课程大纲：

绩效管理体系思维技能

课程背景：
十多年的人力资源管理实践和组织咨询诊断经验积累认识到：单单凭借先进的管理理
论、技术、方法，是无法从根本上解决组织绩效问题的。组织通常的情况是MBO、BSC、
KPI以及360度考核导入后，带来的不是预期的绩效提升，而是管理成本和交易成本的加
大。由此证明：管理理念、管理思想才是绩效管理之本，组织文化又是具体的载体，文
化对于组织就像人体需要空气一样。
本课程旨在通过对卓越组织绩效文化的剖析，阐释绩效管理是基于组织价值活动和战
略目标的员工职业行为管理。从组织、团队层面绩效指标的设置分解理论技术方法，到
员工个体特征类、行为过程类到结果类效标设计与考评操作。力求在短时间内迅速理解
、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使观念转变，以达到改变行为的目标，进而
提升公司整体运营能力、增强市场竞争力。

课程目标：
1.提升基于战略和文化的绩效管理体系思维技能
2.提高基于组织战略的各管理层级目标分解技能
3.提高绩效管理流程、核心、环节过程控制技能
4.提高分析员工绩效原因及协助制订改进计划的技能
5.提高应对员工消极抵触情绪管理冲突技能
6.系统应用MBO、BSC、KRA、KPI等管理方法

培训对象：
企业中层管理者、人力资源职能管理者。

内容大纲：
主题安排课程内容
第一单元主题一个为员工打工的老板的困惑
绩效文化与绩组织拟人化模型及要素
效管理组织人力资源管理价值链
绩效管理：组织愿景、使命、价值传播工具
卓越组织文化与绩效管理
沃尔玛文化
GE文化
海尔文化
绩效管理：员工职业行为的指针
案例讨论：汶川地震与王老吉饮料畅销

第二单元主题平衡记分卡管理思想介绍
财务指标、客户指标、流程指标与员工发展指标的平衡
组织绩效管理中关村某科技园区经营主体绩效考核体系设计
理论及方法从BSC到KRA到KPI指标
衡量指标的SMART原则
课堂练习：为实施“双时化”的李宁公司设置年度经营指标
案例讨论：奥运会*的产生方式与绩效考核方法

第三单元主题岗位分析系统与全员责任体系构建
业务流程与目标管理
目标管理与组组织架构与目标管理
织运营要素部门职能与目标管理
员工岗位效标类型与设置
经验分享：某国资委所辖企业高级管理者特征类效标考评体系

第四单元主题管理游戏：单向沟通与双向沟通的效度
组织冲突与绩效过程管理
沟通目标分解目标沟通的方法与要领
、过程监控和目标管理中的横向沟通
执行督导的核工作计划与目标管理过程监控
心技能绩效管理结果的应用
绩效诊断与员工绩效反馈
绩效管理法律风险规避
经验分享：某地产开发企业高级管理者绩效合同