课程大纲：

招聘与面试甄选技巧

【课程背景】
*·*说，招聘是所有管理活动中最重要的环节之一，因为我们几乎无法改变一个人，我们能只能选对人。同样，杰克?韦尔奇也说，我们所能做的一切，就是把赌注押在我们所挑选的人身上。
选拔合适的人才，是企业发展与成功战略的第一步。作为选拔人才的招聘面试官，不仅仅是企业的人力资源管理者，每一位管理者都应该成为一名卓越的面试官，锻造一双伯乐般的慧眼，挑选出适合企业的优秀人才。为此，作为一名招聘面试官，需要掌握招聘工作特点与本质、候选人的面试甄选技巧。

【课程目标】
熟悉招聘与面试工作整体流程及工作的常见问题
掌握招聘与面试甄选的方法、工具并熟悉各类招聘渠道特点
掌握在招聘面试中如何运用心理战术

【课程对象】企业各级管理者、人力资源管理者、招聘负责人

【课程大纲】
第一部分 招聘常见问题与应对方法
招聘面试工作的常见三大困惑
讨论：招聘与面试工作难点以及原因
影响招聘工作的五大因素及解决办法
招聘面试工作的八大核心理念
最好的不一定是最合适的
发现人的长处
学历与能力、经历与经验
企业文化的认同感很重要
企业与应聘者之间的 “互动营销”
宁缺勿滥，“请神容易送神难”
招聘工作的“两面”性
招聘工作只有开始，没有结束

第二部分 招聘渠道与招聘工作流程
招聘渠道类别及操作方法
内部招聘渠道流程及特点
外部招聘渠道流程及特点
校园招聘渠道流程及特点
校园招聘准备阶段
招聘职位与人数
成立招聘小组
联系招聘学校
准备宣讲材料
校园招聘实施阶段
发布招聘信息（制作与张贴海报）
开展宣讲会
测评与评估
现场面试及方法
录用及流程
校园招聘之六步挖掘高潜人才
第1步 透过简历看亮点
第2步 通过形象看气质
第3步 高效面谈见能力
第4步 情境模拟挖潜质
第5步 定向测评知专长
第6步 实习实践验真知
招聘决策：工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用
发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘
招聘测试：简历筛选，有效的提问
录用决策： 新《劳动合同法》对招聘管理的影响
检查评估：试用期的管理

第三部分 面试甄选实战方法与技巧
面试甄选人才的四个纬度和关键点
知识目标
能力目标
经验目标
动力目标
面试前期控制重点
电话预约
面试时间
面试地点安排
面试礼仪
面试后安排
面试甄选常用工具与方法
工具一：结构化面试
结构化面试的五个特点
结构化面试的六步操作法
结构化面试流程以及七大类问题
1) 背景性问题 - 请你自我介绍一下你自己？
2) 经验性问题 - 你在此前公司做过哪些业绩？
3) 情境性问题 - 在未来五年内，你的职业规划？
4) 压力性问题 - 你对加班是如何看的？
5) 智能性问题 - 与上级意见不一致时怎么办？
6) 专业性问题 - 在这份工作中，你提过什么改善意见？
7) 行为性问题 - 你是如何处理与同事间的冲突？
工具二：小组/集体面试（校园招聘）
工具三：心理测验（16PF、*）
工具四：行为与职业测评（DISC、九型人格、PDP）
工具五：知识技能测验
工具六：无领导小组讨论
工具七：案例分析
工具八：情景模拟
工具九：管理游戏
工具十：文件筐测试
工具十一：行为事件访谈
工具十二：命题演讲
工具十三：背景调查
面试结束后的工作
面试记录方法
面试人才库建立
面试评价表填写

第四部分 招聘面试中如何运用心理战术
面试过程中考官的听、说、答
面试人有效倾听的技巧/如何回答应聘者的疑问
如何识别应试者的谎言
如何维护应聘者自尊
如何对更关键的职位进行背景调查

课程总结与互动交流

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