课程大纲：

化解压力培训

一、课程目标：
1、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；
2、了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，并洞悉快乐的秘密；
3、掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态；
4、迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；
5、更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者；
6、更有能力处理职场人际关系，协调不同意见，化解冲突，建立和谐的支持团队。

二、适应人群：全员

三、培训大纲：
前言、为什么要化解压力？
1、现代银行的竞争压力数据分析
2、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？
3、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？
4、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？
测试表：心理学测试你现在的压力指数是多少

第一章、压力分析（案例分析、短片观看、模拟演练）
一、常见压力表现及测试
1、精神情绪的讯号2、身体的讯号
3、睡眠的讯号4、行为的讯号
二、常见压力的源分析
1、来自工作业绩的压力
2、来自考核指标，工作强度的的压力
3、来自上司、下属、同事的压力
4、来自客户、自朋友的压力
5、来自家庭的压力
6、来自学习的压力
三、压力的积极作用
1、动力作用
2、挑战感和兴奋感
3、精力充沛的感觉
4、关注细节、把事做准确
5、增强自信
6、增强目标感
四、压力所带来的情绪---带来痛苦的不是压力而是情绪
1、“考眼力”识别情绪
互动游戏：情绪对我们的影响
（1）什么是七情、六欲、五毒
讨论：积极情绪与负面情绪区别
（2）情绪自测：你的情绪稳定吗？
分组讨论：“银行任务指标”我们想到…
（3） 如何在工作冲突中情绪觉察及管理？
角色扮演：客户经理 领导 客户
五．刨习情绪产生的真正原因
1、情绪是怎样产生的?
工具：情绪产生的思维构造图
2、情绪有哪些特点?
如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
3、情绪是如何影响我们工作?
4、最正能量的情绪和最负能量的两种情绪
案例：某银行员工情绪智能管理案列； 男性女性情绪引导与相处之道
讨论：负面情绪的创造性管理策略
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现?以前是用什么方式来应对这些情绪?现在有哪些新的应对方式?*
六、 情绪的表达及疏导方法
一、如何有效表达感受,学习合理表达内在情感的需要。
1) 如何有效正确的识别感受
2) 不同情境的感受表达与练习
1、学与练：情绪表达的四个核心途径
2、学与练：有效宣泄情绪
3、学与练：身心互动技巧
4、认识信念、价值、行为准则及其关系
5、练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
6、价值运用；破框法；换框法
7、学与练：提升限制性信念
8、建立积极的思维路
测试：你现在的幸福指数是高还是低？
七、必须学会的释放化解压力7种技巧方法
1.调整情绪排压法
2.问对问题排压法
3.改变生理状态排压法
4.有氧运动排压法
5.音乐排压法
6.呼吸排压法
7.大自然排压法

化解压力培训