课程大纲：
营销心理学分析管理课程
【培训背景】
你是否具有以下几个困惑？
1、为什么员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？?
2、为什么员工学历不低，却经常得罪客户、损失机会、破坏公司形象？?
3、为什么员工跳槽事件不断，企业反而成了竞争对手的人才输送基地？?
4、为什么员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？?
5、为什么企业管理者却成了企业的“保姆”、“拉车夫”？
通过培训将让你达到：
1、激发销售热情，解除消极、恐惧情绪
2、认知客户消费与购买心理及引导成交思维
3、提升员工*负责，敢于担当，积极主动心态
4、针对员工自我情绪调整与巅峰销售心理训练
5、学习不同性格客户的识别与自我测评工具使用
【课程对象】销售精英 、骨干，全员。
【课程大纲】
第一章节：巅峰销售心理分析与训练
一、巅峰销售心理打造压力的自我诊断技巧
1、压力的自我诊断分析
1）压力的生理表现
2）压力的精神征兆
3）压力的行为表现
4）压力的情绪体验
工具使用：成人压力测评与分析
二、巅峰销售心理打造――正确认知情绪?
1、什么是情绪
（1）心绪、心境?
（2）无端的生气?
（3）起伏不定的心情?
（4）让人不愉快的情感
2、情绪的误区?
3、情绪表现的2个层面?
（1）正面情绪?
（2）负面情绪?
4、如何识别他人的情绪?
5、 如何识别自己的情绪?
三、巅峰销售之新80、20销售心态训练
1、 什么是新80、20销售心态
2、 新80、20销售心态的重要性
（1） 心态影响成交心理
（2） 心态决定成交流程
3、 销售的四种力量（从行为动机看销售）
(1)、发展关系(2)、建立信任
(3)、引导需求(4)、解决问题
4、卖产品之前先把自已卖出去
A、塑造良好第一印象的三大要素
B、美好仪态的三个方面
C、销售是信心的传递，情绪的转移
第二章节：正确学习与了解营销心理学
一、营销心理学中人性营销的应用与技巧分析
A、市场营销1、0\\2、0\\3、0发展历程解析
B、从人性的七个本质分析看当下营销创新
C、银行金融客户的营销心理学技巧应用
二、销售行为学中客户购买心理分析
销售读心- - -洞悉客户心理
1、客户三大购买动机需求分析
A、一般需求动机分析与设计
B、核心需求动机分析与设计
C、隐性需求动机分析与设计
2、男性和女性客户的消费动机与心理分析
3、不同年龄客户的消费心理
4、分辨购买决策人
5、消费心理学中差异化的4P原理及应用
A）、Product产品
B）、Price价格
C）、Place渠道
D）、romotion促销
三、销售行为学之四型人格测评与成交分析
1、四型人格自我测评分析与测评
2、高效识别不同客户类型与成交技巧
A、力量型顾客分析和成交技巧
B、完美型顾客分析和成交技巧
C、平和型顾客分析和成交技巧
D、活泼型顾客分析和成交技巧
工具使用：四型人格测评与分析
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