课程大纲：

企业全面运营管理

课程简介：
新经营环境下，中国企业的运营管理必须要进行重大的变革和调整。本课程全面、系统地讲解企业运营管理的重要理论和实践，帮助公司高层理解运营管理变革的动因和方向，并以丰富的案例探讨推动企业运营管理变革的有效方法和一般途径，使企业能真正突破困境，获得健康增长。

课程对象：管理人员

课程大纲：
一、价值导向的运营管理
1、经营的本质
-经营的根本目的
-让相关方“离不开”
-抓住战略的本质
-经营思维的“三反”
案例：淘宝何以成功？
2、价值的两个维度
-从短期利益走向长远利益
-从股东走向利益相关者
讨论：利益冲突时，谁的利益优先？
-战略社会责任的两大核心
3、运营管理的六大模块
-一定使命
-二定愿景
-三定价值观
-四定战略目标
-五定运管体系
-六定核心能力
4、保持六大模块的一致性
案例：阿里巴巴和亚马逊的选择

二、战略和商业模式确定
1、经营战略的基本内容
2、理解战略的九个要点
3、避免“坏战略”
4、经营的整合视角
-前瞻视角
-客户视角
-竞争视角
-内部视角
-生态视角
案例：英特尔错失手机芯片市场
专题：寻找价值增长区间
5、战略分析和制定的框架（略讲）
-宏观环境分析：PESTEL
-行业分析：五力模型等
-能力分析：核心竞争力
资产的VRIO模型
-SWOT分析
-基本战略选择与价值创造
-价值定位与价值链构建
6、战略和商业模式的基点
-商业模式九要素
-价值盈余创造
-客户价值要素重组
讨论：工匠精神，还是工业精神？
-企业价值创造方式选择
讨论：为什么*说只有营销和创新才能创造价值？
-价值创造的三种基本活动
-常见商业模式分析与借鉴
专题：实现盈利的策略
7、战略引导的增长
-战略的两个错误方向
-中国企业“七字通病”
-业务选择与组合
-增长的方向与途径
讨论：多元化还是专业化？
-战略收缩
专题：增长方式利弊比较
-总结：哈默尔的经营模型
8、重塑企业的运营价值链
-企业价值链
-利润产生与流失
-相对利润的本质
-占领经营制高点
-价值链的消解与重组

三、管理系统与组织效能
1、限制企业做大的两大原因
2、组织设计和运行的十大问题
3、组织结构
-六大组织形态
-矩阵式组织
-事业部设计
-集团公司管控类型
4、传统组织的特征和弊端
5、组织变革与再造
-组织再造的原则与趋势
-流程再造运动的得与失
-市场化网络组织的构造
-学习型组织
-开放性生态组织建设
-长寿公司的特征
案例：海尔、华为、京东、海底捞组织变革
6、提升组织效能
-组织效能三角模型
-组织效能低下的十二大原因
-组织效能评估
专题：平衡计分卡（BSC）
-核心能力与战略资产

四、文化、人才与变革
1、失败的经营管理
-管理过滥的时代
-管理失败的四大主因
-企业由盛转衰的标志
2、管理理念变革
-“蓝血十杰”的得与失
-在工作场所发现“人”的存在
-重新审视组织和人性
专题：“奖勤罚懒”究竟有没有效？
-文化和领导力才是根本
-百年管理发展的趋势
-移动互联时代管理实践
3、文化与品牌
-文化认识和建设中的误区
-文化建设的历程
-让文化落地的具体途径和方法
-塑造品牌的八大要点
4、人才与团队
-每一经理都是人力资源经理
-人才盘点和规划
-人才的选、育、留、用、汰
-高效团队打造
5、推动变革
-VUCA时代与危机意识
-妨碍创新、变革的因素
-打造有利变革的软、硬环境
-推动变革的步骤和注意点
专题：变革的头脑手脚模式
6、全面运营管理的四句金言

企业全面运营管理