课程大纲：

销售业务管理课程

1 销售目标
销售目标是一切销售行动的开始，如何制定合理的销售目标？如何根据销售目标展开相应的销售活动？如何分析那些客户是你完成销售目标的主力？如果没有一个清晰地销售目标和对应的行动计划，所有的销售人员就会像无头苍蝇一样四处乱撞，无法打赢销售的战斗。
销售目标制定不是一个拍脑袋的事情，任何一个目标都是要求具体的，有依据的，所以销售目标同样需要一些依据进行判断，才能形成一个客观的，能够实现的销售目标，任何不能实现的目标都是纸上谈兵。
章节
内容
呈现
1.1. 制定目标
-SMART方法
-制定目标的步骤
讲授：SMART方法
练习：制定阅读/锻炼目标
-销售目标的具体性
-产品及服务
-目标市场和客户（群）
-STP目标市场定位
-市场细分特征
讲授：产品及服务认识
讲授：目标市场定位
案例：Kodak怎么了？
讨论：IPAD目标市场定位分析及产品策略
视频：IPAD发布会
讲授：市场细分特征
-销售目标的可测量性
-主要维度、辅助维度、限制维度、基本维度
-具体维度关系及层次（销售额、增长率、利润率、销售费用、产品销售比、新客户开发率）
讲授：销售目标测量维度
讲授：销售目标维度定义及关系
案例：轻卡市场趋势
-销售目标的可实现性
-销售目标可实现性分析
-销售目标可实现性的计算方法
-分解法
-工作量法
-客户数量法
讲授：目标可实现性分析
讲授：目标可实现性计算方法
案例：计算销售目标实现条件
-销售目标的相关性
-销售目标与组织战略目标
-销售目标与业务范围的相关性
讲授：目标的相关性
-销售目标的时限性
1.2目标管理
-目标分解为行动
-制定目标和行动的注意事项
-目标管理原则
-目标实施的注意点
-目标持续改进
讲授：目标分解为行动
视频：行动分解
练习：装修目标分解
讲授：制定目标和行动的注意事项
讲授：目标管理原则
讲授：目标持续改进
案例：如何改变矛盾？

2 销售人员
当销售目标制定完成后，销售团队的组建及销售人员的招募与发展是一个销售团队的重中之重，如果说目标是大脑，那么销售人员就是四肢，他们用以实现销售目标。
曾经招聘一个合格的销售工程师花费5个月的时间，曾经构建一个自我生长式的团队结构冥思苦想，曾经辅导一个销售人员一次用掉4个小时。一切都因为只有一个高效的团队才能更好的实现销售目标的达成。
本部分将从团队构建、人员招募、人员培训、团队绩效及激励角度针对销售人员的管理进行全方位的覆盖。
章节
内容
呈现
2.1 销售团队构建
-销售方法与团队
-团队构建原则
-团队构建依据
-德尔菲法
-定量分析预测法
-*型团队
讲授：销售方法与团队
讲授：团队建设的依据
练习：构建团队
测试：*图
讲授：*型团队
2.2 销售人员招募
-工作岗位说明书
-结构化面试
-招聘过程中的问题
讲授：工作岗位说明说
讲授：结构化面试
练习：撰写岗位说明书并模拟面试
讲授：招聘过程中的错误
2.3 销售人员培训
-新员工培训
-螺旋提升培训
-产品知识培训
-技能培训
-自助式培训
-知识管理
-内部培训
-经理指导
讲授：员工培训
讨论：设立员工培训方案
2.4 销售人员绩效与激励
-销售人员绩效
-薪资结构
-关键绩效指标（KPI）
-绩效改进
-绩效面谈
-销售人员激励
-薪酬设计及激励
-外在诱因激励
-内驱力激励
-自我调节激励
讲授：销售人员绩效考核
练习：KPI制定及绩效面谈
讲授：激励方法
案例分析：激励方法的应用及利弊

3 销售业务
明方向，搭团队，踏征程，奔目的。行征程，劈荆棘，拨云雾，现端详。
做指导，帮分析，除障碍，拓视野。查过程，判标识，用工具，获成果。
销售管理中，销售业务指导、监督、控制是每一个销售管理者投入精力大的工作，在作为日常工作的销售业务管理中，是帮助销售人员逐步实现每一个人的销售目标，进而实现团队的销售目标。在与销售人员的业务管理过程中能及时的发现业务问题、市场变化，并及时的做出应对及调整，保证销售目标达成的现实性。
章节
内容
呈现
3.1 销售过程
-销售过程与特点及要素
-销售准备
-初步接触
-深入沟通
-交换实施
-销售过程中的技能点及标识
-专业销售能力
-专业知识
-展示能力
-分析能力
-销售过程在的反馈及应对
-不同阶段客户可能的反馈及应对对策（非专业知识）
讲授：销售过程
讲授：销售过程中的技能及标识
练习：绘制销售过程图表及技能对应
练习：客户反馈及应对
3.2 销售过程核查
-小核查周期
-销售周期时间长度与考核频率
-小核查周期的内容
-项目基本进展情况
-需要解决的问题
-下一步行动方案
-成功项目经验分享
-销售漏斗
-销售阶段定义
-销售漏斗平衡计算
-阶段问题分析
-销售机会来源
-提高效能的改进方向
-销售数据
-已完成销售数据
-不同周期预测数据
-销售趋势
-同比、环比、横比
-趋势变化分析
讲授：如何进行小周期核查
练习：小周期核查模拟
讲授：销售漏斗与销售数据
讨论：销售过程与销售漏斗及关联销售数据分析指标确定
3.3 销售经理的一天
-职责与行为
-销售经理岗位职责说明书
-思维与认识
-管理思维
-自我管理
-团队管理
-销售思维
-销售目标
-销售指导
练习：销售经理岗位职责说明说
练习：销售经理的一天（辅助视频）
讲授：销售经理的职责与行为
讲授：销售经理的思维与认识
讨论：销售经理工作展开图

销售业务管理课程