课程大纲：

副职管理技能

课程背景：
在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员，对一个单位的工作负有一定的领导责任，同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手，发挥着“桥梁”和“配角”的作用。
然而在实际的工作中，由于副职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么越权越位，找不到自己准确的卡位。很多副职在工作中也陷入了比较尴尬的境地，事干多了，上级责问：你是什么意思？
不干事情，上级责问：你真没有意思！很多副职深感当副职难，当好副职更难！
本课程从副职的作用、副职的角色定位、副职常见的角色误区、副职与正职相处的艺术、副职管理技能等方面全面阐述了如何当好一个副职型的领导干部。

课程目标：
1、领会副职的角色定位和关键作用；
2、学会副职与正职、副职和下属相处的艺术；
3、掌握副职应具备的核心素质；
4、学会副职应掌握的管理技能。

课程对象：部门副职

课程大纲：
第一部分：副职角色认知
1、副职一言难尽
2、一个副职的感言
3、案例：困惑的部门副职
4、说文解字“副”
5、副职的角色功能
6、企业为何要设定副职？
6、作为副职的四项职业准则
7、副职在企业的重要性
8、副职的角色定位
9、副职角色特征
一是要充分发挥好助手 的作用；
二是要充分发挥好参谋的作用；
三是要充分发挥好执行 的作用
8、副职常见的角色误区
领主型
业务员型
劳模型
哥们义气型
功高盖主型
9、副职工作原则
做到位
不越位
不缺位
10、实战案例研讨

第二部分：副职应具备的核心素质
1、案例研讨：选择谁做副职
2、当好副职的七项基本功
不畏艰苦的干劲
独挡一面的专长
上下沟通的技能
顾全大局的胸怀
谈泊名利的姿态
严以律己的形象
身体健康的状态
2、正职所讨厌的副职
争名夺利；
结党营私；
感觉太好；
不负责任；
不知自持；
没有主意；
推而不动。
3、正职对副职的工作要求
谋断不擅断:到位不越位
排难不推难：敢于顶位
补台不拆台：主动补位
4、实战眼里研讨

第三部分：副职与正职相处的艺术
1、正职与副职的角色定位
2、华尔街关于正职与副职的名言
3、“渣子洞”里面的副职是怎么做的
4、副职如何当好配角
主动而不越位 （案例：布什如何做里根的副职）
辅佐而不离位（案例：诸葛亮如何辅佐刘备）
服从而不偏位（案例：周恩来是如何做副职的）
周密不空位（案例：《孙子兵法》对副职的要求）
5、副职如何发挥作用
当好参谋，发挥“清醒剂”作用；
添空补缺，发挥“粘合剂”的作用；
承担责任，发挥“镇定剂”作用：
化解矛盾，发挥“润滑剂”作用；
6、配角应做到“八不要”和“五必须”
7、案例：解读“白起”和“韩信”之死
8、正职与副职关系处理技巧
其一，尊重而不奉承；
其二，请示而不依赖；
其三，服从而不盲从；
其四，主动而不越位
9、副职需要做到的“五个要”
一要有全局；
二要独当一面
三要多提建议；
四要善于汇报；
五要相互尊重。
10、担任副职要牢记的“五字真言”：副、补、和、度、学
11、副职与上司沟通的六大技巧
12、工作中与上司沟通的五种境况
13、下级对上级沟通的“七个不要”
14、说服领导的技巧
15、案例：萨克斯智劝罗斯福总统
16、演练：增加旅游名额
17、实战案例研讨

第四部分 副职与副职相处的艺术
1、副职与副职的关系
2、同级副职的要求
3、副职与副职的关系
尊重不自傲
信任而不猜疑
支持而不拆台
分工不分家
适度不过度
4、副职与副职的相处技巧
换位思考
同舟共济
反求诸己
5、平级之间如何进行沟通

第五部分：副职与下属相处艺术
1、如何处理副职与下属的关系
2、副职与下属的相处艺术
服务而不是做老爷
民主而不独断
平等而不是摆架子
放手而不是放任
爱护而不袒护
3、与下属之间如何沟通
4、对待下属的注意事项
5、实战案例研讨

第六部分：“互联网+”下的副职领导力提升
1、上司的角色回归
2、作为上司的五项任务
3、上司的领导提升
视频案例：垂直极限
上司的五大权利
上司 “五清楚、六必访、七必谈”
上司的八维领导力塑造
4、“互联+”下的副职领导思维
员工与客户价值创造无边界：案例因为客户才成就了维基百科
去中心化与员工自主经营与管理；案例微软为何放弃员工分级制
小人物、大贡献，颠覆式创新；案例互联网下长尾理论挑战帕累托理论
情感链接、沟通无限，提升人才价值体验：案例MTW公司 “期望协议”
5、激励多元化：实现人力资本增值
传统员工激励的局限性
找到激励的原点：需求
讨论：70、80、90员工不同需求
未来的时代是90后的时代
互联网下的90后员工的特征
案例：90后CEO
员工进入全面激励新时代

第七部分：做精细化执行的副职
1、事前精细化任务精细化
工作任务的“三讲两做”
工作任务的两种表现形式
工作任务明确的SMART原则
阶段工作计划的四维成像技术
工作任务计划的7要素
实战工具：《工作任务计划单》
2、事中精细化执行的精细化
管理者事中三项责任
注重跟踪追究
案例：韦尔奇的深潜艺术
案例：王永庆的”午餐会“和”推夫“
开展走动式管理
案例：麦当来的走动式管理
管理者到末端发现问题和解决问题
以基干为中心，短周期、多层级的检查程序
3、事后精细化：执行纠偏精细化
事后正反馈调节
正反馈激励的三张牌：票子+面子+位子
建设性反馈调节
建设性反馈的技巧：BEST反馈技巧
演练：BEST反馈技巧

副职管理技能