销售人员的素质课程大纲
销售人员的素质第一部分：销售人员必备心态
一、心态的重要性
1、什么是心态
2、心态的重要性
（1）心态影响心理
（2）心态决定命运
案例：过桥实验
死囚实验
3、心态的基础（目标）
4、心态的核心
课程背景
每一次，当我看到好多的新员工，拿着电话紧张，不知道所措的时候； 每一次，当我看到好多老员工拿着电话，不停地讲而不成交的时候； 每一次，当我看到电话营销的主管或经理感叹业绩不理想的时候； 每一次，当我听到营销负责
市场营销解析培训
课程内容设计有四个版块：
第一季：开启你的销售潜能
第二季：呈现你的销售技巧
第三季：找到你的销售卖点
第四季：达成你的销售目标
【课程目标】
从心理转化入手，结合狼性团队打造，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅
前言：穷销售与富销售的差别在哪里？
表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的销售和销售管理就必须在三大方面进行突破：
第一重天激发潜能天——思路决定财路
销售技巧心态的课程
课程目标：
从心理转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度
包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信
赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异
议、缔结合约的技巧。
大客户营销解析课程
课程背景：
企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助
销售心理学认识
学习目的:
了解和掌握客户消费过程中的消费者心理现象的产生与发展的规律，能用销售心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销与有效沟通。
课程大纲：
第一章 销售心理学认识
营销思维篇：思路决定财路
销售市场做不大的
货后催收沟通培训
【前言】
本课程将系统讲解如何帮助提升贷后催收人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、客户催贷方式等一系列问题。在日常销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与谈判，学会专业的客户催贷处理方法，掌握客诉应对话术与技巧，形成良好的人脉关系，从而在日常销售工作
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