销售人员的素质课程大纲
销售人员的素质第一部分:销售人员必备心态
一、心态的重要性
1、什么是心态
2、心态的重要性
(1)心态影响心理
(2)心态决定命运
案例:过桥实验
死囚实验
3、心态的基础(目标)
4、心态的核心(信念、行为、成果、我是一切的根源)
案例:人对了,世界就对了
案例:秀才赶考
下雨的不同反应
二、销售人员应具备的意识
1、目标意识
案例:哈佛毕业生的调查
题探讨:我为谁工作
视频案例:目标、目标还是目标
2、诚信意识
案例:承诺循环图
3、服务意识
4、责任意识
案例:日本人给客户让座
案例:责任=成就
六个责任主题探讨
5、突破意识
案例:9点连线的启示
6、执行意识
案例研讨:小王定酒店的启示
三、销售人员应具备的心态
1、 积极的心态
案例:老太太的担忧
2、自信心态
案例:成功与失败主题探讨
体验活动:杯中针
视频案例:约翰库迪斯的启示
3、坚持心态
案例:挖井的启示
视频案例:永不放弃
4、主动的心态
视频案例:小王与小张的不同
5、学习心态
案例研讨:博士的困惑
6、行动心态
体验活动:行动成就未来、
7、老板心态
案例分析:老板与打工仔的区别
8、感恩心态:
感恩建立责任
9、共赢心态(相信公司、相信领导,因为相信所以创造奇迹)
视频案例:乔家大院成就了你
深度体验活动:同心杆
销售人员的素质第二部分:销售人员核心能力建设
一、压力情绪管理
1、埃斯利情绪ABC
2、压力产生的来源
3、压力情绪管理方法
二、目标管理
1、目标拟定SMART原则
2、目标拟定的步骤
实际操作:个人目标拟定
3、目标检查PDCA原则及方法
三、有效沟通
1、沟通的目标
2、沟通的障碍
3、沟通技巧-四种类型人员沟通技巧
销售人员的素质讲师介绍
陈老师从事生产制造型企业高层管理工作多年,主要致力于鞋业界生产、销售、贸易、行政、人力资源、培训等工作。
其后投身咨询教育产业,从员工到华南、西南区副总经理,聚州国际高级咨询师。中国“执行铁军”系统创始人。主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作。受邀在各高校、企业成功演讲与授课上百场。
多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统,在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营 “疑难杂症”方面有多年实战经验。
陈老师所带的团队被行业内誉为黄埔军校,成就了一大批职业经理人。用丰富的实战经验加丰富的理论基础,以幽默互动的激扬风格、生动的案例演绎,陈老师在从事咨询培训这一舞台上,专业、专注、负责任地工作态度,深受受训企业好评。
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