课程大纲：

培训师管理课程

【课程背景】
组织学习是持续和系统的，企业学习的关键在于内部自我学习的能力，内部培养与训
练对于提高企业整体人员素质与能力有着不可或缺的作用。当企业的学习是持续的，形
成文化时，组织的学习能力才能真正发挥其强大的力量。所以，培训内部合格的培训人
员是至关重要的，合格的内部培训师需要经过专业的训练，具备专业的知识，掌握专业
的技能，成为既是优秀的管理人员，又是优秀的培训师的复合型人才，从而使内部的管
理者成为企业培养人才的源泉。

【课程目的】
1.明确内部培训师的角色和因此需要承担的责任，在主持培训时更乐意付出时间和精力。
2.更富于自信、自重和使命感，把培训师工作看成是促进自我不断成长最好途径。
3.能够开始致力于学习和发展更为专业的培训技巧，并积极把所学的运用于实践。
4.将会了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的培训方法来进行卓有成效的培训。
5. 将会逐步掌握编写正式的教学课程模板，来充实自己公司的培训系统资料库。
6.培养长远的工作技能和态度的改善，使自己成为更有价值更优秀的内部培训师。

【培训对象】
企业内部培训讲师、部门管理者以及有志于从事培训工作的企业内部专业人士。

【课程大纲】
（第一天）
前言：中层管理者面临的困惑
一、培训是提高企业竞争力的武器
挑战：打造职业化员工队伍
1. 什么是培训？
2. 培训的目的
3. 日本企业的内部培训
4. 对企业内部培训师的要求(基本素质)
5. 对企业内部培训师的要求（基本技能）
6. 合格的管理者必须是合格的培训者
二、中层管理者在培训中的角色
1. 教导者
2. 开发者
3. 政策执行者
4. 管理者
三、企业内部培训管理
1. 内部培训管理要点
2. 培训的内容
3. 培训的类型
4. 在岗培训 OJT
5. 常用的培训方法
四、确定培训需求
1. 培训需求的产生
2. 分组讨论
3. 拟订内部培训计划
五、课程设计与教案编写
1. 课程设计的原则
2. 成年人学习的特点
3. 选择课题的秘诀
4. 教案的九要素
5. 教案的格式
6. 教案参考范例
7. 练习：教案制作
六、如何做好新员工培训
1. 小问题：你刚入厂时的情景是什么样子？
2. 新员工的培训必须的内容
3. 90后新员工的特点与培训需求
4. 注重新员工入职的第一天
5. 对新员工的培训步骤与内容
6. 分组讨论：如何做好新员工培训
七、培训后的评估与跟进
1. 反应层面（Reaction）
2. 学习层面（Learning）
3. 行为层面（Behavior）
4. 结果评估（Results）
5. 建立行动计划
八、课后作业：选定课题，每组编写一份课时为50分钟的培训教案

（第二天）
课前演练
一、良好的语言表达能力
1. 语速
2. 语音与语调
3. 语气
4. 表达能力练习
5. 声音的力量
二、克服紧张情绪
1. 克服紧张情绪第一招：适度调节
2. 克服紧张情绪第二招：深度调节
3. 克服紧张情绪第三招：力压全场
4. 克服紧张情绪第四招：积极暗示
5. 克服紧张情绪第五招：旁若无人
6. 克服紧张情绪第六招：一笑抵万金
7. 目光交流*
8. 仪态仪容得体
9. 面部表情活泼
三、培训过程技巧
1. 开场白（破冰）技巧
2. 十种不同的开场白
3. 课堂气氛
4. 提问技巧
5. 回复提问的技巧
6. 结束技巧
四、现场演练
1. 现场直播逐人点评、立竿见影、即时改善
2. 培训技法掌握后的现场演练
3. 感悟、感受、感言、感觉
五、课后作业：选定课题，每人准备20分钟培训内容并上台演练。

培训师管理课程