课程大纲：

工作督导训练课程

课程简介
TWI（Training Within
Industry），即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，TWI是实施精益
生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。
TWI源于1920年的英国，二战后,*生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力
潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日
本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立（社团法人）日本产业训练协会,并由
日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是欧
美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。
TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来，至少有1000万人以上的日本企业界领
导及员工都受到了TWI的培训，覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大
的贡献。

课程收益
-提升管理干部工作教导的能力;
-正确掌握分析问题、解决问题能力;
-改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;
-提高沟通表达能力;
-建立良好的组织气氛和企业文化.

课程特色
TWI培训是一套针对生产基层主管设计的，成熟、简单、实用、有效的课程，可协助
企业建立工序、落实管理并稳定成长的经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广
泛应用。日本丰田公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；本课程讲师是日本
产业训练协会的认证讲师。

课程大纲
第一部分、TWI--JI工作教导
-何谓督导人员
-督导人员必备的五个条件
-工作教导应有的理念
-传统的教导有哪些缺失（案例演练）
-工作教导四阶段法
-教导前的准备事项
-工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）
-学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）
-冗长的工作教导原则
-感觉的教导原则
-吵杂的环境教导原则
-督导人员应有的潜力
-TWIJI教导评价表的运用
-实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
-案例分析：张组长是如何成功实施工作教导的？
-案例分析：领带和衣服的快速工作教导实例

第二部分、TWI---JR工作关系
-督导人员存在的意义
-督导人员的角色与功能
-督导人员的管理使命
-工作分派时应考虑的原则
-督导人员的PACE人格分类
-人格类型特性分析
-描述你心中所期待的上司
-描述你心中所希望的部属
-学习问题解决四阶段法
-案例分析: 李主任与侯主任的处理方法
-【人】的问题的四种发生类型
-增进人际关系的四项基本原则
-处理现场问题的系统分析法
-掌握部属想法和情绪的面谈方法
-人际问题解决表的运用
-学会「工作关系」后的效益
-案例分析：不同性格的下属教导之道
-案例分析：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题

工作督导训练课程