课程大纲：

九型人格与有效沟通课

课程背景
管理者的能力体现80%在于沟通，沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高管理者沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为管理者管理技能提升的关键点。然而，许多管理对此深感困惑?
如何通过九型人格洞察人心？?
如何用有效的沟通方式提高管理效能？?
如何运用九型人格提高沟通效果？?
本课程将帮助您提升人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢。

课程收益
通过性格，了解员工的行为动机和渴望?，可以更好沟通。
了解每个性格的沟通特点和方法，可以拉近彼此距离。
了解与各型格人之间的沟通要点，通过性格互补，建设高效及合作的团队。
通过九型人格的识别和区分方法分析?,了解彼此性格，做到包容，相互谅解和相互尊重。
运用九型人格可避免负情绪沟通,可以使员工同频沟通。

培训对象企业管理者

课程大纲
模块一：九型人格简介
1、九型人格九柱图图解、九型人格起源、发展、现代应用。
2、学习九型人格对管理的重要意义
3、历史人物中的性格对管理的影响

模块二、九型人格的九个性格的特质分析及应用
1、讲解一号性格的特征
一号学员上台互动、实际现场分析
一号性格的沟通要点：
①完美型性格者就事论事，工作中希望自己和别人都要有专业和职业风范；
②他们谈话直来直去，指令干脆利落，不拖泥带水；
③希望与同事、爱人共同成长；
④作中出现分歧，不要争辩，共同分析；
⑤批评他们时先批评自己；
⑥他们常用语言：对或错、应该或不应该、好或不好、必须或否则、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照规定/标准/规范/流程/原则等词汇来表明做人做事的原则和标准。
2、讲解二号性格的特征
二号学员上台互动、实际现场分析
二号性格的沟通要点：
①温馨型性格者是一个聆听者；
②沟通时多讲爱，多讲感情；
③把批评改为建议；
④包容二号的黏；
⑤鼓励他们说出自己的观点，并加以肯定。
3、讲解三号性格的特征
三号学员上台互动、实际现场分析
三号性格的沟通要点：
①说话直奔主体，不喜欢婆婆妈妈；
②多认可他们的成绩，哪怕很小的；
③采用汉堡包式批评；
④不喜欢说家常话，更喜欢聊工作和事业；
⑤关注他们的变化，尤其是形象。
4、讲解四号性格的特征
四号学员上台互动、实际现场分析
四号性格的沟通要点：
①理解他们的忧郁和忧伤；
②当他们情绪变化大的时候，给他空间自我调节；
③理解他们的情绪变化；
④他们的语言不是具体的事；
⑤理解他们的独特和与众不同。
5、讲解五号性格的特征
五号学员上台互动、实际现场分析
五号性格的沟通要点：
①喜欢自己有空间独处，不要过于打扰他们；
②多聊知识类、有内涵的话题，少说家长里短；
③赞美的方向多为他思考的领域；
④同5号性格者交流直奔主题，说完就好；
⑤不要强迫5号性格者参与社交活动；
⑥和5号性格者多用请教的方式沟通。
6、讲解六号性格的特征
六号学员上台互动、实际现场分析
六号性格的沟通要点：
①理解他们的怀疑和不信任；
②向他们学习忠诚；
③理解他们的缺少承诺；
④面对他们的问题要耐心；
⑤不太喜欢当面接受赞美；
⑥在他们面前要言而有信，一言九鼎；
⑦不要对他们咄咄逼人，要留有余地。
7、讲解七号性格的特征
七号学员上台互动、实际现场分析
七号性格的沟通要点：
①喜欢快乐轻松的气氛，不喜欢闷得环境；
②喜欢谈论新奇刺激的事物；
③包容7号性格者的自我意识，并提醒他们关注身边的人。
8、讲解八号性格的特征
八号学员上台互动、实际现场分析
八号性格的沟通要点：
①简单、直接、尊重；
②不要直接对抗，要婉转、随和的交流；
③包容8号性格者的无心之失；
④对待自己认为对的观点可以和8号性格者据理力争；
⑤不要越级管8号的下属。
9、讲解九号性格的特征
九号学员上台互动、实际现场分析
九号性格的沟通要点：
①尽量在9号性格者面前不要制造纷争或分离场景；
②不要让9号性格者做最后决定；
③用目标、物质来激励9号作用不大；
④不要催促9号性格者做着急的事；
⑤鼓励9号性格者说出自己的观点，并加以肯定；
⑥多建议，少批评。

模块三：答疑解惑互动形式解决学员疑问

九型人格与有效沟通课