课程大纲：

团队管理公开课

第一天9：00-16：30 （12:00-13:00午餐）
一、自我管理模块：
1 中层经理角色认知
中层管理者角色与职责
个人贡献者到带人技能的转变
中层经理的六大角色
2 领导者核心能力
管理、领导、领导力的定义
领导与管理的区别
高效领导者的七大核心能力
案例分析

二 团队管理模块
1 团队的认知
团队的定义
团队与群体的差异
团队士气的影响因素
成功团队的特点
高绩效团队模型
团队发展GROW模型
2 领导风格认知
关系领导及任务领导的风格测评
认识自己的领导方式取向
不同取向的优缺点及改进建议
3 绩效管理
绩效管理理念
经理在绩效管理中的角色
绩效管理循环
绩效目标设定方法
绩效评估前的准备
绩效评估陷井
绩效评估面谈技巧

第二天9：00-16：30 （12:00-13:00午餐）
一 授权他人
1 授权基本概念
2 目标型授权流程
3 授权的定义、挑战
4 目标授权方法：
分析合适的工作方式
*授权对象的挑选标准
互动讨论守则和基本原则
提供支持技巧
监督评估方法
5 授权练习：分析各任务项合适的工作方式
6 授权录像：学习和分析互动式授权讨论的方法

二 激励下属积极性的方法；
1 员工激励的基本理论
赫兹博格激励理论
动因激励法
2 诊断和激发个人因素
3 关于个人激励因素的几种挑战：个人偏好和意识
4 激励员工的三种基本方式

三 员工辅导
谁是辅导者？
辅导的意义
为什么做辅导
辅导的六大原则
GROW辅导流程
角色演练：学员分别扮演主管，员工和观察员，按指定角色信息进行角色扮演

讲师背景黄琼（Helen）
高级顾问
ICF 高管教练认证；*肯布兰佳《情境领导2》认证讲师；*《辅导型经理人》认证讲师；*SAIC《领导力发展舱》认证讲师；*合益集团《领导力风格测评及发展》认证讲师；**《领导力发展》系列课程认证讲师；*《发展你的经理》项目认证讲师；*Franklin Covey《*7习惯》认证讲师；英国*体验学习认证讲师；*TMI《以人为先》认证讲师；*TMI《卓越客户服务》认证讲师；*《PSS销售技巧》认证讲师；英国伦敦行业协会“国际培训师”认证讲师及考评官；国家人力资源《企业培训师》考评员

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