课程大纲：

强化营销能力培训

【课程对象】 银行柜面员工

【课程收益】
提升团队营销意识，突破心魔，全员同舟共济，强化开口营销能力
提升营销能力的同时，提升成功率，提升转介意识，
提升营销影响力，提升一句话营销能力，提升我们服务规范与服务意识，从而提升让销
售，让服务为销售保驾护航

【课程大纲】
马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保驾护
航，将销售融在服务中了无痕迹，是每一个服务营销人员的使命和责任！

一、柜面营销与自我关系解析篇----------营销人人有责
-营销与银行的关系
解读当今银行业的竞争
未来的竞争是？
银行的前途将决定你的前途
-营销与我们的关系
-营销是责任员工要机会，企业要结果
-营销是能力客户接受你的人，就会接受你的产品
-营销是成功基础没有不需要营销的企业
-营销内涵的解析
-什么是营销？
-营销定义分析
-什么是销售中的关键因素？

二、柜面突破心魔协作共赢篇----------意识决定行为
-突破心魔改变习惯，改变命运
-为什么不愿意开口营销？
-营销人员必备意识
-营销人员必备心态
-协作共赢我为人人，人人为我
-客户转介我的胜利与团队的胜利
-协作意识度的掌握
-转介的时间
-转介的方式
-转介的注意事项

三、柜面一句话营销技能提升篇----------细节决定成败
-知己知彼营销本质不是把产品推出去，而是把客户引进来
-营销必备心理学知识
-客户心里分析
-柜员业务办理中如何发现销售机会
-如何拉近客户的距离
-如何探寻客户的需求
-客户内心需求分析
-客户买的是什么？客户买的是一种感觉
-客户买产品的三个理由
-没有信任就没有营销
-柜面开展营销八步曲：
-第一步：设定目标-----成功从设定目标开始
-第二步：营销准备好的开端是成功的一半
-第三步：好的开场卖什么不重要，重要是怎么卖
-第四步：诊断客户的需求通过有效提问诊断需求
-第五步：满足客户的需求以利益为导向的对接卖点与买点
-FABE+“因为…….所以…….”
-柜面人员一句话营销
-“一句话营销”注意事项
-第六步：排除顾虑和隐忧判断成交信号控制销售节奏
-如何解决客户常见的两大抗拒：“不需要”与“太贵了”
-角色扮演：卖？
-第七步：达成销售协议判断成交信号推进成交
-第八步：联动营销一次销售的结束，是下一次的开始
-产品的销售实战技巧
-模拟演练、点评

强化营销能力培训