课程大纲：

成为教练型管理者

【课程背景】
   管理学大师*－*说过“管理就是通过他人把事做成（get things done by others）。”一个优秀的管理者身兼两大责任：一、为组织拿下绩效；二、为组织培养人才。这与体育领域的教练特别相似：教练永远不会代替运动员上场，而是通过激发运动员去拿到*（绩效）！
   而事实上，许多管理者虽然顶着管理者的头衔，但却充当着执行者的角色，直接代替员工去解决本该属于他们责任范围的事，于是员工没有成长、也拿不到绩效，这就是所谓的“背猴子”现象。很多管理者每天忙着代替下属背猴子, 因此也没有时间去照看自己的“猴子”, 于是工作就出现“忙、茫 、盲”的挑战， 工作效率与工作绩效自然大打折扣。
   于是源于体育领域的“教练技术”自上世纪80年代便在*被引入企业管理领域，自此成为从欧美开始普及到世界的最为热门的新一代管理技术，80%的世界500强企业都引入了教练技术。
   成为教练式管理者课程，正是让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，赋能员工，快速激发下属的工作意愿和提升解决问题的能力，达成组织绩效并为组织快速培养人才，同时让每一位管理者成为教练型管理者，真正做到“绽放员工、成就自己，让天下没有难管的团队”，最终打造组织的核心竞争力。

【课程收益】
1、组织收益：
1）结果导向赋能员工，直接解决绩效问题，能够增加组织绩效水平；
2）快速复制和培养企业的各级人才，最终实现组织的核心竞争力；
3）提升员工的工作积极性和敬业度，激发员工的创造力和协作性。
2、个人收益：
1）激发下属的工作意愿和解决问题的能力，摆脱背猴子的困扰，让管理更加高效，更加轻松拿下管理绩效；
2）提升个人领导力，成为高价值的教练型管理者，达成职业生涯发展目标；
3）应用于生活能增进亲子关系成为教练型父母，并能促进家庭和谐。

【课程对象】
（1）企业各层级管理者
（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程大纲】
模块一：课程导入-从管理到教练
（1）四种学习状态 囚徒/度假/批判/学习
（2）三个关键词  觉察/选择/责任
1、从管理到教练
（1）什么是管理
（2）下属与管理者的三级对抗
（3）管理者的四种角色
2、传统管理者的挑战
（1）人的承受力下降
（2）人的需求上升
（3）人的参照值变化
3、 传统领导者与教练型领导者
对话练习：体验教练式对话vs传统对话

模块二：教练式管理者的原理与角色认知
目标：理解教练型管理者的角色定位、原则以及需具备的内在状态
1、教练的起源
（1）教练发展的历史进程
（2）网球教练添高威的MBA课
2、教练的原理
（1）教练领导力改变公示
（2）教练地图
3、教练的角色及定义
（1）教练的四种角色
指南针/镜子/引导者/催化剂
（2）教练的原则
 支持、期待、信任
（3）教练型管理者的定义
4、激发的秘诀
（1）三脑原理
（2）训猴与训海豚
5、教练式管理者的心智模式
（1）卓越  教练型领导者的欣赏能力
工具：觉察日记
（2）信念  教练型领导者的五大信念
（3）情绪  教练型领导者的核心状态
工具：霍金斯能量层级
（4）思维  教练型领导者的思维模式
强将手下无弱兵；亲力亲为；
追求快速答案；使用*权力。
（5）行为  教练型领导者的干预技巧
工具：领导者行为风格测评

模块三：教练式管理者的核心技术
目标 ：掌握教练型管理者的四项核心技术，从而能够进行简单式的教练对话，赋能组织成员和培养组织人才。
1、深度倾听的技术
1）深度倾听的目的与定义
2）深度倾听的三个层次
3）深度倾听的三大内核（3 F倾听）
－听事实
－听感受
－听需求
4）全情倾听的三个步骤 (3R步骤)
接受：控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受
回应：用2个纬度的回应让对方感受自己被理解
确认：向对方传达自己听懂了对方并感受被懂
5）刻意练习
6）全情倾听的适用场景
2、有力提问的技术
1)有力提问的目的和定义
2)有力提问的方法
－未来导向型提问：3个纬度
－开放式提问：6W2H
－如何型提问: 
3)简单式教练对话的黄金7问-*7
4)Coaching + Teaching 技术
5)刻意练习
6)有力提问的适用场景
3、有效反馈的技术
1)有效反馈的目的和定义
2)有效反馈的两种情境
－积极性反馈（BIA）：强化正确行为，激发动力
－建设性反馈（BID）：修正错误行为，改善结果
3)刻意练习 
4)有效反馈的适用场景

模块四：教练式管理者的教练辅导流程
目标：掌握绩能教练的对话流程从而能够进行复杂式的教练对话，解决组织绩效问题，提升组织绩效。
1、SMART目标提问框架 
1)SMART原理
－具体、可衡量、达成共识、相关性、时间期限
2)SMART提问话术
3)实战演练
4)SMART 适用情境
2、GROW教练辅导流程
1)GROW流程原理
G: 厘清目标 : 拿下绩效目标并达成共识
R: 分析现状 ：分析差距并探索实现差距的要素
O: 探索方案 ：针对要素匹配方案并付诸行动
W: 强化意愿 ：赋能行动并给与跟进支持
2)GROW流程话术 ：教练下属的一套成熟话术
3)实战演练：1:1演练
4)GROW适用情境

模块五：教练技术的实践运用
目标：在实际的工作中，针对不同的工作场景，针对不同的下属，灵活运用教练技术，成长为教练型管理者
1、教练实践探讨
2、教练的*对象
3、自我教练流程图
4、制定行动计划
5、教练实践表单
6、课程总结 & 学习评估
7、优胜小组评选 & 结业仪式
以上为通用类课纲，可根据企业具体要求调整。

成为教练型管理者