课程大纲：

体验式营销模式培训

课程背景：
在互联网时代的大背景下，传统的销售模式也在悄然地发生着变化，最初客户需要什么
，营业员就被动地介绍什么，传统模式的营业员这种等待式销售方法，也被称之为“售货
机式营业员”，现在的客户进店就能对商家的产品直接进行体验，最常见的情景，比如，
到超市，各个食品厂家促销代表会端着盛放自家产品的小拖盘让路过的客户免费品尝，
各大手机卖场的体验台会摆上各种所销品牌真机供客户随意体验试用……这种销售形式被
称之“体验式”营销。
“体验式”营销的魅力就是让客户购买之前先感受一下产品的优势所在，让他们通过体验
产品来激发兴趣，让用户一试就爱不释手，一爱不释手就欲罢不能，一欲罢不能就不能
不用，让兴趣成为*的购买动机，价格因素而在其次，让用户买走的不仅仅是产品，
附加的还有体验产品时快乐的过程。

课程目标：
本课程通过理论讲授与案例分析，从4G手机终端的销售模式、挖掘需求、卖点呈现，销
售促成、售后服务到最终如何与客户形成“良师益友”的关系，给客户留下手机销售“我”
最专业的深刻印象，全面提升手机终端销售代表体验营销能力。

课程对象：一线销售人员、相关人员

课程大纲
第一讲：体验式营销：我们能做的更好
一、好的开头，事半功倍
1.好的厅店氛围更有利于体验
2.选择你的开场白让客户停留
3.基于客户的需求进行体验
4.体验是为营销做铺垫
5.沟通：不仅仅是店员与客户间的交流
二、超出期望值，给予要比期待多
1.满足情感的需求
2.满足个性化的需求
3.参与感与互动性
4.带来快乐的感觉
案例分享：一次意料之外又情理之中的销售达成经历

第二讲：体验式营销：每一步都在掌控之中
一、环环相扣 步步为赢
1.欢迎问候 客户识别
2.终端体验 产品推介
3.引起共鸣 介绍应用
4.促进成交 售后服务
5.客情维系 口碑宣传
2、解除尴尬：接近客户的技巧及5种话术
案例解析：潜在客户就在你身边
案例分享：没有最好的产品，只有最合适的产品

第三讲：体验式营销：定位精准 事半功倍
一、销售人员对自己角色的定位
1.做客户的手机使用指南
2.做客户的贴心朋友
3.做好销售人员
二、不同类型客户营销实战演练
1.直爽型客户营销实战演练
2.谨慎型客户营销实战演练
3.计较型客户营销实战演练
4.挑剔型客户营销实战演练

第四讲：异议处理流程
1.异议处理的原则
2.异议处理的流程
案例分析：异议处理
课程总结
1.知识要点回顾
2.学员提问与解答
结束语：销售其实没有那么难，下一个金牌销售就是你！

体验式营销模式培训