课程大纲：

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课程背景
一、为什么以前有的沟通经验，面对新生代力不从心？
二、为什么曾经的辅导方式，面对职场新人挑战乏力？
三、为什么单一的激励，再也无法鼓舞士气人心？
四、为什么曾有的技术优势和经验，无法在年轻组织里保持原有的地位？
五、为什么新生代离职率那么高？怎样留住年轻人？

【授课对象】
银行管理层

课程收益
核心收益01： 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源
核心收益02： 掌握*的基本认知、构成、基本法则、技术及工具
核心收益03： 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢
核心收益04： 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式
核心收益05： 有效掌握管理新生代员工的沟通技巧、管理策略和激励方式

课程大纲详情
第一章、解析代际差异
1、代际特征
——从集体主义到个人主义
2、代际差异中的互联因素
1）互联网和网络参与
2）网络行为的代际差异
3）网络交往的代际差异
3、伴随游戏长大的一代
4、互联网4.0
第二章、关于*
1、认知及认知管理
1）什么是认知
2）认知管理——改变态度的最好方法
3）改变新生代的ABC法则
2、从“向下管理”到“向下负责”
3、*的核心——信任
4、*的五大法则
1）影响力法则
2）导航法则
3）增值法则
4）镜像法则
5）吸引力法则
第三章、*的组成
1、思想领导力
1）四种基础思维方式
2）互联网思维
2、行为领导力
1) 以身作则
2) 培养新生代的行动力
a、战胜拖延
b、任务管理
c、搞定
d、敏捷工作法
3、团队领导力
1）共同的目标
2）打造团队协作
3）让不同时代的员工融洽相处
第四章、*技术与工具
1、用游戏思维，让工作充满乐趣
1）游戏与工作
2）游戏化的四大目标
3）游戏化的运行机制
4）4个游戏策略专治工作没有激情
2、增加工作中的仪式感
1）仪式让工作更高效
2）用仪式感赋予工作更多感受
3）仪式感设计四步骤
3、反馈工具—BIC
1）管理者的反馈
2）BIC工具
4、教练型管理与GROW模型
1）传统管理与教练型管理
2）教练的原则
3）教练的实践
4）GROW模型
第五章、新生代员工的个性管理
1、新生代员工软实力和硬实力
2、新生代员工职场大数据
1）离职时间、离职原因、离职动机分析
2）职场满意度调查分析
3）工作偏好分析
4）就业趋势调查分析
3、新生代员工职场测试
1）*人格类型
2）DISC个性测试
3）九型人格
4）霍兰德职业兴趣测试
5）学点星座
4、职场规划
1）看自己
2）看职场
3）看市场
5、代际管理思路
1）给任务一定要明确
2）敏捷管理
3）即时反馈
4）让下属有存在感和参与感
5）游戏化管理
6）用友善的行动影响下属，而不是靠命令
7）管理自己的预期
第六章、与新生代员工的高效沟通
1、沟通的目标：建立有效处理分歧的关系
2、建立良好沟通的基本要素
3、突破沟通障碍
1）沟通的个人障碍
2）沟通的组织障碍
3）障碍的克服
4、高情商的沟通技巧
5、倾听的艺术：不仅仅是听到
6、共情的力量
第七章、新生代员工的有效激励
1、激励的双因素理论
2、新生代员工的激励因素
3、第三种驱动力
4、员工因期待而成长
5、新生代员工的激励方式

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