管理工作岗位，我们经常会发现：
-很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色没有转换，过度关注技术细节；
-花费了大量的时间用于沟通，但是好像总是达不到预期设想的目标；
-自己的话语总是会被他人误解，导致工作开展困难重重；
-沟通为什么往往不能解决问题，反而是增加问题；
-认真帮助下属可是他们并不买账；
-希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
-凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标；
-不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；

【课程大纲】：
第一部分：新晋管理者的角色认知
1、角色的定位：我是谁？我要到哪里去？我怎么能到那里？
2、新晋管理者常犯的错误（案例研讨：老李的烦恼）        
3、新晋管理者应该具有职业素质和技能
4、新晋管理者如何当下级/上级/同事三种角色
5、角色转换过程中常见的问题分析：
-自己解决问题到推动他人解决问题
-刚性和弹性的掌握
-从管事到管人与事的转变；
-从发现问题到推动解决问题的转变；
-从标准化到合理化的转变；
-从外方内方到外圆内方的转变；
-从自己做事到让别人做事的转变
-从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
探讨总结：角色转变困难的原因
1、能力差异  
2、角色惯性与惰性 
3、成就感缺失与定位模糊  
4、不知道如何去付出
第二部分：新晋管理者的自我管理
一、时间管理
1、时间认知：掌握时间管理是迈向成功的第一步
2、有效的时间管理  职业人士的时间管理要点
3、良好的个人习惯与学会与人共事
4、经典时间管理工具：
1）“80、20”法则运用
2）四象限原理   ABC分类法
3）时间管理技巧的具体应用
二、目标管理
1、目标的价值 
2、衡量目标的原则 
3、行动计划制定5W2H
第三部分：新晋管理者的团队管理
一、团队高效沟通
1、不同行为特质人际风格沟通技巧
2、沟通的目的：描述事物—传达情感—建立关系—达成共识—采取行动
3、高效沟通的组合应用与沟通艺术：问—听—看—说
4、上下级沟通与跨部门协作
A、与上级的有效沟通
-理清角色关系
-向上司请示汇报工作的程序与方法
-取得上级信任的沟通方式 
B、与下级的有效沟通
-与下级沟通常见障碍
-如何下达工作指令
-赞扬与批评下属的技巧
C、与平级的有效沟通
-建立情感账户
-交情与工作效率的关系
-跨部门沟通：尊重欣赏-换位思考-全局思维-知己知彼-律己宽人
二、辅导与激励
1、员工技能应在辅导中提高
2、管理者辅导员工的一套“组合拳”
3、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
4、如何认可赞美和激励下属
5、实用激励工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……
三、团队建设与管理
1、高绩效团队的特征与成员组成
2、高绩效团队的建设与管理
3、团队冲突解决
4、高绩效团队协作与凝聚
第四部分：新晋管理者的业务管理
一、高效任务委派
1、善于委派的好处
2、管理者的“有所为”和“有所不为”
3、如何掌握“知人善用”的诀窍
4、委派风格要因人而异
5、掌握高效的委派技巧
6、预防“反授权”的三板斧
7、授权流程与关键点
8、把握授权切入的时机
二、计划管理与检查控制
1、认知计划
2、计划是管理的首要职能
3、制定计划的要点
4、制定计划的步骤
5、命令追踪
6、有效的反馈
7、监督进度
8、全局统驭

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