课程大纲：

认识管理心理学

一、课程背景
本次课程以“心理学”为核心，融合发展心理学、认知心理学、管理心理学、社会心理学、压力情绪管理、专注于讨论心理学在管理中的主要应用。

二、课程收益
1、认识管理心理学的重要性，拓展知识领域，了解人行为背后的真正心理原因，从而更好的掌握真正激励员工的方法，从心理学的角度学习怎么说别人才愿意听，学会让员工更喜欢你的方法
2、了解别人前先了解自己，限制性思维，情绪管理与释放从而更好激发管理者的工作热情
3、 掌握建立优秀团队的方法，有效提升团队的凝聚力， 提高团队的合作精神

三、适应人群：管理者

四、课程大纲:
第一单元：员工心理健康管理与干预
一、针对心理活动规律，如何观测员工的核心心理指标及方法、情绪的稳定性、心理需要、社会交往和人际交往能力，性格与气质
二、员工心理健康与职业倦怠
1、弗洛伊德：世上没有正常人
2、心理健康的人不是没有问题的人，而是能恰当处理问题的人
4、职业倦怠及其三个维度
5、职业倦怠对个人与组织的影响
目的：了解员工心理活动规律，并清晰员工职业倦怠的应对方向。

第二单元：员工情绪与压力管理的组织干预
1、情绪背后的心理需求
2、不同年代员工渴望的心理需求
3、需求形成的原因
4、员工行为的心理解读
-为什么迟到、拖延 为什么自我中心
-为什么批评不得 为什么说走就走
-为什么人际紧张 为什么吃不了苦
5、解读员工的情绪
-为什么抱怨不断 为什么经常焦虑
-为什么压力感特强 为什么工作没有热情
6、掌握倾听重要的是听需求
7、如何成为员工第一选择的倾诉对象
8、共情式员工辅导与干预
目的：了解员工情绪与压力管理的方法

第三单元：洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变
一、如何发现员工的心态
1、心态的心理学定义：信念系统
2、认识信念、行为准则及其关系
3、发现员工信念系统的技巧
4、练习：寻找员工的限制性信念
二、提升员工心态的技巧
1、破框法；换框法
2、学与练：提升员工的限制性信念
3、帮助建立积极的思维路径
目的：所有行为缘于心态，“当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人”，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。

第四单元： 激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”）增强员工职业幸福感
1. 管理心理学与员工激励
1）非物质激励的重要性
2）运用马斯洛需求定律谈员工激励
3）识别员工需求类别
2、人是如何被激励的
3、人的行为的共同性
4、人的行为的差异性
目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。

第五单元：管理者心理影响力的提升与修炼
一、建立员工情感账户、打造影响力
1、员工情感账户的建立与意义
2、员工情感帐户的存款与取款
3、用爱管理，让爱流动
4、爱的管理方程式与核心修炼
5、管理者的抱持感
6、管理者的影响力
目的：管理的核心是领导，领导力的核心是影响力，透过员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的影响力，有效影响员工。

第六单元：员工心理辅导与沟通
1、沟通信息在潜意识层面的传递
2、辅导中员工心理角色的定位与调整
3、处理冲突六要点
4、移情聆听技术
5、怎么说别人才愿意听
目的：运用心理辅导技术，通过有效沟通，帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。

认识管理心理学