课程大纲：
做好部门正职
【课程背景】
一个部门无论大小，搞得好不好，关键在中层正职。中层正职在企业经营管理中起着上传下达的重要作用，关系到公司的战略在部门工作中能否实现和落地。在部门内部，部门正职又承担着领航者、设计者、指挥者的重要角色。所以能否培养一支过硬的中层正职队伍决定了一个企业的成败。
然而在实际的工作中，由于正职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么事必躬亲，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不会激励下属，要么不会团队管理
本课程将从部门正职的角色定位、常见的角色误区、如何与副职相处、如何授权、如何进行工作管理、如何进行团队管理等全面阐述做好一名正职所具备的素养和技能。
课程目标：
1、掌握部门正职的角色定位和关键作用；
2、中层正职如何提升领导力；
3、中层正职如何进行授权管理；
4、中层正职如何与副职相处的艺术；
5、中层正职如何进行工作管理；
6、部门正职如何进行团队建设与管理。
课程大纲：
第一部分：部门正职的角色定位与作用
1、说文解字“正”
2、部门正职的角色定位
谋“势”不谋“子”
建制立规不忽视
抓“将”不抓“卒”
3、部门正职的五项主要任务
4、案例讨论：谁的错
5、部门正职作为下属的三项任务
6、部门正职作为同事的两项任务
7、部门正职作为上司的四项任务
8、部门正职管理自身的四项任务
9、部门正职的作用
整合力量，凝聚班子
集思广益，综合意志
沟通价值，调整利益
寻求支持，协调外部
选择方案，决断事务
指挥全局，应急应变
10、新型领导者的角色变迁
从策略者到愿景者；
从指挥者到说书者；
从实干家到教练者；
从系统的构建者到变革者和服务者
11、实战案例演练
第二部分：正职应具备的核心素质
1、领导者的现状与困惑
2、部门正职的自我领导魅力
3、部门正职领导力塑造
视频案例：垂直极限
管理者的五大权利
4、部门正职必备的职业习惯
5、部门正职应具备的素养：德才兼备，以德为先
6、部门正职“德”的四项修炼
上进心、敬业精神和责任感；
胸怀、眼界和大局观；
自知之明，超越自我
公正廉洁、谦虚文明
7、部门正职“才”的六项修炼
－整合力
－预见力
－执行力
－资源配置力
－决断力
－学习力
8、下属眼里的部门正职
9、上级领导心目中的部门正职
10、副职眼中的部门正职
11、部门正职的角色误区
一言堂
一把抓
一边偏
任人唯亲
重业务、轻政治
12、实战案例讨论
第三部分：部门正职授权管理
1、什么是授权？授权的好处？
2、部门正职为何不愿授权？
3、授权的四种类型
必须授权的
应该授权的
可以授权的
不应授权的
4、授权的原则与方法
充分授权
不充分授权
弹性授权
制约授权（+辅导）
5、授权的流程
6、授权的注意事项
7、实战案例研讨
第四部分：正职与副职的相处艺术
1、正职与副职的矛盾成因
权利上的计较
认识上的分歧
利益上的纷争
处置上的误解
2、正职如何对待副职：
放权、放手、放心、支持
容言、容过、容人、沟通
3、副职心中理想的“一把手”
－多谋善断
－知人善任
－实事求是
－沟通交流
－勇于负责
－以理服人
－相互尊重
－品质坚毅
－敢于放权
4、防止正职与副职矛盾的艺术
志同道合，豁达大度
不拉帮结派，不争功
胸怀全局，克己让人
尊重他人，不嫉贤妒能
5、化解正职与副职矛盾的艺术
－及时沟通
－泄洪排沙
－以相制将
6、如何正确处理正职和副职之间关系
7、正职和副职要做到“五个相互”
8、正职与副职沟通的三种语言模式
9、练习题：该怎么与副职沟通
10、正职对副职的“十个要”
11、正职对副职的“十个不要”
12、管理不同性格副职的技巧
如何管理指挥型的副职
如何管理关系型的副职
如何管理智力型的副职
如何管理工兵型的副职
13、实战案例研讨
第五部分：部门正职工作推进技巧
1、部门正职工作推进的三项技能
如何贯彻组织任务
如何督导执行过程
如何有效改进工作
2、推动执行技能一：如何贯彻组织任务
要求1：明确结果（明确任务）
要求2：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等
要求3：确保指令不间断－问询－监控
要求4：一对一负责（明确责任）
要求5：确保权威性－考核标准到位
3、推动执行技能二：如何督导执行过程
要求1：注重跟踪追究
要求2：深入执行现场
要求3：关注执行瓶颈
要求4：提供服务支撑
4、推动执行技能三：如何有效的改进工作
要求1：总结成功经验点
要求2：检讨工作改善点
要求3：明确工作改进点
第六部分：部门正职团队管理技能
1、高效团队建设
文化是团队建设的根基
什么是团队？
视频案例：南极大营救
团队的三个条件
－自主性
－思考性
－协作性
2、建立优秀团队的九大步骤
3、高效团队合作的六大要素
4、团队发展的阶段
团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策
团队发展阶段中成员的需求与管理方式
团队发展阶段一：实战案例训练1感觉差异
团队发展阶段二：实战案例训练2渐入佳境
团队发展阶段三：实战案例训练3纯熟默切
做好部门正职
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