课程大纲：

Email写作培训

前言：为什么思维要结构化
一．提升员工思维严密性
二．提高员工之间的沟通效率
三．提升组织的工作效率
开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

第一部分结构化思维——Email写作思维训练及基本方法
（一）写作的目的——有效表达
1.信息充分——材料准确、全面
2.要点明确——易于理解、记忆
3.条理清晰——合理的逻辑架构
（2）谋篇布局——金字塔结构
1.什么是金字塔结构
2.为什么要用金字塔结构
（1）写作的冰山理论；
（2）奇妙的数字“7”
3.金字塔的内部特征
（1）纵向关系：层层深入，逐层展开
（2）横向关系：
①论证顺序②结构顺序③重要性顺序
④时间顺序⑤视角顺序
4.金字塔模式下Email的写作要求
（1）要点先行
（2）上下对应
（3）分类清楚
（4）排序逻辑
课堂互动：针对即时问题搭建Email金字塔架构搭建，厘清思维层次

第二部分高效沟通——Email写作技巧提升
（一）Email沟通的基础
1．沟通三原则：
（1）主动沟通——沟通的第一要义
（2）多次沟通——永远不要嫌麻烦
（3）尊重对方——面子第一，道理第二
2.换位思考——为他人着想
（1）从他人的利益出发
（2）从他人的现状出发
（3）沟通中提问的技术
①问难点
②问关键点
③问事实
互动：如何有效提问可以让问题真实呈现？
（二）辨别他人的结构——有效接受对方信息的5个步骤
1.识别信息中的事实与个人观点或判断
2.找到事实与观点的对应关系
3.画出结构性关系图
4.概括对方主题及要点
5.针对对方的主题及要点准备下一轮Email沟通
互动：找出一封Email中的思维结构
（三）巧妙运用逻辑——增强说服力
1.因Email制宜，随时变通
（1）把握需求——写对方需要的信息
对象——对方是谁
需求——对方关心什么
期待——对方想得到什么
（2）主题确定的原则
相关性时效性
2.如何说服对方——演绎（为什么）
（1）演绎的3种形式
（2）演绎在Email中的运用
（3）说服的4大步骤：提出问题-》分析现象-》寻找原因-》解决方案
3.如何汇报——归纳（是什么）
（1）归纳的2种方式
（2）归纳在Email中的运用
（3）归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论
4.演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）
课堂互动：用论证和归纳思维在Email写作中的运用
开篇与结尾的魔力——完美沟通的闭合
1.引起重视的Email开篇方式
（1）标准式：情境—》冲突—》解决方案
（2）开门见山式：解决方案—》情境—》冲突
（3）突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案
（4）突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案
课堂互动：根据一定情境选择开篇方式
2.引发互动的Email结尾方法
（1）总结观点
（2）请求行动
（3）鼓励感谢
（4）展望未来
课堂互动：根据一定情境选择开篇方式和结尾方式，让表达的逻辑更闭合

Email写作培训