课程大纲：
郑州督导培训
课程内容：
第一章:优秀督导的职业素质与职能
一、优秀督导职业化塑造
1、了解督导者在企业中的地位
2、明确督导者的义务与职责
3、督导管理的基本原则
4、优秀督导个人素质培养修炼
二、督导素养修炼的八项原则
准则一：明确的目标
准则二：用正确的方法做正确的事
准则三：合作致胜
准则四：积极的心态
准则五：沟通无极限
准则六：以主人自居
准则七：自信自强
准则八：追求卓越
三、优秀督导对服装行业的认识及加盟商观念引导方案
1、服装行业是什么类型的产业？
2、服装零售商依靠什么获取更多利益
3、如何解决加盟商店铺盈利问题
4、加盟商经常抱怨的问题分析
5、和加盟商做到高品质沟通应具备的条件
6、加盟商最想向督导要什么？
7、电商、市场、库存等问题如何帮加盟商化解
第二章：督导巡店流程及专业表格工具
一、督导巡店流程及规划
1、督导80%的精力要用到最有可能产生业绩的20%的市场
2、巡店前的准备
3、巡店加盟店铺如何做好沟通
4、巡店时如何诊断市场
5、巡店时如何诊断店铺
二、督导巡店各种管理表格
1、督导工作流程表
2、专卖店巡检记录表
3、专卖店形象评估表
4、陈列评估表
5、专卖店管理评估表
6、店员服务与商品知识评估表
7、出差工作行程计划表
8、终端店铺整改跟踪表
9、通知函
10、形象整改通知
三、督导店铺整改标准化17项
1、目前经营状况分析总结，引导改善目标
2、零售企业组织管理架构搭建
3、商品分析及掌控
4、 员工心态的塑造及户外拓展
5、 导入员工形象标准
6、 导入员工服务标准
7、 导入高效例会
8、 导入门店运营标准
9、 导入销售服务流程
10、 导入配装管理
11、 导入陈列系统
12、 培训与考核
13、 重点人员培养
14、 导入VIP管理
15、 策划大型促销活动
16、 带店内容跟进，重点分析与指导
17、 检查、指导、监督
第三章：优秀督导店铺管理五大系统
一、督导店铺的管理系统
1、 如何帮助加盟商做店铺选址
2、 店铺获利的渠道分析
3、 单店、多店的盈利模式及经营重点
4、 店铺常规经营的三大模式
5、 如何打造高盈利的店铺
6、 店铺日常管理流程及标准化
二、督导店铺的货品管理系统
1、 指导加盟商店铺订货的黄金策略
2、 店铺上货的时间掌控与策略
3、 店铺补货货的时间掌控与六大数据
4、 库存的分销与检测
5、 处理库存的系统方法
6、 终端店铺货品组合与配置
三、督导店铺人员管理系统
1、 指导加盟商如何自我管理
2、 如何管理及打造终端销售团队
3、 店铺人员薪资结构及激励方案
4、 店铺管理顾客的系统方法
5、 VIP顾客如何迅速激活并不断回头
6、 VIP顾客开卡数及回购率的管理
四、督导店铺服务及个性化体验管理系统
1、 销售的竞争将转变为服务的竞争
2、 服务的细节表现行为分析
3、 如何实施店铺优质服务计划
4、 如何通过策略服务赢得市场？
5、 个性化体验如何设计
6、 个性化购买体验如何导入终端
五、督导店铺促销管理系统
1、 促销的策略分析
2、 如何策划服装店铺促销方案？
3、 店铺两大促销模式分析
4、 促销与炒店的不同效果
5、 如何协助加盟商制定促销方案
6、 个性化促销方案分析
第四章：优秀督导店铺销售业绩诊断及提升方案
一、店铺业绩诊断标准
1、店前客流量的掌控与分析
2、进店率、成交率、连单率、回头率诊断及调研
3、店铺形象判断及建议
4、店铺陈列及视觉表达诊断
二、店铺业绩提升方案
1、店铺客流量的提升方案
2、入店率提升三部曲
3、影响成交率的因素及促成方案
4、连单率的实战促成技巧
5、回头率的营销方案
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