课程大纲：

打造卓越领导者

【课程背景】
银行中层干部管理痛点
不会通过管理来提升组织的整体绩效
中层干部缺乏系统的管理理论、管理技术和管理工具
新晋管理者认为带团队费时、费力，不如自己做业务，动力不足
缺少业务精英转化为管理干部的有效特定模式，能力越强转型越难
目标年年做，年年达成有困难，团队抵触目标管理
团队缺乏“斗志”，团队年轻化，越来越难以管理
跨职能合作越来越多，多方协调越来越难

【课程收益】
核心收益01：提供跳出能力陷阱具体方法，促进从业务精英向管理经营的角色跨越
核心收益02：让中层管理者清晰管理者的角色认知，做“上司倚重的下属；做属员信服的上司”，突破职业天花板
核心收益03：学会绩效改进系统，澄清绩效目标、寻找驱动要素、界定关键活动、设计解决方案并推动计划实施
核心收益04：学习各种管理技巧，做“防火员”而不是“救火队员”
核心收益05：建立管理者能力体系，培养五大能力，培养“在资源不足的情况下把事情做成”的能力
核心收益06：建立管理的行动半径，实现十大管理动作的落地

【培训对象】
支行部门正副经理、支行正副行长

【课程内容】
【第一部分：导入篇】
一、团队-拓展职业生涯的重要途径
1、个人职涯规划的两个方向 
2、找到个人发展的不可替代性
1）科斯交易定律：外包思维
2）图灵理论：一切皆可数字化
3）人文思维的不可替代性
4）团队管理的不可替代性
3、打造个人“职涯杠杆”
1）正向杠杆与负向杠杆
2）职涯中的杠杆要素
2）团队的“杠杆”作用
4、实现自我发展的“复利效应”
5、未来是团队的天下
二、什么是真正的专业
1、专业的含义
2、团队对专业的价值
三、打破思维和经验的局限
1、认知与现实间隔的四要素
2、如何突破这种限制
四、自我管理的三大半径
1、认知半径
2、能力半径
3、行动半径

【第二部分：认知篇】
第一讲、认知及认知体系的建立
一、关于认知
1、什么是认知？
2、知识与认知的区别
3、认知的四个境界
4、认知不协调
1）什么是认知不协调
2）解决认知不协调的三种途径
二、认知体系的建立
1、数据、信息和知识
2、为什么会存在信息焦虑？
3、最重要的技能：甄别
4、认知建立方法：
1）阅读法：三部曲
2）触动法：触动是最好的筛选器，仅有触动是不够的
3）去除“盔甲思维”——碎片化时代的伪学习
5、应用知识，才能真正建立认知
第二讲、管理者角色认知
一、管理者的角色认知
1、管理是在资源不足的情况下把事情做成    
2、做“防火员”而不是“救火员”
3、用科学的方法管事，用哲学的方式管人
4、管理者的认知体系：一体两翼三大维度
5、管理者的核心思考：
——有效的管理是“向上负责，向下管理”还是“向上管理，向下负责”
6、管理者两次转型
1）从技术到管理
2）从管理到领导
二、跳出“能力陷阱”
1、什么是“能力陷阱”
——“由内到外”还是“由外到内”
2、跳出“能力陷阱”，重新定义你的工作内容
 ——像领导一样思考和工作
3、跳出“真实性陷阱”，重新定义内心中的自我
——强化自我管理，成为一个优秀的领导
4、跳出“人际关系陷阱”，重新定义你的人际关系网络
——表现的像员工期待的领导
三、从业务精英到管理精英
1、角色的区别
1）骨干员工与管理者的区别
2）角色转变困难的四大原因
3）管理者的八大角色
2、完成角色转变五大途径
3、角色改变的四个阶段
4、中层管理者之烦恼
5、从“内容专家”到“过程专家”
6、管理者的成长路径
四、管理者的自我洞察
1、改变认知的前提是自我洞察
2、邓宁—克鲁格心理效应
3、易经？星座？……
4、自我洞察的三个途径
五、管理者认知体系的建立
1、认知体系架构
2、管理者能力模型
1）职场通用能力模型
2）管理者基本技能：技术性技能、人际技能、概念技能

【第三部分：能力篇】
第一讲、知性力
一、管理思想的变化
1、泰勒：强制实施标准和强制合作
2、*：知识工作者
3、大前研一：向“知性白领”的转型
二、什么是知性力
1、“知性蓝领”与“知性白领”
2、知性与知性力
3、学习知性力的目的：
   ——成为具有多维度思考能力的人
三、关于思考的认知
1、六种常见的思维误区
2、关于思考的七个基本常识
3、人类最基础的思维模式
四、批判性思维
1、批判性思维的核心
2、批判性思维与反思思维
3、批判的是什么？
4、四个方面训练你的批判性思维
五、系统性思维
1、领导力提升必备——系统思维
2、系统思维与常见思维的关系
3、系统思维基本逻辑
4、如何从线性思维转向系统思维
六、创新性思维
1、创新不是发明创造
2、创新是领导力的突出表现
3、管理创新是对工作细节的把握
4、三种创新思维
5、创新思维训练：求异、扩散与集中、联想、直觉
七、跨界思维
1、跨界才能“取利”
2、跨界的本质是高效率对低效率的整合
3、跨界的*价值：超出预期
4、π型结构
八、产品思维和产品能力
1、什么是产品思维
2、产品思维的构成
3、什么是产品能力
4、产品能力的具体体现
5、产品能力是一个人的底层能力
第二讲：领导力
一、领导力的认知
1、什么是领导力
1）什么是领导力
2）领导者的角色认知
3）领导与管理
4）领导力的组成
5）员工的执行力等于管理者的领导力
2、卓越领导的五种行为方式
3、领导力七大法则
4、领导力可复制
1）、领导力是可以学会的
2）、领导力是可以复制的
5、领导力不仅要做加法，更要做减法
1）、我们不仅要学会做什么，更要学会不去做什么
2）、总是试图证明自己是对的，领导者要停止只想“赢”的想法
3）、在给员工鼓励或建议时，你是否总是试图增加更多价值？
4）、坦率可能成为一种武器，停止发表破坏性的评论或意见
5）、喜欢用?"No/But"等口头禅，来开启谈话
6）、肯定他人，喜欢用 "Yes，but"的句式
二、人性管理——中国式的领导力
1、洞察人性管理的奥妙
2、做事的原则：外圆内方
3、建立合乎人性的制度
4、处理问题的基本思路
5、实施人性管理的方法
6、要讨论人性的善恶
三、中层领导力
1、中层领导的挑战
1）中层领导者的7个误区
2）中层领导普遍面临的挑战
2、执行层领导力
1）*职业运动队的成功之道
2）平凡队长带来超凡表现
3）执行层的领导力
   ——队长还是教练？
3、从优秀到卓越
1）优秀是卓越的大敌
2）第五级经理人
3）实现跨越的关键要素
4）四大转型
四、领导力的三个维度
1、向上领导力
1）向上领导的原则
2）信任是取得领导支持的关键
3）向上汇报——提升职场能见度
2、横向领导力
1）领导力圆环
2）横向领导的原则
3）合作很难？你还没有找到方法
4）怎样巧妙的影响他人？
5）怎样实现跨团队协作
3、向下领导力
1）未来是团队的天下
2）将每个人视为“满分”
3）目标管理与目标职能
4）实现与员工的有效沟通
5）有效激励
6）团队执行力
7）变“绩效考核”为“绩效管理”
五、领导力技术
1、反馈工具—BIC
1)管理者的反馈
a/正面反馈三个层次
b/负面反馈四大流程
2)BIC工具
B（Behavior）：关注事实，而非观点
I（Impact）：短期后果
C（Consequence）：长期影响
2、教练型管理与GROW模型
1）传统管理与教练型管理
2）教练的原则
3）教练的实践
4）GROW模型
G：目标设定
R：现状是什么
O：你有什么选择
W：你将会做什么
3、项目管理
1）什么是项目？
2）什么是项目管理？
3）有效的项目管理：人+流程=成功
4）项目管理要点：
——发起项目、项目规划、执行项目、监管与控制
5）如何提升项目管理效率
六、领导力新驱动要素
1、情境领导力
1）不同情境，不同管理
2）四种情境、四种方法
2、用游戏思维，让工作充满乐趣
1）游戏化，互联时代的重要趋势
2）游戏化的四大目标
3）游戏化的运行机制
4）4个游戏策略专治工作没有激情
3、增加工作中的仪式感
1）仪式让工作更高效
2）用仪式感赋予工作更多感受
3）如何在工作、团队中加入仪式感
4）仪式感设计四步骤
5）工作常见场景的应用
4、好领导会讲故事
1）什么是故事力
2）什么样的故事才能影响他人
3）为什么故事能影响他人
4）好故事的3大标准
5）掌握故事的6大要素
6）不会讲故事的领导，不是好领导
7）如何讲出故事人生？
5、未来领导力，关键在“软技能”
1）自由技艺，未来领导力的“软技能”
2）自由技艺是最“硬”的科学
3）自由技艺为个人和组织赋能
4）自由技艺解决复杂问题与传承文化
5）自由技艺给你适应任何领域的思考方式
第三讲：沟通力
一、沟通的基础：经营好你的名字
1、你的标签是怎样的？
2、你希望客户怎么样评价你？
3、怎样经营好你的名字？
二、关于沟通的认知
1、目标：建立有效处理分歧的关系
2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
3、策略：持完全积极的态度
4、沟通中的产品思维
三、建立良好沟通的基本要素
1、理性：保持理智与情感的平衡
2、理解：以他人的眼光看待事物
3、倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
4、可信度：与客户建立信任
5、说服，而非强制：有话好商量
6、接受：认真对待与我们有分歧的人
四、沟通的三个维度
1、向上沟通
2、向下沟通
3、横向沟通
五、突破沟通障碍
1、沟通的个人障碍
2、沟通的组织障碍
3、障碍的克服
六、高情商的沟通技巧
1、沟通中的金字塔技巧
2、赞美他人与接收赞美
3、重复对方的话
4、小心“是”，掌控“不”
5、“Yes, but”与“Yes, and”
6、仪式感的应用
七、非语言沟通：言语之外的艺术
1、声音也能传达出丰富的情感
2、音调的感染力
3、表情的吸引力
4、谈话中的目光接触
5、提升自己的存在感
6、用肢体语言说服他人
7、适当的身体接触非常重要
八、倾听的艺术：不仅仅是听到
1、理解他人的前提是用心倾听
2、让他人把话说完
3、倾听的注意事项
4、倾听的高级技巧：语言替换
九、共情的力量
1、情感在所有的谈话中发挥作用
2、情感没有对错，只有存在与否
3、共情不等于同情
4、情感不同，源于我们对世界的理解不同
5、共情的技巧
6、共情如何打破僵局
十、沟通能力的训练——沟通输出
1、沟通输入与沟通输出
2、自我成长与沟通输出的关系
3、沟通输出的基本法则
4、沟通输出的益处——让人生变得更加快乐、更加丰富多彩
5、提高沟通输出能力的训练方式：
第四讲、执行力
一、跳出执行力误区
1、误区一：持续拖延
2、误区二：DDL魔咒
3、误区三：无从下手
4、误区四：不分轻重缓急
5、误区五：想的简单，做起来难
二、什么是真正的执行力
1、成为真正靠谱的执行者
——靠谱执行者的必备特征
2、执行力关键：在于行动
3、执行力核心：具备解决问题的能力
——遇到问题；获取知识；解决问题
4、执行力与专注力
1）专注的本质
2）找到你的专注时刻，记住这个感觉
三、重塑执行力思维
1、给自己一个开始的理由
2、摒弃干扰，凝聚精力
3、持续反馈，正向激励
四、积极行动——提升个人执行力
——处理好情绪再处理问题
1、情绪源于认知，认知影响情绪
2、情绪的处理
3、别让负面情绪影响我们的工作
4、拖延症的解决
五、团队协作——提升团队执行力
1、团队执行中存在问题
1）社会钝化效应
——拔河游戏的思考
2）团队协作中的五大障碍
2、提升团队的信任速度
——提高团队执行力的关键
3、团队执行力——围绕客户协同合作
1）跨职能团队合作运转失灵
2）塑造产品思维
3）转型：从职能优化到客户偏好
4）提升团队执行力的有力工具
第五讲、影响力
一、人们被影响的方式
1、行为的改变
2、态度的改变
二、实现影响力的三个核心要素
1、核心要素之一：关注和衡量
2、核心要素之二：发现关键行为
1）注意显而易见的行为
2）寻找关键时刻
3）向优异表现者学习
4）注意组织潜规则
3、核心要素之三：寻找利用影响力来源
——解决“动力不足、能力不够”
1）个人动力与能力
2）社会动力与能力
3）系统动力与能力
三、为什么会说“是”
——影响力的三大心理力量
1、互惠
2、承诺一致
3、社会认同
四、相信自己，提升个人影响力
1、内在的你创造了外在的你
2、影响力来自我能
3、如何更自信
4、改变思维，获得自信
五、有效打造你的个人品牌
1、找到适合你的优势定位
1）确定你的“人设”
2）职业规划上的定位
2、抢占强烈特征的标签
1）选对展示渠道
2）主动引导，给你贴上标签
3）经营好你的社群
3、持续展示，积累品牌效应
1）品牌积累是在别人脑中占好位置
2）持续学习持续展现
4、学会向外部借力
1）向名人借力
2）向热门话题借力
3）向你的“上司”借力
4）借力的步骤
5、收集反馈，升级个人品牌
1）“数据”说话
2）故事分享者

【第四部分：行动篇】
一、管理动作的制度化、体系化
1、制度管人，流程管事
2、制度化、体系化的关键词
3、制度化、体系化的具体构成
二、目标管理
1、目标管理与目标职能
2、OKRs - E 目标管理框架
3、营销团队目标管理五步走
4、目标过高怎么办
5、给上司的一封信
三、时间管理
——像管理资金一样管理时间
1、用数字解释浪费时间现状
2、时间管理的目标
3、树立自己的时间观
1）第一个建议：像花钱一样花时间
2）第二个建议：做任何事情的时候至少要取悦自己
4、番茄工作法
5、GTD管理法
四、会议经营
1、会议体系构成三要素
2、会议制度-七大会议要素
3、员工讨厌开会的症结剖析
4、开好会的九个“必有”
5、会议经营的仪式感
6、研讨会议的组织
五、压力管理
1、压力的产生机制
2、压力与压力需求
3、理想的压力水平
4、压力思维
5、压力的转化
六、情绪管理
1、情绪来自认知
2、认知影响情绪
3、情绪管理的四步骤
4、负面情绪的解决
七、员工激励
1、双因素激励法则
2、激励员工的正确做法
3、激励员工的四大法则
4、胡萝卜加大棒外的第三种驱动力
八、代际管理
1、千禧一代的管理问题
2、饭圈的启示
3、管理者要理解千禧一代
4、共同渴望：家人、学习和影响力
九、绩效管理
1、绩效考核与绩效管理
2、绩效面谈
1）从小白到高手
2）绩效面谈流程
3）绩效面谈的两个核心任务
3、情境管理
4、绩效管理四环节
十、团队文化建设
1、团队文化认知
2、团队文化的人格特征
3、团队文化就是统一员工行为
4、如何与员工达成共识
5、学习文化的建立
6、团队文化实例

打造卓越领导者