课程大纲：

人际交往能力课程

课程设计的背景与目的
在学校里就听说，社会上、单位里的人际关系很复杂!有些新人进入职场后，表现得极为不合群，上班是悄无声息地来，下班是了无声息地走。以至于遇到需要同事帮忙配合的工作时，获得的支持很少，困难重重。还有的新人满世界乱窜干扰别人，结果适得其反。
无论工作能力多么强，人际关系对于职场前景的作用都不可小觑。良好的人际关系可以营造良好的工作气氛，让自己和周围的人都感觉心情愉悦，工作自然顺利开展。对职场新人来讲，提高做人能力非常重要，这需要新人要有稳定的心态，然后要掌握一些处理人际关系的策略、方法与技巧。
本课程针对新人感到头疼、迷茫的人际关系，帮助新人走出人际关系的误区，提升职场情商，得道多助，快速融入团队，成为高绩效团队的一员。

课程收获
人际关系讲究的就是如何与别人和谐相处，是一门艺术，又是一道门槛。尤其对于职场新人来说，这道门槛若跨不过去，新人的职场之路难免磕磕碰碰。
本课程以提升新员工的人际交往能力为重点，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获：
(1)了解人际交往的一般原则与方法。消除新人对于人际关系的恐惧、紧张与焦虑，用平常的心态去学习、应对，并主动提升人际交往技能。
(2)掌握新人建立人际关系的策略。积极主动，克服心理障碍，循序渐进，由近及远，争取在最短的时间内建立顺畅的工作支持系统。
(3)注意新人建立职场关系的方法，多看、多听、多做、少说、少打听。
(4)正确对待“办公室政治”。不排斥、不制造、不放大，避免陷入派系斗争，参与活动但要谨慎加入“小圈子”。
(5)掌握新人与人相处需要注意的事项。

课程对象
入职三年以内的新员工。

课程大纲
第一讲 人际关系的一般法则
一、人际关系对于新人的重要作用
二、人际交往的五大原则
1、平等的原则
2、相容的原则
3、互利的原则
4、信用的原则
5、宽容的原则:
三、人际关系的五种模式
四、人际关系的一般方法
1、换位思考，同理同心
2、善于分享，成人之美
3、发现优点，真诚赞美
4、尊重差异，合作共赢
5、建立自我，追求无我

第二讲 新人建立职场关系的五个关键
一、积极主动
二、以稳求胜
三、学会合作
四、看清角色关系
五、去掉交往障碍

第三讲 多看多听多做少说少打听
一、多看
二、多听
三、多做
四、少说
五、少打听

第四讲 应对“办公室政治”的三个招数
一、不排斥、不制造、不放大
二、避免陷入派系斗争
三、参与活动但要谨慎加入“小圈子”

第五讲 与同事交往的九个技巧
一、经营职业关系圈
二、区分同事与朋友
三、保持职场距离(不要把同事当成无话不谈的朋友)
四、这些同事不要太亲近
五、莫和同事金钱来往
六、适度积极，持之以恒
七、小处关怀，远离家常
八、小事不纠结，适时做“刺猬”
九、感恩生存(没有人对你是应该的)

人际交往能力课程