课程大纲：

石家庄绩效改进培训

课程大纲
课程说明
高管常常郁闷：怎么年年考核年年不好？怎么明明给了方向就是做不到？
中层常常纠结：上面给的指标越来越难完成，对下面提的要求却常常走形，我也很想做好，可是从哪儿下手呢？
培训部门常常头疼：你们说要上什么课就给你们上了什么课，怎么业绩不好还怨我们培训不到位？
大家都知道，管理的目标就是达成绩效。因此，许多企业都格外看重绩效考核，希望通过考核引导和激励绩效的达成。但回归到管理的本质层面来看，改进远比评估更为重要。正如对于一个希望身材匀称健康的人来说，好身材不是多称能称出来的，而是找到有效的方法、进行针对性的训练练出来的。
绩效改进对企业来说，是无处不在、无时不有的问题。外部咨询公司能帮助企业解决一时，却解决不了长远。根本性的解决方案是，管理人员能够自身具备发现机会改进绩效的能力，只有这样才能持续有效地改进绩效。绩效技术（HPT）能够帮助管理人员，使用系统流程为组织中的团队或个人增加价值，与利益相关者共同努力，产生可测量的结果，最终达成绩效改进。绩效技术最早由国际绩效改进协会（I*）在20世纪60年代末和70年代初提出，并且在*等国家得到了长足的发展，其显著的实践指导价值使绩效技术受到商业界越来越多的关注。
绩效改进将分步骤讲解绩效技术罗盘中的“探索发现”、“选择设计”、“实施巩固”和“评估改善”，本课程侧重在前两大步骤的内容，并且将绩效技术的“关注结果”、“系统思考”、“增加价值”、“伙伴协作”四个核心原则融入其中。学习本课程之后，管理人员可以将绩效技术运用于日常管理工作之中，敏锐地发现绩效改进的机会、分析原因、找到并实施提升方案，从而实现从“称体重”到“练身材”的改变。

课程目标
参训学员能认识到从传统管理到绩效改进的必要性，清晰描述和理解绩效改进定义的三个关键词建立绩效改进的意识，明确作为管理者自己所承担的绩效改进职责和切入点；
参训学员能运用绩效改进合力矩阵——先技控再人控的思路和方法，初步形成科学系统的分析思考、解决问题的思维习惯，能从大量的实际案例中学习和借鉴绩效改进经验，为将来运用到实际工作中奠定基础；
参训学员能够运用绩效改进的三层级目标法，对自己的实际案例将组织目标、流程目标和行为目标进行一一对应，从而确保所做的绩效改进是为组织最终的目标服务；
参训学员能够运用关键价值链，对自己的实际案例进行梳理，清晰达成目标的关键环节，运用罗斯维尔4W分析法，全面准确地分析问题的影响因素或影响目标实现的关键因素，并用差距整理表梳理清晰存在的绩效差距；
参训学员能应用BEM原因分析工具和冰山分析法，对找到的绩效差距进行深度的原因分析，找到表因、过渡因和根因，并分析得出实施改进的可能机会；
参训学员能将自己案例的分析原因对应到六大类干预措施家族，并运用“如果-那么”干预措施表落实详细的实施安排。

课程时长：2-3天

内容提要
开篇  走进绩效改进
帮助管理者重新定位自己，明确作为管理人员的核心职责是绩效改进者。初步了解绩效改进的概念、核心法则、模型和流程，建立“先技控再人控”的思维模式。
什么是绩效改进
绩效改进合力矩阵
绩效改进模型

第一部分  探索差距
用三层级目标法明确组织目标、流程目标及行为目标之间的关系，只有三层级目标一致，才能实现真正的关注结果；找出组织的绩效需求和机会，明确组织绩效问题或绩效差距，确定绩效改进努力的方向。
三层级目标
关键价值链
4W分析模型
绩效差距整理表

第二部分  发现原因
用BEM原因分析法，看到原因之间的层级关系，层层剖析，从而找到影响绩效结果的根本原因，为后期干预方案的设计与开发奠定基础。
BEM原因分析
冰山分析法

第三部分  选择措施
选择干预措施是将所有影响绩效改进的因素与六大类干预措施家族进行对应，从而选出针对最适合的干预措施，形成绩效改进方案，同时在选择的过程中要避免经验主义和教条主义两大误区。
六大类干预措施家族
“如果-那么”工作表
选择干预措施的两个误区

第四部分  设计方案
这个步骤是要将已经选择好的干预措施形成具体的可执行的工作计划，明确绩效改进项目所涉及到的改进人群，锁定影响绩效改进项目实施的关键人群，找到具有可控性和可预见性的先导指标，将目前还没有的内容进行开发，而后形成绩效改进实施方案，为方案试点、优化、推广奠定基础。
确定目标受众
锁定关键群体
找出先导指标
开发所缺内容
尾声  绩效改进三级跳

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