课程大纲：

班组长工作课程

【课程背景】
您的企业制造现场是否有下面的现象：
1--班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；
2--班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；
3--班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。
4--班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与班组长交流，主管也搞不清楚；
5--班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，班组长无法有效的激励自我和激励他人；
6--班组长职业疲倦，不能对自己的职业生涯做清晰的规划，更不知如何有效指导部属，帮助部属职业成长；
本课程将结合企业班组长的特性和工作特点，在“管理角色认知、班组人际沟通、班组工作执行、部属工作教导、班组团队激励、个人自我修炼”等方面进行实战训练，以提升班组长的班组管理能力、工作执行能力、团队凝聚能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的班组管理干部队伍！

【课程对象】：制造型企业班组长、领班、线长、工段长等生产基层主管。

【课程大纲】：
*.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、管理角色认知
认清自我-案例研讨：吴班长的烦恼
-班组长的四大工作挑战
-班组长的五大工作要素
-班组长的日常工作内容
-班组长的七大工作要领
-班组长的八大工作角色
-班组长的六大工作目标---
-班组长的五大角色错位
-班组长的五大职业素养-了解管理的基本概念
-了解现场的管理特性
-明确自身的管理角色
-掌握班组的工作要点
二、不断教导部属
教学相长-班组中教导不力的现象
-工作教导的意义和作用
-工作教导的理念和原则
-工作教导的方法和时机
-成人的学习特性和需求
-工作教导的“四个阶段”
-工作教导的“五个要点”
-班组工作教导禁忌语言
-九个步骤培养百战精兵
-角色扮演：如何进行督导-明确工作教导的意义
-了解成人的学习特点
-掌握工作教导的技巧
-培养一专多能的部属
三、沟通创建和谐
从心开始-班组中沟通不力的现象
-同情心沟通的三大原理
-有效倾听的“五个步骤”
-有效说话的“六个适当”
-沟通情景演练---指责技巧
-沟通情景演练---指示技巧
-沟通情景演练---报告技巧
-沟通情景演练---说服技巧
-沟通情景演练---赞美技巧
-避免人际冲突的五个步骤
-修炼EQ，建设和谐关系-明确人际沟通的意义
-了解人际沟通的原理
-掌握人际沟通的技巧
-培养和谐的工作关系
四、团队士气激励
团队凝聚-企业中班组团队士气不振的现象
-全面了解部属，正确地评价部属
-了解激励原理，实行“人本管理”
-班组长用人之道 扬长避短
-班组长带人之道 带人带心
-班组长激励之道 修己安人
-随时随地随人随事的一分钟激励-
-四种不同类型的部属激励的技巧
-一些可资借鉴的团队激励的方法
-卓越班组长日常留人用人绝招-了解部属激励的意义
-了解部属的需求层次
-找出部属的激励引线
-掌握激励部属的技巧
五、班组高效执行
--结果说话-提升工作执行的六大观念-
-班组问题解决的天龙八步
-打造执行力---时间管理
-打造执行力---目标设定
-打造执行力---计划拟定
-打造执行力---过程考核
-打造执行力---结果说话
-打造执行力---团队协作- 建立工作执行理念
- 掌握工作执行方法
六、班组长
自我修炼
--修己安人-你的成就取决于负起多大责任
-高效班组团队建设的基本方法
-成功的领导者与失败的管理者
-管理者禁忌的态度和管理行为
-可借鉴的管理理念和管理行为
-卓越班组长修炼自己“十问”
-卓越班组长安定部属“十问”- 培养领导素质
- 迈向卓越领导
七、学习报告分享
--成果检验-学习心得分享、现场互动答疑
-颁发证书奖品、布置训后作业-结业报告
-交流分享

【讲师简介】：王老师
5 S 活 动 推 行辅导专家；中国管理科学研究院高级讲师
常州市工商联合会特邀讲师；宿迁市工信局特邀讲师；十余年制造企业生产管理实战经历
十五年职业培训和驻厂辅导实战经验……
训练风格：双向互动，生动活泼，深入浅出，实战实用。

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