课程大纲：

团队协同管理课程

课程对象：商业银行分支行行长，部门负责人、网点负责人、各级基层后备干部等

课程背景：
孙子兵法讲到：“知己知彼，方能百战不殆”，数字化转型变革时代，对银行业管理者而言，如何高效转换管理与领导角色认知？如何有效打造高绩效团队，如何快速准确的了解自身管理特质、管理风格，提升自身的团队领导魅力？如何快速准确的了解团队成员的个性特质，工作模式、沟通风格，协同特质等，提升他们的能力并有效激发其潜能？如何用人所长，抑其所短，加强团队凝聚力和向心力，强化团队内部高品质沟通与协同，降低团队内部内耗、冲突成本，最终达成与超越团队绩效目标。这些都成为了银行各级管理者在团队建设与管理，沟通与合作中的必须要突破的团队驾驭之典型瓶颈。
打造一支“梦幻组合”的高效团队成了所有银行业管理者的共同期待，银行组织的强大的竞争优势不仅在于行员个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力、团队精神、团队合力的强大。那如何铸造这样高绩效团队呢？即是本课程的主旨所在。
-明晰从业务绩优标杆向基层管理者转型蜕变的七大角色认知
-认知数字化时代，管理者的四大挑战，与使命担当
-认知真正团队的三大特征，高绩效团队呈现的七大特征
-掌握高绩效团队组建与搭配的组合模型
-构筑理念一致、目标一致的团队高效协同的目标
-掌握打造高效团队协同的方法和工具，掌握高效管理沟通的原理、工具与模型
-了解团队成员个性特质与沟通关系的艺术
-掌握与上司、下属、同事不同特质类型的因人而异的沟通技巧与策略
-掌握高品质管理沟通与良性互动的聆听技术：有效倾听的五个层次
-清除团队\\跨部门沟通的障碍，完善沟通机制与沟通渠道

课程大纲：
一：管理者的角色认知与定位
1.管理的基本概念认知、目的与真谛
2.数字化时代，管理者的四大挑战与使命担当
-小组研讨：管人与管事、红脸与黑脸
3.管理者的七大关键角色
-案例分析：TOM的烦恼
4.卓越管理者的自我追求与修炼

二：高绩效敏捷团队建设
1.什么事高绩效团队
-群体、团队和团队的区别
2.高绩效团队的七大特征
3.团队组建于搭配的四维模型
-*性、支配性、耐心性、表达性
-测评：不同特质类型的思维与行为模式
4.理念一致，目标一致的团队协同
-小组演练：SMART团队目标练习
5.不同天赋个性特质的优劣势分析
6.不同特质类型适合的工作模式
7.不同个性特质对团队的贡献
8.标准高绩效团队的高效组合模式
-案例分析：经典取经团队

三：高效团队的敏捷协同
1.团队角色分工与差异优势互补的策略
-老虎型员工分工、协同策略
-孔雀型员工分工、协同策略
-考拉型员工分工、协同策略
-猫头鹰型员工分工、协同策略
-变色龙型员工分工、协同策略
2.通过塑造共同愿景、提升团队的凝聚力
3.建立团队的向心力，扩大共同点，优势互补，协作达成目标
4.增进团队成员了解，促进团队融合
5.培育团队信任-高绩效团队的灵魂基石
-信任感的建立：扩大公开区
-小组练习：约哈里之窗（JohariWindow）
-扩大相似区：我们喜欢与自己相似的人

四：搭建团队精益沟通的良性管道
1.自检：你在他人眼中的沟通风格
2.沟通的定义、目的
3.有效沟通的原理模型
-视频DV：提振员工积极性沟通
4.沟通的漏斗原理
5.有效倾听三原则
-听得清楚
-听得明白
-积极反馈
-小组练习：提问式倾听-GROW模型运用实战
6.有效倾听的五大层次
-小组演练：有效聆听的五大层次

五：知人知心，因人而异的团队沟通
1.人际沟通风格的五大分类
2.了解不同特质人员的沟通模式
3.人际沟通中各类型典型的厌恶
4.不同性格特质的差异化沟通技巧
-高支配型员工沟通技巧
-高表达型员工沟通技巧
-高耐心型员工沟通技巧
-高*型员工沟通技巧
-变色龙型员工沟通技巧
-小组演练：一对一精准沟通
5.不同特质类型领导的沟通应对策略
-权力型领导沟通策略
-社交型领导沟通策略
-平和型领导沟通策略
-完美型领导沟通策略
-善变型领导沟通策略
-角色演练：一对一精准沟通
6.消除特质差异带来的沟通障碍，管控分歧，达成共识，降低内耗

六：有效授权与部属培育
1.有效授权的原则
2.高效授权五步骤
3.六类理想型的授权人选
-小组研讨：陈总授权的策略
4.培育部属职业心态
-责任、成本、服务与创新意识
5.部署培育的三个途径
-OJT：工作中教导
-OFFJT：工作外训练
-SD：自我发展
6.培育部署的四个阶段：准备、示范、试做、跟踪指导
-演练：折纸船游戏
7.培育部署的五个*时机
8.不同个性特质的部属培育：
-支配型、表达型、耐心型、*型、整合型

团队协同管理课程