课程大纲：

团队建设与管理课培训

【课程背景】
中层干部管理痛点
不会通过管理来提升组织的整体绩效
中层干部缺乏团队管理的系统理论、技术和工具
团队缺乏“斗志”，团队年轻化，越来越难以管理
跨职能合作越来越多，多方协调越来越难

【课程收益】
核心收益01：提供组织发展与管理的认知体系和方法，打造高效能团队
核心收益02：让中层管理者清晰管理者的角色认知，做“上司倚重的下属；做属员信服的上司”，突破职业天花板
核心收益03：学会绩效改进系统，澄清绩效目标、寻找驱动要素、界定关键活动、设计解决方案并推动计划实施
核心收益04：建立管理者能力体系，培养“在资源不足的情况下把事情做成”的能力
核心收益05：用“互联网+”的思维和方式，提供新管理思路和新管理工具

【课程内容】
【第一部分：团队之魂—团队长的自我管理】
一、重塑管理认知
1、管理者的角色认知
2、管理者的三大半径
3、管理者的两次转型
1）从技术到管理
2）从管理到领导
4、“向上负责，向下管理”还是“向上管理，向下负责”
5、跳出能力陷阱
6、管理者能力模型
二、知性力：学会多维度思考
1、知性与执知性力
2、六种常见的思维误区
3、关于思考的七个基本常识
4、管理者的四类思维模式：
1）批判性思维
2）系统性思维
3）金字塔思维
4）创新性思维
5、跨界思维
6、产品思维和产品能力
三、领导力的塑造
1、领导力的认知
1）什么是领导力
2）领导者的角色认知
3）领导与管理
4）领导力的组成
5）员工的执行力等于管理者的领导力
2、卓越领导的五种行为方式
3、领导力七大法则
4、领导力可复制
1）领导力是可以学会的
2）领导力是可以复制的
5、领导力不仅要做加法，更要做减法
6、领导力三维度
1）向上领导力
2）横向领导力
3）向下领导力
7、情境领导力

【第二部分：团队之骨—团队的组织建设】
一、团队的搭建
1、找对人，才能做对事
2、用人先识人：STAR行为面试法
3、领导者需要识别的三种人才
4、人才搭配：用人所长，补其缩短
5、学点星座知识
二、制度规范：有规矩才有方圆
1、把问题尽可能设在制度里
2、制度体系建设
3、关键在执行
4、岗位职责的梳理
5、管理动作的体系化、标准化
三、职涯规划：帮助属员找准职业路线
1、看自己：找到你的优势
2、看职场：
1）你在能力层级的哪一级
2）找到能力提升发力点
3）如何避免限制性短板
3、看市场
1）找到属于你的“快车道”
2）加大与好机会相遇的概率
四、建设学习型组织
1、从个人学习到组织学习
2、你的组织有学习障碍吗？
3、第*
4、输出体系的建设
5、训练与辅导
五、组织建设的深度思考
1、*原理
2、帕金森原理

【第三部分：高效执行—打造团队战斗力】
一、执行力
1、跳出执行力六大误区
2、什么是真正的执行力
1）成为真正靠谱的执行者
——靠谱执行者的必备特征
2）执行力关键：在于行动
3）执行力核心：具备解决问题的能力
——遇到问题；获取知识；解决问题
4）执行力与专注力
3、重塑执行力思维
1）给自己一个开始的理由
2）摒弃干扰，凝聚精力
3）持续反馈，正向激励
二、战胜拖延
1、什么是拖延症
2、拖延的代价
3、借口与自我
4、性格与拖延症
5、开始行动的力量
6、ABC法则
三、目标管理
1、解读目标管理
1）什么是目标管理
2）目标管理与目标职能
3）期望值管理与目标管理
4）目标过高怎么办
2、目标管理（MBO）
1）目标管理的特点： 
2）目标管理与传统管理的区别
3）目标计划三步走
4）目标管理三个基本原则
5）目标分解方法（DOAM法)
3、目标与关键成果法（OKR）
1）OKR管理框架
2）用OKR提升个人工作效率与执行力
3）OKR实现团队协作与创新
四、时间管理
1、时间管理观
1）时间管理的目标
2）了解时间管理的三个心理屏障
3）用数字解释浪费时间现状
4）树立自己的时间观
2、卓越时间管理的本质——有序
1）预先计划好一切
2）关于个人条理性的七个工具
3）整理工作场所的三个步骤
4）把东西收拾好
3、建立正确的工作顺序
1）你的价值排序
2）应用帕累托法则
3）区分紧急事件和重要事件
4）劣后原则
5）重构你的工作
6）设定个人优先项
7）强迫效率法则
4、形成高效的工作习惯
1）高效的工作习惯
2）实现高效的四个步骤
3）让精力更加集中
4）关于个人工作效率的技巧
5）敏捷工作法
5、管理多任务工作
1）一种可习得的技能
2）要避免的四个问题
3）成功的任务管理
4）碎片管理
6、管理合作者的时间
1）普遍存在的误解
2）不清楚的要求
3）不完整的信息
4）三个透明沟通习惯
5）学会管理你的上司
7、时间管理工具
1）DISC理论
2）番茄工作法
3）GTD管理法

【第四部分：积极行动—让团队工作更高效】
一、心态致胜
1、何谓“心态”
2、心态与改变
3、重塑你的心态
4、如何培养注重结果的心态
5、使用行为契约
6、怎样在逆境中创造更好的心态
二、行动力
1、“知行合一”，中间是什么？
2、为行动找理由
3、即可行动
4、从小事做起
5、为行动创造环境
6、如何行动
1）行动开始时：三个原则帮助顺利启动
2）遇到挫折时：一个工具避免放弃行动
3）行动坚持中：两个技巧让行动更有效
7、深度工作
8、寻找你的“心流”状态
三、员工激励
1、双因素激励法则
2、激励员工的正确做法
3、激励员工的四大法则
4、胡萝卜加大棒外的第三种驱动力
四、压力管理
1、压力的产生机制
2、压力与压力需求
3、理想的压力水平
4、压力思维
5、压力的转化
五、情绪管理
1、情绪来自认知
2、认知影响情绪
3、情绪管理的四步骤
4、负面情绪的解决
六、用游戏思维实现主动工作
1、游戏化，互联时代的重要趋势
2、游戏化的四大目标
3、游戏化的运行机制
4、4个游戏策略专治工作没有激情

【第五部分：有效沟通—让团队建设畅通无阻】
一、沟通的基础：经营好你的名字
1、你的标签是怎样的？
2、你希望别人怎么样评价你？
3、怎样经营好你的名字？
二、关于沟通的认知
1、目标：建立有效处理分歧的关系
2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
3、策略：持完全积极的态度
4、沟通中的产品思维
三、建立良好沟通的基本要素
1、理性：保持理智与情感的平衡
2、理解：以他人的眼光看待事物
3、倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
4、可信度：与客户建立信任
5、说服，而非强制：有话好商量
6、接受：认真对待与我们有分歧的人
四、沟通的三个维度
1、向上沟通
2、向下沟通
3、横向沟通
五、高情商的沟通技巧
1、沟通中的金字塔技巧
2、赞美他人与接收赞美
3、重复对方的话
4、小心“是”，掌控“不”
5、“Yes, but”与“Yes, and”
6、仪式感的应用
六、倾听的艺术：不仅仅是听到
1、理解他人的前提是用心倾听
2、让他人把话说完
3、倾听的注意事项
4、倾听的高级技巧：语言替换
七、共情的力量
1、情感在所有的谈话中发挥作用
2、情感没有对错，只有存在与否
3、共情不等于同情
4、情感不同，源于我们对世界的理解不同
5、共情的技巧
6、共情如何打破僵局
八、沟通能力的训练——沟通输出
1、沟通输入与沟通输出
2、自我成长与沟通输出的关系
3、沟通输出的基本法则
4、沟通输出的益处——让人生变得更加快乐、更加丰富多彩
5、提高沟通输出能力的训练方式：

【第六部分：互相协作—提升团队合作力】
一、团队目标管理
1、钝化效应
2、团队目标管理的要求
3、滞后性目标与引领性目标
4、灰色工作状态
5、目标问责例会
6、为什么上司给的目标总是不合理的？
二、团队协作中的五大障碍
1、缺乏信任
2、惧怕冲突
3、欠缺投入
4、逃避责任
5、无视结果
三、团队合作的质量管理
1、群体思维
2、来自团队的屈从压力
3、对权威的服从
4、团队的防御机制
5、任务导向/建设性争议
6、在团队中鼓励建设性争议
三、团队中的冲突
1、团队冲突
2、团队冲突的类型
3、解决团队冲突
4、冲突的组织诱因
5、人际冲突
6、难搞的团队成员
四、项目管理：提升团队效能的*途径
1、项目管理基础
2、项目管理的思维方式
3、最有效的项目管理：人+流程=成功
4、项目管理基本流程
1）发起项目
2）项目规划
3）执行项目
4）项目监管与控制
5、头脑风暴
五、跨团队协作
1、为什么会跨职能团队合作运转失灵
2、塑造产品思维
3、转型：从职能优化到客户偏好
4、工作清单的应用

【第七部分：团队文化—创造团队归属感】
一、企业文化与团队文化
1、文化与企业文化
2、企业文化素质：竞争力的本质
3、企业文化的三大认知
4、企业文化与团队文化的关系
5、团队文化的四大表现
二、团队文化是统一员工行为
1、管理者对团队文化理解的六大误区
2、如何统一员工行为：四个共同
三、领导哲学——团队文化的基础
1、团队文化的人格化特征
2、有什么样的领导就有什么样的团队文化
3、当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样
4、什么是领导哲学？
   ——领导力价值观
5、六个关键的领导力价值观
6、运作你的领导力价值观
四、团队文化密码——精英团队的认同感
1、安全感带来的团队认同
2、通过暴露弱点提高战斗力
3、可操作的共同目标
五、学习型文化的建设
1、终身学习
2、学习心态：
——对待动机、目标追求和成就的不同方式
3、营造学习环境
4、学习型谈话
5、团队学习的修炼：让团队智慧超过个人智慧
6、案例：团队文化的实操

【第八部分：绩效管理—打造高效能团队】
一、绩效技术
1.绩效系统多维系统
2、绩效技术的原则: *+
3、工作环境三个层面
4、何为绩效改进
二、正确定义问题
1、解决问题的第一步：正确定义问题
2、重新定义问题四大方法
3、拥有重新定义问题的能力
三、管理绩效改进体系五大步骤
1、澄清管理目标
1）关注绩效结果
2）内部价值链
3）目标偏差的确定
4）目标分解
5）偏差的定性、定量描述
2、寻找驱动因素
1）系统思考
2）偏差的原因分析
3）驱动要素挖掘与解析
4）从定义到改进
5）绩效提升三大抓手
3、关键动作设计
1）界定关键动作
2）基于经验的排序
3）关进动作的数据分解
4）明确责任人
4、方案设计
1）原因分析
2）策略优选
3）项目管理
4）关键路径
5、方案实施
1）管理闭环：PDCA
2）阶段偏差
3）成立绩效改进小组
4）领导的参与
四、管理改进综述
1、系统思考方法
2、管理者的转型
3、管理者的成长：回归五大责任
4、全新绩效管理思维
五、绩效管理
1、从“绩效考核”到“绩效管理”
2、绩效提升模型
3、绩效辅导
1）什么是绩效辅导
2）绩效辅导的两个误区
3）绩效辅导的意义
4）绩效辅导的3种形式
5）绩效辅导实施要点
6）辅导数据收集并形成记录
4、绩效面谈
1）什么是绩效面谈
2）影响绩效面谈的3个障碍
3）绩效面谈前的准备
4）绩效面谈过程
3）绩效面谈追踪

团队建设与管理课培训