课程大纲：

平衡计分卡的课程

平衡计分卡是什么？您为什么要参加这次培训？对很多人来说，这将是第一次体会如
何应用来自哈佛商学院的革命性的战略管理工具。
学习世界*公司如何通过运用平衡计分卡模型，*化地利用其组织资产，更好协
调组织运行以提高效率和最终的财务收获。
本培训课程在设计时专门考虑到中国企业的特殊性，与会学员将切身体会在工作中如
何开发有效的平衡计分卡及在工作中如何应用四个战略维度知识，以有效地执行战略，
提升公司绩效。

课程对象：
谁适合参加本课程？
所有涉及战略性的规划和运营领导的管理层

授课形式：活跃地参与及务实地推动
本课程与传统的学院风格的讲座有着本质的区别，自始至终有学员高度的参与。主要
是行动导向，即学员通过做、创造自己真实生活的工作“工具箱”，可以马上用于现在的
工作，而且贯穿其整个管理活动之中。

本培训课程的目标
简述平衡计分卡的基本原理；
理解如何结合平衡计分卡矩阵设计流程，在计划、实施及评估其在质量改进、创新
和组织转化效果中的影响力；
识别平衡计分卡工具和技术，在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵之间
整合并建立关键联系；
围绕公司战略，运用平衡计分卡来驱动组织成长，改进策略方案；
运用平衡计分卡商务模型时，理解战略执行的步骤与挑战。

课程内容介绍
第一天：平衡计分卡战略管理的工具
欢迎/分组，课程目标
1、界定平衡计分卡：战略管理系统
1. 讨论：优秀公司的标准
2. 平衡计分卡产生的背景及发展历程
3. 平衡计分卡为何可以成为战略执行的工具
2、平衡计分卡的内涵
1. 财务维度内涵及特征
2. 客户维度内涵及特征
3. 内部流程维度内涵及特征
4. 学习与发成长维度内涵及特征
5. 各维度内在逻辑关联
6. 练习
3、战略地图与沟通
1. 管理游戏
战略地图的基本形态及应用
4、绘制战略地图
1. 绘制战略地图的步骤
2. 绘制战略地图的方法及注意事项
3. 举例并练习
5、开发贯穿整个组织的战略链
1. 开发关键因果链并举例
2. 开发KPi并举例
3. 练习
4. 讨论及问答

第二天：平衡计分卡执行战略
6、界定战略
1. 如何界定组织愿景、使命
2. 如何界定战略目标
3. 如何评估战略的有效性
4. 如何分解战略目标
5. 练习
7、KPI体系的开发
1. KPI的开发过程
2. 建立有效KPI的原则
3. KPI开发的误区
4. 练习
8、战略管理工具的开发
1. 管理游戏
2. 测量的挑战
3. 测量的原则
4. 测量什么，如何测量
5. 测量方格
6. 练习
9、战略执行与变革推动
1. 战略执行的障碍是什么
2. 人们为什么抵制变革
3. 推动变革的策略和步骤
4. 平衡计分卡在实施中的常见问题及应对策略
5. 讨论
10、课程总结：问与答

平衡计分卡的课程