课程大纲：

团队建设与高效管理

课程大纲
第一部分 新时代管理者的角色与定位
一、角色定位的原则（大局观、双赢思维）
二、常见的角色错位（五类错位）
三、如何自我身份定位（传承、 领导、辅导教练）
四、管理者的五大角色转变（责任、工作性质、核心能力、业绩标准、意识）
五、管理者应具备的四心
1、向上管理：放心
2、向下管理：关心
3、平行管理：齐心
4、对外管理：信心
六、出局的五类管理者
1、不懂建立信任，滥用权力
2、不懂放权，事事亲力亲为
3、不关注员工成长，思维僵化
4、不重视文化建设，与员工零沟通
5、不懂决策，反反复得，优柔寡断
七、管理者应具备的综合素质
1、思想素质
2、知识素质
3、能力素质
4、心理素质

第二部分 新时代管理者应具备的人力资源管理技能
一、人力资源规划
1、部门人力资源分析：战略、业务、人员匹配
2、确定人力资源需求：要多少人、要什么样的人
3、制订人力资源计划：什么时候要什么样的多少人
二、招聘与面试
1、面试前准备（准确候选人需求）
2、有效面试（八大测评工具运用）
3、面试后工作
三、有效激励员工
1、有效激励理论模型
2、员工激励的原则
四、目标与绩效管理
1、年度目标及分解管理
（1）目标体系的制定
（2）制定目标的SMART原则
（3）目标与绩效管理过程管控(PDCA循环)
2、过程监督与辅导
3、绩效评估与反馈、面谈
五、培训与职业发展
1、安排针对性的培训项目
2、在职培训与辅导
3、员工的职业生涯规划
六、和谐管理员工关系
1、新生代员工管理
2、心理学在员工管理中的运用
3、让沟通无处不在-员工管理之魂
4、让激励随时发生-员工管理核心
5、让关怀深入人心-员工管理关键
6、让发展促进成长-员工管理根本
7、让和谐成为主调-员工管理导向

第三部分 正确认知团队、团队建设及管理
一、团队及团队建设
1、团队的定义及与群体的区别
2、团队发展的五阶段
3、团队的八种角色及其认知
4、高绩效团队模型及七个特征?
5、团队建设基本原则
6、高绩效团队建设的四种途径???
7、团队文化建设
二、团队管理的内容与技巧
1、团队目标管理
2、团队人员管理（有效授权与激励）
3、团队组织管理
4、团队沟通管理（纵向沟通、平行沟通、对下沟通）
5、团队问题管理
6、团队冲突管理
7、团队绩效管理
案例分析：某集团的团队建设案例

第四部分 新时代管理者辅导与训练员工方法
一、进行员工辅导与训练的基本原则
1、原则一：赞美
2、原则二：倾听
3、原则三：回馈
4、原则四：询问
5、原则五：分享
6、 原则六：支持
二、开展员工辅导与训练的六大步骤
1、步骤一：评估与沟通
2、步骤二：制定辅导目标
3、步骤三：识别“辅导”时机
4、步骤四：协助制订发展目标/计划
5、步骤五：实施辅导
6、步骤六：评估效益
三、有效员工辅导与训练的关键技巧
1、有效员工辅导与训练的四个方法
2、有效员工辅导与训练BEST原则
3、员工绩效面谈的三个步骤
4、员工绩效面谈的注意事项
5、案例分析：面谈辅导与训练的问题有哪些

第五部分 新时代管理者的向下沟通能力训练
一、管理者进行管理沟通的重要性
二、良好的沟通需要具备的心态
三、管理沟通中，什么在真正起作用
四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则
五、管理者向下沟通碰到的挑战
1、组织层面
2、员工层面
3、自身层面
六、管理向下管理沟通的主要方式和选择
案例：一次成功的向下管理沟通
七、如何创造双赢沟通理念
利用反馈工具
如何给予反馈
如何接受反馈
沟通中的障碍及解决办法
八、高效的向下沟通技巧
向下沟通的基本要领
向下沟通的五大禁忌
合理对下属任务分配
如何进行高效授权
如何辅导与培育下属
案例：下属犯错了怎么办？
九、向下管理沟通之DISC工具运用
1、测试与分析：你是什么类型个性特征
2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用
3、四种风格特征的沟通类型
4、DISC四种性向因子不同的代表含义
D型人特征、优点、缺点
I 型人特征、优点、缺点
S型人特征、优点、缺点
C型人特征、优点、缺点
5、如何辨别四种类型的风格特征
6、学会和各种行为风格的下属打交道
如何和D型人相处
如何和I 型人相处
如何和S型人相处
如何和C型人相处
7、高效团队的*风格类型组合
案例：一次成功的团队精诚合作

第六部分 新时代管理者如何提升领导力
一、提升个人修养
1、清晰修养提升内容
2、掌握修养提升技巧
二、提高管理水平
1、工作安排合理高效
2、下属能力培养有方
三、提高影响能力
1、决策能力高效正确
2、积极感召影响他人

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