心态转变--员工健康职业心态培养 

员工心态培养培训

培训目的：
树立员工“职业人”意识，培养正确的职业责任心、危机意识，发自内心的真正热爱自己的工作，培养勇于面对竞争、压力、风险的良好心理素质；
加强员工对企业的凝聚力和向心力，以企业为荣；感恩企业，感恩领导、增强团队合作意识、事事以团队利益为重，与团队共甘苦；；
建立积

卓越有效的管理-----心理学在 

认识管理心理学

一、课程背景
本次课程以“心理学”为核心，融合发展心理学、认知心理学、管理心理学、社会心理学、压力情绪管理、专注于讨论心理学在管理中的主要应用。

二、课程收益
1、认识管理心理学的重要性，拓展知识领域，了解人行为背后的真正心理原因，从而更好的掌握真正激励员工的方法，

员工自我管理与职业生涯规划 

职业规划方法课程

一、培训目的
1、提升自我管理意识，加强自我管理行为，认识了解自身的不足，提高职业竞争力
2、了解职业生涯的具体定义，它与学习生涯的区别，职业生涯规划所包含的几个具体的步骤
3、认识到做职业生涯规划对于企业人士的重要意义
掌握职业生涯规划的方法和懂得如何设计适合自己的职业生涯

压力与情绪管理----阳光心态  

化解压力培训

一、课程目标：
1、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；
2、了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，并洞悉快乐的秘密；
3、掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态；
4、迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量

员工职业化素质核心竞争力提升 

岗位职责素质培训

一、课程目的: 
使员工建立良好的三观，加强自我管理，培养正确的职业责任心、危机意识，发自内心的真正热爱自己的工作，培养勇于面对竞争、压力、风险的良好心理素质
明确了解职业生涯规划的途径及方法，更好树立人生目标，实现人生价值
建立良好的职业道德意识及行为规范，加强自律性，清清白白做人

管理者角色认知与管理技能领导力全 

全面提升管理能力培训

【课程背景】： 
市场竞争日趋同质化与白热化，人的因素在银行运营中作用日趋明显；作为银行的灵魂人物，管理者的管理与辅导能力高低直接影响整个银行的赢利水平。

【课程目标】： 
1、建立管理者的思维模式及正确的角色认知
2、提升管理者自身的管理能力、执行

情商与逆商训练 

高情商管理的能力

课程目标:
1.掌握自己的情绪，减少人际沟通的障碍；
2.观察别人的情绪，学会灵活运用同理心；
3.善用别人的情绪，营造良好的人际关系；
4.学会团队的沟通，创建有效的团队精神。

理论基础：认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、催眠

课程

消除职业倦怠 再创职业辉煌 

预防职业倦怠培训

课程背景
“职业倦怠”又称“职业枯竭”，是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，这和肉体的疲倦劳累不同，它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，从而大大影响了企业绩效。 

快速识别客户肢体语言及沟通之道 

肢体语言沟通课程

培训目标
1、观察客户的心理，解读肢体语言及在人际关系中的运用
2、善用客户的情绪，掌握处理情绪的技巧,营造良好的人际关系；
3、掌握心理学知识，更好运用到建立良好人际关系中
4、掌握自己的心理，减少人际沟通的障碍；
5、学习快速让别人喜欢你的心理学方法和技巧

客户投诉抱怨处理及服务突发情况应 

投诉应对方法培训

1.从心理学的角度分析客户投诉抱怨产生的原因及心理需求
2.掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识培养忠实客户
3.通过投诉案例教学提高应变能力和处理客户投诉的能力把客户抱怨转变成赢得客户的机会
4.认识突发事件的特征，树立危机管理意识，掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养

成功从优秀员工开始 

如何打造管理者狼性的执行力 

济南管理者执行力培训

一、关于执行——综述
（一）企业缺乏执行力的后果
（二）为什么执行难？
（三）执行力问题是由三大原因造成的——
（四）管理者的基本职业认知
（五）

银行新员工职业化素质及职业生涯规 

企业职业规划培训
【培训目标】
1) 使新员工正确认识自己，调整角色定位，树立“职业人”观念，培养爱岗敬业，脚踏实地，注重细节，担当责任的职业品质，发自内心的真正热爱自己的工作、欣赏工作，成为工作的主人，同时将自己职业生涯与事业有机结合，实现银行与个人价值的最大化。
2) 加强新员工对银行的凝聚力和向心力，