课程大纲：

有效识别人才

【课程背景】
当今快速发展的市场环境，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何客观评价人才的能力和素质？管理者对招聘工作没有全面的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，是很难胜任面试官的资格！本课程从胜任素质出发、以帮助面试官建立正确的人才观念，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，成就卓越面试官角色，帮助企业快速选拔适合的人才！

【课程收益】
增强面试官的专业素养，掌握招聘面试流程和常识；
熟悉招聘面试官的角色与定位，提升对招聘面试工作的认知；
掌握卓越招聘面试官的胜任力素质；
掌握心理学在招聘面试中的使用方法；
纠正不良面试习惯，学会甄选优秀人才技巧。

【课程大纲】
第一部分 面试官常见的问题梳理与正确观念塑造
1、面试工作的常见三大困惑
讨论：面试官工作难点及原因
2、招聘面试工作的八大核心理念
1)最好的不一定是最合适的
2)发现人的优势与特长
3)学历与能力、经历与经验
4)企业文化的认同感很重要
5)企业与应聘者之间的 “互动营销”
6)宁缺勿滥，“请神容易送神难”
7)招聘工作的“两面”性
8)招聘工作只有开始,没有结束
3、想成为面试高手，必须过了这三关
实战案例：7天招聘120人，我是如何做到的？

第二部分 卓越招聘面试官常用面试方法实施技巧
1、 结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”
2、结构化面试的特点
1)面试问题多样化
2)面试要素结构化
3)评分标准结构化
4)考官结构化
5)面试程序及时间安排结构化
3、如何操作结构化面试：“八步法”
4、【工具】卓越招聘面试官结构化面试流程以及常用问题
1)背景性问题
2)意愿性问题
3)情境性问题
4)压力性问题
5)智能性问题
6)专业性问题
7)行为性问题
5、有经验的人员面试：SMART法则、一对一面谈、情境模拟
6、校园招聘的重要方法：小组面试、无领导小组讨论
实战案例：如何与业务部门高效达成人才需求共识？

第三部分 中高端人才测评和识别方法及应用
1、六步帮你快速挖掘高潜校招人才
- 第1步 透过简历看亮点
- 第2步 通过形象看气质
- 第3步 高效面谈见能力
- 第4步 情境模拟挖潜质
- 第5步 定向测评知专长
- 第6步 实习实践验真知
2、如何建立内部高效面试机制与流程
3、人才测评与识别方法【工具分析与运用】
1）心理测验（DISC测评、霍兰德职业兴趣测评、九型人格）
2）知识技能测验
3）无领导小组讨论
4）案例分析
5）情景模拟
6）管理游戏
7）行为事件访谈
8）文件筐测试
9）命题演讲
4、人才测评分析报告与录用
1）人才测评分析方法与技巧
2）人才测评报告内容及撰写规范
3）基于人才测评分析报告的录用标准

第四部分面试中如何运用心理战术
1、面试前期控制重点： 电话预约 面试时间、 面试地点安排、行政安排
2、面试过程中考官的听、说、答
3、面试人有效倾听的技巧
4、如何回答应聘者的疑问
5、如何识别应试者的谎言
6、 如何维护应聘者自尊
7、面试结束后的工作：面试记录、面试评估表
8、如何对更关键的职位进行背景调查
9、如何打造与宣传你的雇主品牌
- 建立雇主品牌意识
- 参与雇主品牌评选
实战案例：三步教你获得“*雇主品牌”称号

第五部分 卓越面试官的角色定位与胜任素质
1、卓越面试官的角色定位
2、卓越面试官的胜任素质有哪些
3、如何构建卓越面试官的胜任模型
4、卓越面试官的特质行为表现
5、卓越面试官的特质评估标准
案例分析：知名公司面试官的胜任模型分析

课程总结与互动问答

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