课程大纲：

应收账款催收的课程

课程介绍
如何有效回款，而不得罪客户，也不至于使企业的资金给不良商人骗走？这些问题都在企业经营管理中屡见不鲜，使企业相关人员头痛不已。因此，科学而有效的账款回收技巧不但能增加销售成功率，更能与客户建立起长期共赢的伙伴关系；树立正确的收款观念，建立必胜的收款信心，掌握科学的沟通技巧，您也能成为专业的收款人员。

课程收获：
找出债务人拖延账款背后的原因
正确处理不良债权和呆账的具体作法
帮助学员掌握回款的技巧，应对呆死帐

课程特点：
1. 面对一线销售人员，结合讲师自己20年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念结构、流程方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

适应人群：各级管理者、销售经理、大区经理、销售人员、采购部经理、采购人员

课程大纲：
1 应收账款为何会产生？
1.1 销售与回款两难问题的症结
1.2 经销商不回款的5大原因
1.3 供货方收不回款的6大原因
1.4 对应收账款的4种态度
2 销售信用管理是预防应收账款发生的有效方法
2.1 预防货款风险的5种方法
2.2 客户信用管理的两大核心领域
2.3 信用销售管理的基本流程与方法
2.4 全程信用管理措施轮盘
3 应收账款管理
3.1 关键业务环节控制
3.2 销售分类帐管理示意图
3.3 做好回款的5项工作
3.4 应收账款管理和追收程序
4 欠款现象分析
4.1 欠款分析技术
4.2 债务分析计算过程
4.3 客户付款的四种类型
4.4 客户拖欠的理由和信号举例
5 应收账款的分类催收
5.1 应收帐款跟踪管理时间图
5.2 如何对待客户的延期付款请求
5.3 正常账期的欠款跟踪方法
5.4 非正常账期的欠款跟踪方法
6 如何催收应收帐款
6.1 催收帐款的一般程序
6.2 催收帐款的4大策略
6.3 催收帐款的7种方法
6.4 催收帐款的5种辅助方法
7 催款中4种状况应对
7.1 催款时的4种应对要领和技巧
7.2 应对难缠客户的3种方法
7.3 预防中断时效的3种方法
7.4 受让债权时的5个注意事项
7.5 私下和解过程中应该4个注意的事项
8 催款的10种技巧
8.1 理直气壮
8.2 额小为妙
8.3 条件明确
8.4 事前催收
8.5 提早上门
8.6 直切主题
8.7 耐心守候
8.8 以牙还牙
8.9 缠 缠 缠
8.10 功成速退
8.11 情境模拟：谁更难缠

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