课程大纲：

有效团队沟通培训

课程背景：
在当今企业中，管理层与专家团队经常依据市场调查信息，经过数月的讨论与分析后制定出适合企业快速突破瓶颈的若干有效战略目标及落地执行计划，可是往往由于中层部门经理或主管由于传达信息的方法不科学、不正确造成了广大基层一线员工对执行计划的理解有误、重点不明确，最后忙了一年没有取得预期的结果。这就要求管理者必须具备有效的沟通技巧避免上述情况的发生，这也是保证实现年度组织绩效目标的重要前提条件。
本课程能帮助学员掌握如何有效地向团队传达公司政策与信息的方法，*限度地预防与避免由于传达方法不正确而造成误解与曲解的发生，大大减少了员工的消极反应、困惑、谣言、误报情况的发生，为帮助企业实现更出色的业务结果保驾护航。

课程目标
通过本课程的学习，您将能够：
1.解释良好沟通的重要性。
2.说明当前的沟通方式，并解释如何更有效地与员工沟通。
3.评价当前的沟通方式，然后采用能够更有效沟通的其他方式。
4.解释如何在沟通时应用关键原则和互动指导原则。
5.进行集体讨论，将信息分组，然后创建信息金字塔。
6.给予和接受反馈。
7.通过“承认信息”，来有效地创建和传递信息。
8.解释处理沟通挑战的方法。
9.确定沟通的障碍。
10.确定可帮助避免或消除这些障碍的工具和资源。
11.创建“停止-开始-继续”计划以确定有哪些行为有助于更好地进行沟通。

课程收益
运用以上概念/技巧将使学员能够：
1.与您的团队更有效地进行沟通。
2.了解当前沟通方式，探索其他沟通方式以提高沟通效率。
3.创建坚实的信息金字塔。
4.对沟通方式实施反馈。
5.制定计划，确定有哪些行为有助于更好地进行沟通。

课程大纲
单元内容概要
介绍沟通进行“了解您”明信片活动讲解沟通的重要性评估当前和未来沟通实践
沟通的基础讲解如何成为“促进沟通者”进行促进沟通者自我评估讨论未顺利开展的谈话回顾“互动流程”与“关键原则”
信息金字塔讲解有效沟通的要素介绍“信息金字塔”构建“信息金字塔”
有效传达信息讲解有效传达信息的要素讲解“承认信息”讲解“传达信息”
后续措施讨论与学习“承认信息”中的挑战讲解如何战胜挑战制定“停止-开始-继续”计划总结
主要培养能力：
沟通
促进团队成功
演讲技巧
赢得认同
次要培养能力：
建立合作伙伴关系
推动执行
学员课程资料包:
《学员手册》
《学习日志》
《关键知识点提示卡》
《关键技巧/流程便携卡》
《刻意练习讨论计划表》

有效团队沟通培训