课程大纲：
高品质忠诚管理团队
课程收益
1、强化参加者应具备的职业素质和能力；
2、提升参加者对企业的忠诚度和责任感；
3、能够在招聘时以忠诚度为导向，把好招聘入口关；
4、掌握培养、激励忠诚员工的方法，使其学了就可以用，用了就能见到效果。
课程对象：想要提高忠诚度的员工
课程大纲
第一讲企业员工应具有的忠诚素养
一、员工忠诚度概述
1、企业员工忠诚的两种方式主动忠诚与被动忠诚
二、员工忠诚对现代企业的重要意义
1、员工忠诚决定了员工的工作绩效
2、员工忠诚增强企业的核心竞争力。
三、员工忠诚度现状与影响因素分析
1、员工忠诚度现状
2、员工忠诚度下降的原因
四、中高层管理者应树立起员工对职业无限的热爱与忠诚
1、中西方对忠诚敬业精神的理解与案例
2、人的三条命：自然生命、职业生命、人生使命。激励员工为使命而战，人生终将与众不同！
3、敬业忠诚是职场从业者的品格和价值观，是职场从业者的最基本的宗教信条。
4、对公司的高度认同，具有圈内人思想是忠诚敬业的前提。
五、商业合作就是信托责任与契约精神
1、创始人：《有一个梦想》
2、员工用忠诚敬业、信托责任去实现总裁梦想。
3、契约精神的四个标准
第二讲找到忠诚员工把好招聘入口关
一、 人力资源管理中的三羊现象：放羊现象、群羊现象、赶羊现象。
二、 招聘不力带来的人力资源成本增加
案例：是人力资源经理的问题吗？
冰山模型真正的招聘标准在冰山以下
三、设计以忠诚度为导向的招聘形式
1、员工信息;考核资历、考核文化、考核业务
2、企业信息：讲文化、讲发展、约法三章
四、招聘内容代表公司的价值取向
五、面试的技巧
1、问能表现行为的问题
2、做完整的行为记录
3、倾听时全神贯注，不要暴露
4、掌握面试速度
5、对应聘者进行性格、情商、智商等软件或资料测试。
第三讲培养忠诚员工增强企业竞争力
一、 用企业文化提升员工忠诚度
1、企业文化的原点是什么？什么是企业文化？
2、企业文化发生作用的逻辑线
3、营造黑白分明、公平公正的企业文化氛围：商业人格、结果导向、客户价值、开放分享。
二、 用激励机制推动员工忠诚度
1、我们靠什么凝聚人心：价值观、远景、战略目标。
2、员工需要什么：马斯洛需求理论分析
3、员工需要激励,而且要即时：奖惩不过夜。
4、对于刚入职员工的激励工具：邮件、微信祝贺等；
对于入职周年员工的激励工具：员工生日纪念；
对于销售型员工的激励工具：福布斯排行榜；
对于日常员工的激励工具：新怡和之最；
三、对员工的情感管理，提升忠诚度
1、需要管理者的角色转换：镜子、催化剂、指南针、放大镜、司机、教官、父母、朋友等。
四、重视员工个体，开展职业生涯管理
1、个人战略规划：实现双赢，只有双赢,企业才能获得员工的忠诚。
你想成为什么，决定了你会成为什么！
做个人战略就是先放弃，然后专注！
2、树立目标工具：《个人战略目标》完成一次战略思考
高品质忠诚管理团队
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