课程大纲：

成都营销技巧培训
【课程背景】
21世纪是属于中国人的世纪，产业环境瞬息万变，企业营销管理面临挑战考验，营销管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，本课程是专门为营销管理人员开发课程，具有很强的实用性和可操作性特点，为每一位营销管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的营销管理事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现“有效带领团队完成营销业绩目标”的愿望。
【营销管理人员的痛点分析】
1.做事一把好手，管人麻烦不断
2.执着于做“高级业务员”
3.不能提升团队成员整体能力
4.下属对我们抱怨增加
5.怀念往日时光
【培训目标】
1.使营销管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，
做好承上启下的桥梁；
2.培养营销管理人员做计划的能力、目标管理能力、指导、控制和协调能力；
3.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
4.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
5.认识沟通的重要性，掌握高效沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
6.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法。
【课程大纲】
第一部分：营销管理的基本认识——认识管理
一、从业务到管理的障碍认识
1.公司为什么需要营销管理者
2.营销管理者的存在价值
二、认识管理
1. 管理是什么？
管什么，理什么，侧重点在哪里？
2.从业务员到管理岗位必须完成的思维转变
2.1工作对象的转变
2.2思考方式的转变
3.管理管理者的职责与技能修炼
3.1计划——愿景，目标，战略等的制定
3.2组织——建立，协调组织结构，分配资源
3.3领导——指导，激励，消弭冲突
3.4控制——对下属活动进行监控，保障完成执行
4.管理者角色的真正认知
4.1是教练？保姆？还是“高级业务员”？
4.2如何认识“团队风气榜样”的角色
4.3规则的制定者与保护者角色
5.团队都是折腾出来的
5.1 团队军队文化建设   
5.2 学校文化打造   
5.3 家庭文化推进
第二部分：营销管理人员的自我管理能力
一、营销管理人员的自我心态管理
1.团队观——要有带领下属一共成功的胸怀
2.大局观——用系统思考的方式看问题
3.协作观——拒绝做占山为王的“山大王”
4.执行至上——决不让目标只是停留在纸上
5.责任心——薪酬价值的体现
6.共赢思维——做企业的主人翁
二、营销管理人员的自我时间管理
1.营销主管人员的时间效能迷失
1.1 管理者时间压力的由来与“时间加速性”
1.2 管理者时间压力的由来与“执行恐惧症”
2.大脑记忆对时间管理的干扰
3.时间管理之PLAN
4.时间管理之DO
知道而做不到的象限工作法
5.时间管理之CHECK
归总自己的时间消费
6.时间管理之ACT
我们到底要检讨什么
7.时间第一杀手——文山会海
7.1“会议冗余”的表现
7.2“会议冗余”产生的原因
7.3会议管理关键要素
7.4会议管理中的追踪原则
7.5如何有效紧缩会议时间
三、营销管理人员的自我工作计划与目标管理
1.目标管理的五大原则
2.如何对自我工作计划进行合理管理
第三部分：营销管理者的团队沟通与激励
一、有效沟通在管理活动中的意义
1.相互准确的交换信息
2.在争执中达成共识
3.在交流中传递情感
4.增强团队凝聚力
二、沟通不畅将造成的危害
1.无形中提高管理成本
2.总是用自己的想法去揣度他人
3.合作双方造成“斥力”，最后双输
4.无法有效的领导和激励下属员工
5.在情感交流中造成屏障，最后导致“离心力”的产生
三、营销中沟通的传递过程
1.信息在沟通中传递的三大步骤
2.沟通传递中的缺失
3.预防信息失真的关键——反馈
反馈的方式与要点
四、营销沟通的通用技巧
1.有效沟通，切忌“一视同仁”
1.1所谓“一视同仁”，就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法
1.2针对对方的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
2.如何有效倾听和引导倾诉
五、与下属沟通——如何批评与指导下属员工
1.为什么我们对下属的批评很多时候没有多大效果
1.1批评障碍的“两句话”定律
1.2批评下属的关键10秒钟
2.如何对下属进行批评
2.1警惕心理上的“抗拒触发点”
2.2“三明治型”的批评
3. 针对下属的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
4. 与下属沟通案例研讨
第四部分：营销管理自我营销技能修炼
营销技巧一：读心—洞悉顾客心理
1、顾客三大购买动机
2、男人和女人的消费动机与心理分析
3、不同年龄顾客的消费心理
4、分辨购买决策人
5、消费决策过程
6、顾客成交心理分析
A)揣度顾客成交心理
B)望、闻、问、切四步激发顾客需求
C)顾客对商品的心理需要
D)顾客对满意的心理需要
E) 顾客的购买动机
7、辩型—临场应变不同顾客应对技巧
A．力量型顾客的应变处理和成交模式
B．完美型顾客的应变处理和成交模式
C．平和型顾客的应变处理和成交模式
D．活泼型顾客的应变处理和成交模式
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