课程大纲：

经理人职责培训

【课程大纲】
导言：经理人的角色与职责
1、变革中的企业经营环境
2、经理人的职责和角色
绩效创造者、变革管理者、激励教练者、文化塑造者、团队带动者
3、成功经理人的实践
游戏体验：斗生肖

加速器之一：融入信任的领导
1、把握领导与管理的异同
游戏体验：给领导者画像
小组分享：部属对领导者的期望
2、领导者的换位思考
游戏体验：*拍档
3、加强信任的领导行为
信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权
应用研讨：情境领导的实践

加速器之二：鼓舞士气的激励
1、激励的内涵与价值
激发与引导员工激励
教学片分析：《超越巅峰》
小组讨论：激励部属的作用和障碍
2、有效激励的手法
案例分析：一潭死水
有效激励的原则与方法运用
4、激励对策与应用手法
自我测试：当前职场上你的主导性需求
小组讨论：激励员工的创意竞赛
小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！

加速器之三：自我引导的授权
1、授权的效益
小组讨论：为什么要授权？检核研讨：经理人为什么不愿意授权？（授权的障碍）
自我测试：可以授权的要项/不应授权的项目
2、授权的准备
案例研讨：登上成功的舞台（新经理人如何授权？）
授权前的准备/授权时的六项行动/授权的程度部属的成熟度
3、授权之后
应用研讨：反思你的授权行动
小组讨论：授权赋能从哪里开始？

加速器之四：化解人际的冲突
1、你对人际或团队（组织）冲突的误解
冲突的真谛/避免引起冲突的按钮/三个解决冲突前自问的问题
教学片研讨：《杨大明与曾小强》
2、五种处理冲突的方式
回避型“我不招惹麻烦”；竞争型“我一定要赢，赢是最重要的。”
迁就型“恰似我的温柔”；妥协型“我退一步，你也让一步。”
协作型“三个臭皮匠顶个诸葛亮”
游戏体验：红黑游戏
3、处理冲突的过程
先对付难解的情绪，再应付具体的冲突、问题和抱怨。
4、应用研讨：如何建立跨部门合作关系
案例分析：长达公司的内讧
小结：达成协议的*方案BATNA

加速器之五：发自内心的教导
1、活动体验：背靠背
讨论：中层主管的多重角色与工作教导关系
2、评估主管在工作教导方面上的表现
3、案例分析：教学片《实用指导技巧》
4、应用研讨：主管现场教导的原则与步骤
小组讨论：结合实际情况如何应用三种培育教导部属的方式
5、有效反馈的技巧
自我评估：你的反馈能力与技巧把握
小结：当好部属的教练

加速器之六：优化成果的绩效
1、通往高绩效之路
案例分析：教学片《绩效管理循环》选段
小组讨论：绩效管理的障碍
经理人在绩效管理中的挑战
2、员工绩效分析
3、提升绩效管理的步骤
小组演练：如何实施员工绩效管理
4、案例分析：如何提高三位员工的绩效
5、学会绩效面谈：教学片《绩效面谈工作检讨》

加速器之七：带领高效的团队
1、游戏体验：《齐眉棍》
小组讨论：团队的主要特点与你认为的定义，
思考为何同样是团队运做而结果却不相同，关键因素是什么？
2、团队成功的关键要素
个案研讨：教学片《三个和尚》
三种不同型态的团体力量展现
案例分析：《急诊室的队长》
团队形成和发展的阶段性：形成-风暴-规范-表现
3．检核研讨：填写团队构建问卷
从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点
个人测试：分析评价你所在团队的效能
4、团队发展中领导者的角色
如何促进不同风格的团队成员彼此搭配
不同时期的团队如何增强凝聚力
教学片研讨《团队中的成员角色》
领导者如何把握团队领导风格，发动团体动力
小结：形成团体动力的缘、圆、 源

加速器之八：步步为营的规划
1、学会制订工作计划
计划的效益/计划的层次/制订工作计划的八个步骤
小组讨论：目标设定时要考虑哪些要素？
教学片《设定工作目标》
2、案例分析：优素公司建立工作目标
3、常用的规划工具
5W2H列表法/列出任务与排序/工作项目计划表/甘特图4、业务流程中的职责和角色
应用研讨：XYZ市场营销计划设计

加速器之九：处理优先的排序
1、案例讨论：何经理的一天
2、管理者定义工作的职责
自我评估：你在忙什么？
3、如何进行时间管理：
自我测试：你的工作时间安排
学会写个人日程安排
个人管理的四步骤：确定角色/选择目标/安排进度/逐日调整
4、时间管理三法则
ABC法则、每日时间规划法、突出重点法
小组讨论：逃脱时间的陷阱
4、管理者定义工作的职责

加速器之十：有效的解决问题
1、个案研讨：填写和整理职务相关问题
《人事部降低离职率》案例分析
2、核对研讨：对策建议和系统化解决问题的手法
理性的问题解决与决策方式案例教学片《问题分析与解决》
阶段一：现况评估与分析
阶段二：问题厘清与原因分析
阶段三：系统化解决问题
3、应用研讨：各组报告3H问题及解决办法
案例分析：NutroLife公司的问题分析与解决
小结：把握问题分析与对策的要义

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